Office365 - 访问SharePoint online file时弹错的解决方案

最近接到 user issue，在登陆SharePoint online访问file的时候弹出错误提示“Sorry, another account from your organization is already signed in on this computer”。

经过排查，这个是正常情况，当 machine上已经用一个域账户登陆Office application，然后使用另外一个相同域下账户登陆Office365时就会弹出这个提示。

对于这种情况，可以通过下面方式解决：

1. Sign out当前登陆的SharePoint online site；
2. 打开machine上任意一个office application（word，excel，powerpoint…)，在左边File -> Account, 找到当前登陆账号并点击Sign out, 并关闭Office application；

   

    

3. 打开Control Panel, 找到User Accounts-> Credential Manager->Windows Credentials栏，展开下面显示的Generic Credentials部分，找到Office Credentials, 点击Remove链接进行删除；
4. 完成后重启电脑；
5. 重新访问SharePoint online，可以正常访问file，问题解决。

 

感谢阅读。