行业专家谈提示工程在法律和营销行业的应用

2024年3月12日，北京举办了由机械工业出版社主办的《提示工程：方法、技巧与行业应用》新书发布会，取得圆满成功。这本新书集结了微软多年的研发智慧和实践经验，全面剖析和展望了提示工程这一新兴领域。发布会吸引了众多行业专家和媒体代表，共同探讨了人工智能的未来发展以及提示工程在其中所扮演的重要角色和应用前景。

本篇文章摘选总结自对参会的行业专家座谈，此部分座谈探讨了提示工程在在各行业的实际应用，与会嘉宾从自身所在领域出发，分享了提示工程所带来的行业变化。

本次座谈的两位行业嘉宾是：

   蓝色光标高级策略总监、营销科学负责人  朱溯源先生

   北京华宇元典信息服务有限公司副总经理  周昕女士

提示工程在目前这个阶段各个行业落地情况？

周昕：我们尝试使用 ChatGPT 进行案情分析，发现其在海外判例检索方面的准确性超出了预期。随后，我们承接了一些大型项目，试图将大型模型技术应用于法律领域。然而，我们发现不同角度提问会影响模型的输出，因此开始思考如何优化和调整。

例如，我们试图从一份投资协议中提取信息，区分不同的投资主体在法律争议中的身份。起初，我以律师的角度提出了问题，询问投资人和担保人的身份，但几次尝试后发现提取结果并不准确。于是，我改变了思路，以金融从业者的身份重新审视这个问题，结果发现提取结果是准确的。

我们公司现在组建了一个专门的提示词工程师团队，其中大多数成员都具有法律背景，与我类似。我们主要将这项技术应用于法律行业，特别是在法律要素和事实提取方面。此外，我们还将其用于检索法律法规和案例等场景。

周昕

朱溯源：我发现营销行业也受到了技术变革的影响。我们从2022年底开始关注这一趋势，并在2023年上半年进行了系统性研究。发现大型模型技术在文本、图片和视频内容生成方面都有应用潜力。

举例来说，我们利用大型模型生成口号、新闻稿等内容，并逐步优化过程以提高效率和质量。在过去，我们通常会采用一种标准的做法来创作口号，也就是写出大量备选口号，然后由创意总监进行筛选。然而，现在我们已经不太采用这种方式了。我发现大型模型具有足够的耐心，可以接受这种作业方式。我只需简单描述品牌和要传达的信息，它就会产生大量的备选口号。我可以从中挑选出有亮点的部分，然后将它们组合起来，从而得到一个更好的结果。

随后，我们开始将大型模型用于处理一些更复杂的任务，比如新闻稿。新闻稿的撰写是非常具有挑战性的，最初我们让模型一次性生成整篇稿件，尽管感觉内容通顺，但显然无法达到专业水准。因此，我们决定将稿件拆分成小部分。

举例来说，我们先确定核心信息，然后规划稿件提纲，确保提纲分段合理，比如导语、核心事实、正文、高管引言和结尾等。将稿件拆解后再进行处理，效果会好很多。虽然生成的内容可能达不到专业人员水平，但专业人员在此基础上稍作修改后，效率将大大提升，可能提高约50%。

因此，我们在各种复杂情况下都在使用这项工具，不仅限于具体的内容生产工作，甚至包括后台行政、人力资源和财务等工作也可能涉及到这项技术的应用。

朱溯源

提示工程在企业端的应用和个人应用的区别？

朱溯源：首先，企业对容忍度的要求远高于个人。举个例子，在个人使用方面，大家可以轻松玩耍Midjourney，生成各种有趣的图片分享给朋友圈，画一只可爱的猫或外星人都没问题。但是，如果是为客户服务，就必须确保Logo不变形，这就需要使用更专业的工具，企业和个人的容忍度存在明显差异。

其次，企业使用大型模型时通常需要额外的专业知识。例如，在制定营销策略时，需要了解不同行业的背景知识，比如为OPPO、VIVO等手机厂商制定策略与为耐克、阿迪等消费品厂商制定策略是不同的，需要考虑消费者偏好、媒体选择等因素。

最后，我们越来越意识到大型模型对组织的变化产生了影响。以一个拥有1000名员工的营销公司为例，不同岗位的人员使用模型的程度和方式各不相同。然而，更重要的是，如何将个人的经验和技能快速传播到整个组织中，这对组织而言是一个挑战，也是与个人使用模型的重要区别之一。

周昕：我认同朱总的观点，个人和企业在使用提示词时存在显著差异。首先是对答案的容忍度，个人更注重创意和新颖性，而企业则更看重准确性和稳定性。举个例子，我个人作为一位北京小学生的家长，经常使用GPT-4帮助孩子修改作文和编辑小报内容。对于个人而言，只要模型给出的答案是我不知道的，我就认为它是好的。但在企业环境中，我们更追求准确、稳定的输出。

此外，企业还面临着与内部数据融合的挑战，涉及到数据合规和安全等方面的考量，以及产品设计、架构设计和部署方式等各种因素。而个人使用时通常不需要考虑这些问题。

另外，个人对提示词的应用更为灵活随意，可以在任何简单场景下提问。但在企业中，由于强调业务流程和机制，我们需要设计更加结构化、复杂的提示词模板，尤其是在像合同管理等典型场景下。我们需要将合同管理过程拆分为小任务，并设计相应的提示词模板，以确保最终输出的稳定性和准确性。因此，个人和企业在使用提示词时面临完全不同的挑战和需求。

座谈现场

提示工程在未来可能带来的变化

周昕：作为法律行业的一员，我们法律人常常怀揣着理想主义，希望社会充满公平与正义。大型模型和提示词工程实际上降低了普通人享受法律服务的门槛。举例来说，我们的产品希望能让法律外行以非常朴素的自然语言提出问题，然后我们可以告诉他们可能涉及到的法律条款以及相关的处罚。过去，普通人需要咨询专业律师，通过提问来了解法律事实、法律关系以及可能的法律后果。而现在，普通人只需简单提问，比如“我开车撞到了供电箱，会面临什么样的赔偿责任？”我们就能根据法律给出相应的回答。

其次，法律行业是一个高知识密度且文本处理频繁的行业。了解提示词工程和大型模型的能力，对于善于总结、学习的法律人来说，能够极大地提高知识获取的效率。过去，我们更注重信息的收集、分类和分析，而现在，有了大型模型，我们更注重整体知识获取的效率，因为它们可以直接提供答案。未来，这将带来法律行业的重大变革，包括对人才和职业教育的影响。

朱溯源：营销行业的变革正在进行中，我认为有两个模糊但重要的趋势。

首先是判别式人工智能和生成式AI的联动可能会带来巨大改变。例如，现在中国的广告市场规模达到了一万亿，其中约四千亿是字节的。这些广告引擎利用判别式AI确定应该向哪些人推送广告，其背后的逻辑与将什么样的内容推荐给什么样的人是一致的。这种方式比传统的广告位交易更高效，节省了大量预算，从而改变了整个行业格局。然而，如果生成式AI能与其联动，即广告素材能够根据判别式AI的结果进行自动优化，而无需人工介入，这可能对整个营销行业产生根本性的变化。尽管这一趋势正在进行中，但我们很难预测它需要多长时间才能完全实现。

其二是组织形态的变化。我们公司内部设立了产品经理（PE）岗位，过去的创意总监只关注创意想法，而今天，他们可能会与我们一起探讨如何基于人工智能和大型模型开发创意产品的工作流程、产品样式以及数据驱动。这种讨论不仅仅局限于供应商和服务商之间，许多客户和公司高层也开始关注市场的变化和新的营销方法。因此，我认为模型对营销行业组织形态的变化可能会带来未来几年的重大改变。

另一个近期的有趣趋势是Sora的出现，我们对它如何改变传统品牌宣传片的生产方式非常关注。由于现在制作宣传片的门槛大大降低，我们期待未来的创意表达会有所改变，虽然这可能只是一个较小的变化。

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