成在规划,赢在执行
——项目管理思维与技能精要
课程背景:
为什么团队协作沟通不畅,困难重重,执行力差,战斗力弱?
为什么外部资源协作意愿差、关键时刻掉链子,让团队陷入被动?
为什么项目深受不期而至的各种问题困扰,进展缓慢,迟迟不能实现商业价值?
是员工缺乏内在动力、责任心不够?是缺乏沟通技巧而造成隔阂?技巧可以锦上添花,但你是否清楚地理解和规划了项目本来的样子?你是否建立了流程、努力呈现和保持项目本该有的样子?这些才是保证成功的根本,所谓“法以立本,术以成事”!
本课程旨在帮助职场人士充分认知项目管理思维,掌握项目管理规划和执行的要领,提升团队的执行力和沟通力,提升外部资源的协作意愿,推动项目井然有序地开展。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:职能部门经理/主管、项目经理及其他参与或组织项目活动的办公室人员
课程收益:
● 掌握现代项目管理体系的思维和技能精要
● 能够运用项目管理工具搭建内外部的沟通和协作平台
● 能够从项目商业价值的角度进行沟通、谈判和决策
● 分享责任与信任,有效领导团队发挥最好水平,全力以赴完成任务
课程特色:
● 训前调研企业痛点,课堂引入企业案例
●结合生活和日常案例,通俗易懂
课程大纲
导入讨论:成功不可复制,失败或可避免
第一讲:项目失败三宗罪
一、有工作,没规划
讨论:你如何计划一项工作?
- 路线设计不全
- 风险评估不足
- 责任分配不清
二、有规划,没监控 - 沟通渠道不畅
- 项目状态不明
- 应对墨菲不力
三、有监控,没决策 - 外部协同不顺
- 处理冲突不妥
- 统筹平衡不善
综合案例分析
第二讲:规划立本明全景
导入:个人或小组确定课堂演练项目
一、明确项目的成功标准
- 识别主要利益相关方
- 访谈主要利益相关方
- 明确项目目标
- 明确项目约束
演练:访谈清单、COS会谈、项目管理“铁三角”
二、辨识项目的主要风险 - 风险识别
- 风险评估
- 风险应对
演练:风险管理计划
三、设计项目的进度计划 - 创建WBS
- 活动排序
- 资源估算与分配——RACI矩阵
- 工期估算
- 关键路径分析
- 资源对工期和关键路径的影响
- 创建甘特图
演练:学员自定项目或企业指定项目
四、设计项目的成本预算 - 成本类型
- 自上而下与自下而上估算
五、设计项目的沟通计划
讨论:哪些规划结果可以成为沟通的共同语言? - 沟通的通道
- 沟通的方式
演练:学员自定项目或企业指定项目
第三讲:双赢执行定乾坤
一、项目中的“双赢”
- 团队—高层领导
- 企业—客户
- 企业—供应商
二、培养你的影响力 - 关系基于信任
- 四项基本行为准则
1)展现尊重
2)倾心聆听
3)明确期望
4)承担责任
三、成长与合作的金钥匙——责任模型
视频:狮子王 - 任务
- 承诺
- 回顾
- 赞扬
四、建立团队责任机制 - 定期责任汇报机制的特性和作用
- 团队责任例会
- 发布项目状态报告
情境模拟:主持例会
五、举行绩效对话 - 四项基本行为准则的运用
- 对话计划表
情境模拟:绩效对话
六、沟通解决冲突 - 项目冲突来源
- 冲突处理策略
- 沟通与反馈
- 三元六步处理冲突
情境模拟:一个小小的密封垫
七、谈判是最高境界的“双赢” - 需要谈判的情境
1)获取资源
2)外部协同
3)向上管理 - 谈判策略
1)3P定目标
2)利用“铁三角”给选择
第四讲:项目决策我最行
说明:如果参训人数少于40人,且场地适宜分组,则采用沙盘模拟,小组PK;否则,采用情境问题个人竞答、个人评分形式
一、项目管理沙盘模拟
二、情境问题举例
- 咨询小组迟迟拿不到由客户方销售总监提供的市场分析资料,项目经理怎么做?
- 客户或关键供应商可以派遣代表进入项目小组吗?
- 项目组发现原先对进度估计过于乐观了,现在怎么办?
- 客户突然提出新的测试要求,项目经理应该怎么做?
……
课程收尾:“圣诞树”总结