最近工作压力比较大,事情比较多,情绪管理不太好,使得我最近脾气比较大,几次对员工的工作失误都报以比较严厉的批评,事后反思,我认为一方面是本人的自我情绪管理做得不好,另一方面在团队建设和管理上也有不足之处,对团队的成长过程缺乏耐心,其实这名员工的工作失误并不是他有意为之,主要是其缺乏经验所致,对于员工因缺乏经验而犯下的错误应该宽容对待,毕竟不是屡犯,尤其是他自己也对犯下的错误过意不去的情况下。
团队建设是提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围,以提高团队绩效的过程。激励和鼓舞是团队建设的重要方式,建立宽容的团队氛围是促进激励和鼓舞的有效方式。
其实在团队建设过程中,成长的代价是必不可免的。员工在错误中才会不断总结经验和成长,在摩擦中不断增进理解和信任,对团队建设的初期应该尽量宽容员工的失误,通过制度建设或制定基本原则,建立问题日志或经验库来避免同样问题的出现,增加团队的经验,提高团队的绩效。相信在一个较为健康的团队环境中,员工都不想犯错误,即使有那么一两个人是惯犯,应该通过奖惩管理外,大部分还是应该以足够的耐心来对待员工的成长,允许团队成员犯错误,但是要建立错误的规避机制,以提高团队绩效为目标,而不能仅仅感情用事。
团队建设和管理既需要严谨的作风,也需要规范的制度,同时更需要宽容的土壤。