人人都是产品经理，不可不知的产品淘宝事【案例版】

马云针对“十月围城”事件说：一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去做选择。而这些选择不仅不符合常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能还会一意孤行！因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做！这是希望所在！

 

小记

作者认为以下这段话是“人人都是产品经理”的真谛:

不是每个人都能以产品经理为业，但在我看来，产品经理是一类人，他们做事的路线与方法，可以解决很多的生活问题。

只要你能够发现问题并描述清楚，转化为一个需求，进而转化为一个任务，争取到支持，发动起一批人，将这个任务完成，并持续不断以主人翁的心态去跟踪、维护这个产物，那么你就是产品经理。

人人都是产品经理系列

 

• 入行版选择柠檬作为产品性能的象征。因为他虽然酸涩，但拥有着十分亮丽的颜色正好体现了新人们青涩却充满朝气的特点（2010年）。
• 案例版选择橙子，因为这本书里面记录了淘宝经历的很多产品案例，迄今为止仍具有不可替代的价值，通过案例是进行学习的效率最高，而且阿里巴巴和淘宝的标志都是橙色的，所以选择了阿里橙这一直观元素（2013年）
• 思维版选择柚子作为书的封面元素，是因为他和柠檬很相似，但是比柠檬个头大，就像一个有一定经验基础，渴望继续成长的“泛产品经理”。书中提供了一套产品从无到有的逻辑，以及一张完整的知识图谱（2017年）。
• 创新版将主题元素定义为金桔，虽然小但是具有很大的功效，寓意从小处切入。用低成本实现伟大创新。书中总结了一套低成本产品创新方法理论框架，概括为5MVVP模型（2020年）。

四本书都选用芸香科水果作为元素，还有另一层含义，云香客是水果中的第二大科，希望所有产品人都能保持虚心自谦的态度。另外，芸香科的植物可以随意杂交，这正好对应着产品经理从业者多元适配的特点，他们需要在不同环境中不同需求下不断地调整自己。

第2章 从“商品”管理说起

商品管理的本质就是分类。商品系统中每一个概念的提出，都解决了相应的问题。比如类目、属性、属性值、子属性、枚举可输入、类目属性、前台类目(满足买家）、后台属性(满足卖家）、公共属性、关键属性、销售属性、商品属性、标准产品单位(SPU，唯一能够确定产品的属性)、库存保有单位(SKU，经过销售属性细分的SKU当做SPU)等概念

第3章 “淘宝”就是导购

从经济学“供求匹配平衡”来看导购

淘宝团队通过对用户供求关系所处的不同情境下的分析来制定其经营策略，并以此为根据为买家提供购物决策产品。

• • • 当商品供应量远小于买家需求量时，需要为有需求的买家提供预订服务、资讯服务、订阅提醒服务。对有相应能力的卖家提供相关的情报，以刺激市场发展。
    • 当商品供应量近似于买家需求量时，关注需求的满足率，通过细分人群为不同人群提供不同的导购决策产品，来降低流失率。
    • 当商品供求量远大于买家需求量时，需要给有需求的买家推荐优质商品和卖家，以及促销活动，并且针对不同人群提供不同的决策树。对没需求但有可能购买的买家做信息推送，以扩大需求量，同时为卖家提供付费型的营销工具。

天猫和淘宝最大的区别

随着社会生活条件的提升，人们的购物行为也在发生变化。从追求便宜逐渐变成追求品质。于是，天猫(B2C)应运而生。

天猫主要的盈利模式是收取销售佣金，按照类目的不同，从货款的百分之零点几到百分之几不定；而淘宝的盈利模式主要是各种广告。简单点来说，天猫就相当于各大品牌的线上旗舰店，淘宝就相当于各个牌子的线上店。

第4章 “搜索”的启示

做到帕累托最优。

“阿基米德”排序，买家、卖家与交易的生态系统的平衡，综合考虑流量转换率、动态评分、卖家服务态度、违规扣分程度、退款次数和比例、投诉笔数等，影响在淘宝搜索结果中的排位。虽然通过有监督的机器学习方法生成排序，但是淘宝官方不但容易结石，为什么有些指标的权重比较高？更重要的是，面对买家质疑时，淘宝没办法理直气壮的说:你家的某些原因和导致排序较低你们需要通过怎样的方法来提高你的店铺流量？

因此，一个好的系统，应该是机器算法和人的思维结合。按照用户来分，有人喜欢完全靠算法，放弃选择，那就让他们生活在“Matrix”(《黑客帝国》中的引用，这里指简单但不真实的环境）；有人喜欢自己挑选商品，那就建立“Zion”(《黑客帝国》中的引用，这里是有挑战但真实的环境）。

线上和线下购物的区别有哪些？

• 导航。在商场时，我们会根据区域指示牌去把自己的东西，简单的一维导航(比如说衣服，鞋子，男装，女装。）。淘宝中我们可以选择材质，鞋跟高度等多个维度去选择自己想要的。
• 时间。去商场去需要自己挑选一个时间，可能逛了之后，一整天就过去了；淘宝我们可以利用闲暇时间尽情挑选，无时间限制。
• 地域。商场可能只能买本地商场有的东西；淘宝可以获得较多的商品信息，同时货比三家，慢慢挑选

第5章 “电商”还是商

聚划算(C2B）-团购

第6章 “下单”之前

支付宝、交易系统诞生

购物车:促销与运费

第7章 “交易”之时

何时减库存

虚拟交易攻防战

拍卖与秒杀

卖家能不能拒卖

第8章 付款之后

售后保障

评价系统

申诉

第9章 淘宝旺旺

第10章 以人为本

产品经理的练级攻略:

产品经理0,本科毕业的应届生，或类似能力的其他人员。能完成明确的功能点，编写PRD,跟踪实施直至上线。这时候的产品经理还是一个典型的“需求分析师”，也称为“产品助理”。此时的技能要求还偏重于“产品设计”，对于互联网产品而言，产品经理做的很多事情会与UED团队有交叉，特别是交互设计、视觉设计层面。

产品经理-1,约两年工作经验的本科生，或者硕士毕业的应届生(这里只是一个简单的能力对应，并不绝对)，可以独立负责一个小型产品，或者大型产品中的一个完整功能模块。与上级别最大的区别就是开始从被动变到主动，对需求从被动接收到主动获取，在项目中更主动，从跟进到把控，对文档也从遵循模板到提出优化建议。

产品经理-2，工作3年~5年的本科生，或者工作约两年的硕土研究生。关键技能是能够独立负责一个完整的产品，有项目管理能力。其中衍生出来的，是无授权领导的团队管理能力，特别是针对跨部门]的团队，所以对产品经理沟通方面的软技能要求开始显现。前三级可以归为一类， 其特点是一一可以培训出来。所需要的都是一些很明确、 很通用的技能。而下面三级，个人成长的关键开始从显性知识转变为隐性知识，看书、看资料之类的作用越来越小，要靠不断地实战，与各种前辈交流，加上自己领悟来提高，

产品经理-3，从这一层级开始， 已经无法用工作年限来衡量。关键技能是需要有规划能力，能够独立负责一条产品线，比如2010年淘宝网的交易线。此时规划能力的背后，要求产品经理需要掌握除了产品功能外的知识，比如市场运营层面的内容。

产品经理-4。与上一层的关键差异在于要有一个业内知名的成功案例来证明自己，可以是独立负责一条复杂的完整产品线，比如2010年的整个淘宝商城。很显然，这个成功案例只能靠一次至少半年的完整战役获得，而且并不是每 个人都有这样的机会和运气。此时，产品经理开始呈现出“业务leader” 的气质。

产品经理-5。这一层的产品经理开始从产品到业务，负责的领域从“产品的方方面面”发展为“商业闭环”，即在某个行业里践行甚至开创某种商业模式，给行业带来惊喜，影响浪潮。这也就意味着到了这一层级的产品经理，出去就可以做小公司的CEO，或者大公司的事业部负责人，抑或直接创业。其影响力已经不局限于产品团队，对运营策略、公司高层的方向都有着很强的话语权。

培养产品感觉的小游戏

随便看到一个产品，然后开始造句

  

最后，在求职的时候，思考一下，自己的什么特点与优势能够给HR一个无法拒绝的理由。