何谓主管?
主管是通过下属实现经营者的目标的人。
主管不只负责统领下属,实现经营者的目标才是主管的职责。
不论是在大企业还是在小企业,主管如果不亲自做一些业务工作,就会缺乏对现场的判断力和感知力,无法对下属做出恰如其分的指导。再者,如果不以身作则,也调动不了下属的积极性。
经营者的目标中包含了经营者的人生观和为人处世的哲学,也就是“经营者的价值观”。主管必须充分理解“经营者的价值观”。
价值观优先于业绩
业绩好的员工未必都有益于公司。对于一项事业来说,做什么事很重要,和谁一起做也很重要。
主管不是传声筒
有的主管会把经营者的话原封不动地转达给下属,可这就等于没有尽到主管的职责。如果直接传话就能解决问题,还不如把原话用录音机录下来,直接放给员工听倒还更省事。
主管要做的,是根据自己所带团队或部门的实际情况及职能,将经营者的话翻译成更为具体的内容。
主管的四项工作
PDCA 循环,计划 PLAN -> 执行 DO -> 检查 CHECK -> 纠正 ACTION。
用人要看能力和意愿
主管必须根据能力和意愿调整用人策。
职场小故事:「红屁股效应」
一群猴子在爬树,越是爬得高爬得快的猴子,它的红屁股就会被下面越多的猴子所看见,也就更容易被其他猴子所嘲笑,但是所有的猴子屁股都是红的,其他猴子不被嘲笑,只是因为爬得慢屁股没有机会被看见而已。