供应商绩效指标怎么定？分享5类供应商的绩效指标清单，直接拿去用！

在供应链管理中，供应商的绩效考核是确保合作质量与效率的关键环节！

上期，我们跟大家分享了《如何通过「绩效管理」，让供应商主动提升》，今天宝妹想继续和大家聊聊，不同类型的供应商，应该如何设计关键绩效指标。

事实上，大多数采购心里都很清楚，供应商类型不同，价值内核不同，绩效指标的设计，以及考核重点也需要差异化。

本文，我们将针对原材料、服务类、技术类、物流类、MRO类这5大类供应商，提供差异化的绩效指标参考，帮助管理者快速理清如何设计合理的供应商绩效指标，优化供应商管理，实现高质量发展。

01  为什么绩效指标需要“分类施策”

对于供应商关键绩效指标，只要在企业做过采购或运营相关工作，对于供应商绩效都能够说出点一二三来。

常见的考核标准，比如交货准时率、提前期、质量合格率、质量改进有效性、价格竞争力、价格稳定性、服务响应速度、合作态度、财务稳定性、应急响应能力、是否遵守环保法规、承担社会责任等等；

不同行业、不同类型的供应商，其评分体系也不完全相同。

但通常都有交付能力、质量维度、价格成本、配合状况、技术体系五个主项，再加上其他评分项目，组成供应商评分总体架构。

然而，许多企业在供应商绩效管理上仍存在“一刀切”的问题，忽视了不同供应商类型的独特价值与风险特征。

比如，某些制造企业在评估供应商时，经常将“交货准时率”作为核心指标，结果发现，虽然准时率高达98%，但原材料质量波动导致生产线停摆的情况也不在少数。

支出宝团队调研显示，超过60%的企业在供应商管理中存在类似“指标错配”的问题。

好的指标应让供应商清晰了解“企业需要什么”，同时帮助企业降低磨合成本，提升供应链韧性。

02  5大类供应商绩效指标清单

本文我们将针对原材料、服务类、技术类、物流类、MRO类五大核心供应商类型，提炼可落地的 “黄金指标” 清单，助力企业实现供应商管理的精细化与数字化。

1、原料类供应商

品类痛点：原材料类型供应商管理一般准入把控严格，其核心矛盾在于：质量与交付的稳定性难平衡，质量波动会拖垮生产计划，交付延迟则会导致产线停摆。

当前，原材料价格波动加剧、环保政策趋严，企业对供应商的质量管控和交付保障能力提出更高要求。

参考指标：聚焦“质”“效”双维度。

在沧渊SRM，通过“供应商准入-样品检测-订单协同-质量整改”闭环管理，实现全流程的质量交付管控。

在质检管理板块，系统支持自定义配置质检方案如检验项目、标准、方法等等，企业可通过质检记录汇总，提前锁定供应商风险，及时发起整改。

质检完成后，质检结果&结论可通过系统同步给供应商，采方可根据质检结果创建8D整改任务，直接通过系统针对该交付批次启动专项整改，供应商在线反馈问题原因，并提交临时&永久的解决措施。

我们建议：企业可日常要求供应商每月生成《原料质量交付报告》，并对连续两月质量合格率＜98%，或交付准时率小于90%的供应商供应商启动专项整改。

2、服务类供应商

品类痛点：服务类采购涵盖营销、咨询、IT运维等多个领域，其核心痛点在于服务标准模糊，过程管控缺失。

比如某互联网企业在营销活动中，因广告服务商创意反复修改，导致上线时间延迟一周，错失流量红利。

参考指标：构建“响应-质量-合规”三维模型

在沧渊SRM，企业可通过模板自定义绩效指标、指标权重，针对某个供应商调整绩效权重比例。

比如，某企业将营销活动“上线及时率”作为核心指标，发现某广告代理商虽然报价低，但活动上线平均延迟24小时，导致错失3次黄金推广期。企业将该指标权重提至40%后，次年供应商结构优化，营销ROI提升30%

我们建议：企业在营销活动外包中，可要求服务商承诺具体时效，比如“4小时响应、48小时方案初稿、一周交付”，并将响应效率纳入合同关键条款。 

而针对长期服务合作，比如IT运维、物业管理、保洁服务等长期服务时，建立“月度评分+季度审计”的机制，评分低于80分触发阶梯扣款。

3、技术类供应商

品类痛点：技术类供应商包括芯片、软件、专利技术等，其核心价值在于技术创新性能和协同研发能力。

技术迭代慢，会导致错失市场先机，研发协同低效，则会导致成本增加。

参考指标：打造“创新-协同-落地”的评估体系

在沧渊SRM，企业可以查看供应商的每次绩效评估记录，及时锁定有成本优化机会的供应商。

比如某软件类供应商，虽然初始采购成本低，但运维成本高出行业均值45%，企业引入TCO总运营成本作为核心指标后，重新谈判，将运维成本降低30%，总成本节约超过100W。

我们建议：在智能终端、新能源汽车等领域，优先选择专利利用率＞70%，且研发周期＜10个月的技术供应商，签订“里程碑式”研发协议。

而针对软件服务商，需要确保技术升级的及时性，比如建立“版本更新频率（如每季度≥1次）+BUG修复率（≥98%）”的指标，确保技术持续迭代更新。

4、物流类供应商

品类痛点：物流类供应商包括仓储、运输、快递等，核心矛盾在于准时交付与成本控制的平衡。物流延迟会导致客户流失，成本太高，则会挤压利润空间，影响竞争力。

参考指标：构建“效率-成本-覆盖”评估模型

比如，某企业发现物流供应商虽然报价最低，但冷链断链修复平均需要6.5小时，导致生鲜损耗率高达2.3%。企业将该指标权重提升至25%后，次年物流损耗降低至0.8%，客户投诉率下降65%。

我们建议：针对 “618”“双 11” 等大促场景，企业可要求物流供应商承诺 “72 小时送达率≥95%”（仅举例），并建立异常订单快速补偿机制。

而在汽车、电子等制造行业，建议优先选择区域仓储覆盖率＞90% ，且应急响应速度＜24 小时的物流商，确保生产线零库存管理。

5、MRO类供应商

品类痛点：MRO（维护、维修、运营等）采购具有品类杂、频次高、金额小的特点，核心痛点在于库存管理和供应及时性。

参考指标：打造“库存-响应-品类”三维指标

比如当企业发现某MRO供应商对特定型号螺丝的交付周期长达14天，导致生产线临时停工超3次。企业将长尾物料交付周期纳入月度考核后，供应商将交付周期压缩至5天，次年MRO缺货导致的停机时间减少87%，间接节约工时成本超过500w元。

企业针对关键设备备品备件，可以建立“安全库存+自动补货”机制，确保紧急订单24小时内交付。

此外，对于MRO品类，我们建议企业通过年度框架协议锁定核心供应商，优先选择品类覆盖率＞95%，且SKU准确率＞98%的供应商，降低分散采购成本。

03  如何构建差异化的绩效指标体系

供应商绩效评估工作，是采购一直以来的周期性重要工作。

1、指标设计的三大原则：

1、战略对齐：确定供应商分类，以及对成本、质量、交付的具体影响，尽可能量化供应商可能带来的供应链风险；并根据企业发展阶段设定指标权重，比如初创期侧重成本指标，成熟期侧重创新与韧性指标。

2、数据驱动：确保指标数据能够被实时采集与分析，沧渊SRM系统支持与ERP、OA、企业IM等第三方系统对接，自动获取供应商相关数据，实时抓取采购、生产、财务等多维度数据，避免主观评估。

3、动态调整：每季度根据市场环境和供应商表现更新指标，例如在原材料涨价周期强化成本指标，在供应链动荡期提升交付与风险指标权重。

2、沧渊 SRM 核心功能支撑

在「沧渊」，供应商绩效考核评估更加体系化，通过优化绩效模板、指标细节、规则设置、评分人灵活设定等功能，强化系统的自定义能力，打破传统绩效评估模板的桎梏。

①模板化配置： 系统支持企业根据采购战略、行业特点和品类需求，自定义绩效模板、考核维度、指标权重和评分规则和数据来源等等，便于管理者为特定业务场景或品类创建定制化绩效考核模型。

 ②自动化评估过程： 在沧渊，企业可灵活调整绩效考核方案，选择一个或多个供应商发起周期性考核，实现从绩效事件发布到评分、汇总、评级的全流程自动化推进。

系统支持为每个评分人配置相应的权重，评分指标范围、供应商范围等等，满足多场景、多业务、多部门的评分需求，每个过程细节均可调整，实现精细化管理运营。

 ③多数据汇总： 绩效评估完成后，系统支持根据评分自动/手动调整供应商评级，并将结果自动更新至【供应商档案】，企业可通过供应商档案统一查看该供应商的每次绩效数据，有助于企业发现长期趋势和季节性变化，主动识别潜在风险，及时应对。

 ④风险预警机制： 实时监控供应商资质到期、交付异常等风险，通过邮件、短信、站内信多渠道通知。

3、 实施路径建议

阶段一（1-3 个月）：完成供应商分类，导入沧渊 SRM 系统，启用基础指标（如质量合格率、交付准时率）。

阶段二（4-6 个月）：深化指标应用，结合行业特性添加个性化指标（如技术类供应商的专利转化率），启动绩效评分与分级管理。

阶段三（6 个月 +）：通过沧渊的供应商协同网络拓展优质资源，实现 “评估 - 优化 - 淘汰 - 引入” 的动态循环。

更多沧渊SRM系统细节，欢迎点击这里，申请试用https://zhichubaokf.mikecrm.com/qmnE7jM

最后的话

在乌卡时代，供应商绩效指标的本质是企业战略的数字化映射。

无论是原材料供应商的质量防线，还是技术供应商的创新引擎，差异化指标的核心在于 “精准识别价值贡献”。

支出宝沧渊 SRM 系统通过智能工具将指标落地为可执行的管理动作，帮助企业从 “事后评估” 转向 “事前引导、事中管控”，最终实现供应商与企业的共生共赢。

当企业将黄金指标转化为供应链的 “数字基因”，不仅能在成本竞争中脱颖而出，更能构建起抵御风险的韧性壁垒 —— 这正是新时代供应商管理的核心竞争力。

支出宝沧渊SRM，让采购管理更智能，更简单！