不同产品无论在消费频次与客单价上,还是在决策链路的长度和复杂度上,都有巨大的差异,消费者需要的营销内容和服务也截然不同。所以企业在运营私域时,一定要根据消费者的不同需求和决策方式采取契合品牌自身的私域运营模式。常见的有4种
1、兴趣分享模式
鼓励客户在各个社交场景,分享自己的使用体验、穿搭照片和旅游VLOG等等,在客户中树立良好的口碑,扩大传播面,为品牌带来更多的流量;
2、知识科普模式
像一些使用起来需要使用门槛的产品,企业员工可以给客户分享各类干货知识,教客户如何使用,引导客户进行交流讨论,展示品牌的专业度,培养客户的信任。
3、专属顾问模式
专属顾问模式,其实就是1V1的触达客户,为客户提供更加全面和个性化的服务,打消客户购买疑虑的同时,还能提高客户对品牌的满意度,将一次购买客户发展成长期老客户。
4、低价驱动模式
低价驱动模式适用于餐饮和日化护理等高频低客单价品类,是四种模式中引导消费最明显的私域运营方式,企业只需要用优惠、活动、新品等反复刺激消费者,就可以有效地提高转化。
上述四种私域运营模式,各有各的优点和运作模式,大家开始做私域流量运营之前,可以根据自身产品的特点,进行选择。运用珍客SCRM系统可以轻松驾驱不同的私域运营模式。