协同办公市场激烈角逐，“新入局者”飞书如何突围？

协同办公的火热还在继续，甚至从去年开始，它的火热程度已经再度攀升了一个量级。作为企业服务中不可缺少的一部分，协同办公的发展不断刷新“高光”时刻。

根据海比研究院发布的数据显示，截止2020年，我国的办公软件市场已超过7亿人，预计在未来3年办公软件市场规模将以5.0%的复合增长率稳步增长。

如今，协同办公服务已成为互联网巨头与创业公司做B端企业服务的平台级入口。面对竞争激烈的市场，身处行业的企业又会如何应对？协同办公的未来发展又将会是怎样？

01

飞书的“野心”

与钉钉及企业微信相比，飞书发力较晚，其原本是字节跳动内部办公软件，于2016年正式立项研发，初期是为了解决字节跳动内部的员工协同办公问题。2019年4月，字节跳动将飞书先行面向国外试水，以英文名“Lark”在新加坡等地上线。经过半年打磨之后，9月字节跳动在国内上线“飞书”，此后多次迭代。

5月19日，字节跳动旗下企业协作与管理平台飞书在北京举办了“2021春季飞书未来无限大会”。飞书在会上正式发布了4.0版本，并围绕“人、目标、信息”的组织三要素，推出了包括“飞书招聘”、“飞书绩效”、“飞书知识库”等在内的多款新产品。

现如今，在协同办公时代，越来越多企业的面试由视频完成。在此趋势下，飞书新增了招聘的功能。其最大亮点在于可以一键发起视频完成面试，除了候选人的简历、过往面评被集合至一个页面外，AI 面试助手还可根据面试岗位智能推荐适宜题目，全面考察候选人。

值得关注的还有此次新推出的绩效功能。与之前“绩效靠印象”的粗放式管理有所不同的是，“飞书绩效”能够从多个数据维度将员工的工作完成情况全面数字化，支持360度环评，通过系统和数据对员工进行全面评估。

此外，飞书还对OKR产品的对齐、周报、OKR诊断等功能进行了升级，把 OKR 和飞书协同办公的功能做了更深度的集成，并同步推出了飞书知识库、企业百科、全局搜索等一系列信息类产品。

（飞书总裁张楠）

从新发布的4.0版本中不难窥探出飞书的“野心”。

目前飞书已经陆续整合即时沟通、共享日历、云文档、视频会议、云盘、工作台等一系列在线协同办公功能。再加上飞书妙记、飞书多维表格等颇具特色的产品，可以说飞书已经演化成一个较为完整、且具有年轻化、智能化的协同办公平台。如今新增的招聘、绩效以及知识库等新产品，表明飞书不仅仅只是一个提升工作协同的效率工具，更致力于要成为帮助企业进行组织升级的优化工具。

正如飞书总裁张楠自己所言，随着4.0版本的发布，飞书已经从一个基于IM、文档的协同办公产品，变成了涵盖 OKR、绩效、招聘等多种产品的协作与管理平台，帮助企业在流程、时间、业务线等内容的办公场景形成具象的目标。

02

行业“内卷”加剧

众所周知，新冠肺炎疫情深刻改变了企业办公方式，也为企业服务的高速增长提供了巨大空间。随着大量企业对协同办公需求的不断增加，新玩家争相入场，主流玩家抢滩市场，行业内卷愈演愈烈。

海比研究院的数据显示，2020年中国协同办公的市场规模达到421亿，预计2023年市场突破千亿元，未来复合增长率达到34.1%。

数额大规模攀升的背后，也催生了大量企业服务类公司数量的激增。中国软件网在天眼查上搜索后发现，今年以来，仅北京地区新成立的企业服务类公司数量就多达92562家。

除了众多新兴企业“涌入”外，随着字节跳动的飞书，阿里旗下的钉钉、腾讯旗下的企业微信等巨头的入局，让协同办公市场呈现出了明显的分化趋势。

钉钉强调自己是一个企业级操作系统，有着划分细致的功能，更多垂类ISV资源，还接入第三方生态伙伴，打造应用级市场；企业微信“以人为本”，通过自身背靠微信这个巨大流量池，在营销方面形成突围。

激烈竞争背后是协同办公市场呈现出集中化趋势，提供综合服务的几家互联网巨头占据了绝大多数市场份额。公开数据显示，包括阿里、腾讯、字节等在内的互联网玩家拿下了1500万企业客户，而传统势力中鲜少有服务客户突破10万家的，哪怕头部15个玩家其客户总数也不超过50万。

03

后疫情时代如何“突围”

一方面是行业竞争的日趋激烈，另一方面在后疫情时代，无论是新兴的“入局者”还是互联网巨头也都面临着诸多的挑战。

对于源源不断加入协同办公市场的创业公司来说，在内卷加剧的趋势下，“如何生存”是首要解决的现实问题之一。

对此，一位业内人士在接受中国软件网采访时表示，在面临生存挑战的前提下，创业公司可以采取“深耕行业+场景为重”的原则。“创业公司可以由垂直领域切入市场，深耕专业，单点突破站稳脚跟后，再寻求多元化发展。”

而对于互联网巨头来说，在围绕产业链生态推出自研产品方面有着天然的土壤，并在内部试用后逐步向外推广。比如“钉钉”的团队最早是阿里“来往”时期的IM；腾讯的“企业微信”也与其自身生态中的朋友圈、小程序、支付等连接紧密；而飞书此次新发布的“飞书绩效”已在字节跳动内部实践了四年半时间，这些都是自身产业链+内部使用需求的产物。

除此之外，激烈竞争之下，这些企业除了要尽可能延长疫情所带来的增长曲线外，还需要思考在增速之外如何能长久地留住客户。

以飞书为例，通过自身对组织的最新认知进行整理、封装出一套解决方案，再将这套具备最新组织理念的解决方案，细分到招聘、绩效管理等各个环节进行优化与升级，并将其工具化处理。最终让其在使用过程中，无形中帮助客户企业改造和提升整体员工，助力组织的持续进化。 

至于飞书这种深化企业服务，以工具升级组织的方式是否会被市场接受，或许还需要时间的检验，但不可否认的是，协同办公工具最终的演化形态会呈现出一个“门户”的形式，通过自研、合作等方式，对接各种专业、垂直的企服赛道，从而为企业客户提供一体化、一站式、多元化的服务。

活动推荐

 5月27日

CDEC2021 广州站 扫码报名参会