企业为什么要使用scrm系统管理客户？有什么好处？

客户关系管理旨在改善和维护与客户的关系，以满足客户的需求、以提高客户忠诚度提高客户忠诚度，保持良好的竞争力。整合资源优化流程、降低成本、增进效率、管理风险、控制水平，满足不同消费群体对个性化服务的期望和要求，逐步将企业应用于所有营销活动。

随着信息技术的飞速发展，企业越来越依赖网络进行营销和销售。因此，许多公司开始建立自己的网站，以便与访问者互动，获取他们需要的信息。但是，如果你不知道一个客户管理scrm系统能给你带来什么好处，那么对销售团队帮助也不大。

1、提高工作效率

使用珍客scrm系统，员工可快速完成查询客户数据、跟踪客户等任务，减少日常繁琐的工作量，避免人力不足造成的客户流失，保证销售业绩的增长。
2、销售团队管理方便

珍客scrm系统可以将所有沟通渠道集中在固定位置，然后设置相应的标准化流程，更有效地管理整个公司的销售活动，随时随地接受新电话，无论是外出还是其他情况，客户电话铃自动进入，根据设置格式及时打开电子邮件发送，显示内容非常清晰，也支持各种形式的发送，满足各行业的需求。

3、防止客户流失

公司使用珍客scrm系统之后，所有的聊天记录都将存储在云中，可以随时检索和查看，销售人员可以随时了解客户的状态，避免客户流失。

4、方便销售流程管理

珍客scrm系统具有非常强大的报告功能，可以详细记录客户来源、联系方式、客户区等信息，实现精准营销，促进转型。

珍客scrm系统帮助企业实现从产品到客户再到客户的转变，最终完成互联网营销、电子商务、教育培训等行业的客户获取模式。

珍客scrm系统帮助企业建立以客户为核心的营销团队，提供个性化的客户互动和服务，包括产品/销售/服务支持；提供各种个性化的解决方案:为企业提供定制的开发解决方案，如市场调研、问卷调查或其他可能的人工智能技术应用。