私有域流量这个术语在过去的两年里很流行。主要是指品牌或个人拥有的,不需要付费,可以重复使用,可以随时触达用户的流量。坦率地说,一个品牌多年来获得的是追随者和用户。
比如,通过打造私域流量,波司登在企业微信上积累了超过1200万客户,私域GMV突破十亿;平安产险积累了数千万保险私域客户,附加通过率超过80%,百人投保率高达5.2%;百果园拥有2.5万个群,覆盖百万会员,线上GMV占比20%;…这些令人满意的私有领域例子确实引人注目。2022年私域流量将持续爆发,品牌已经开始探索如何利用私域流量提升品牌和效率。
其实私域运营模式有三种:流量收割、Lead导向、用户运营模式。那么一个公司或者品牌应该采取什么样的运营模式呢?
流量收获模型
流量收割模式是通过内容积累、新用户获取等方式持续获取流量。用户可以大幅增长,并在很短的时间内多次接触到新内容。
铅导向模型
面向销售线索的模式为用户提供分散的服务,从而实现更高的转化率。
用户操作模型
用户运营模式是指注重与用户互动,了解用户不同阶段的需求,最大化用户LTV。
流量收割模式类似于传统营销模式,但实际上违背了私有领域流量的“意志”,收割行为对客户留存影响很大。