外贸业务员要掌握的基本知识

作为一名外贸业务员的行业，我们应该具备以下6个方面的基本知识。

1、计算机知识

主要熟悉电脑系统操作，办公设备如打印机等设备知识。作为外贸业务员我们要精通运用Word、excel、ppt等办公软件是非常有必要的，还有一些常见的电脑故障，操作系统优化，打印设备机器我们都学会用的。

2、互联网知识

要熟练国内的百度，国外的要精通Bing，Google等网站，还要对whatspp、facebook、intbell、skype等网络社交、通讯软件的熟悉操作。要知道他们是干什么的，要如何运用。搜索引擎就不用说了，我们经常需要用到，我们要掌握一些常见的搜索引擎语法，如：+ - “” info site等等的用法。

3、产品知识

产品的基础知识，进入公司后，首先我们要快速的学习产品相关的知识，包括产品的类别、参数和属性，出产工艺和流程等相关知识都要熟悉掌握，例如：在与客户交谈时，客户说产品的参数你都接不上，可能就会流失客户。另外还要对客户常问的地方十分精通，比如家具这块，跟顾客聊的最多的是款式，风格，颜色，材质这些，这块要理解对不同国家地区对这些属性的要求，这样才能顺利成交这笔业务。

4、物流知识、市场的现状

除了物流知识需要清楚，在大环境的情况下，还要了解市场的现状。比如哪家货代公司价格便宜，预算送达的时间精准、哪家空运海运公司强等等，这些都要是考虑在里面的，要在价格合理的条件下选择最优的货代公司，也是外贸交易中一个重要的环节。

5、各个国家的时间

要知道我们和一些国家是存在时差的，首先我们要了解客户的作息的时间才好判断发邮件时间，所以说我们要抓住客户的工作时间发开发信效率会高一点，尤其是早上打开手机这段时间发送邮件才能保证被客户看到。我们可以利用一些软件的功能设置发送的时间,比如intbell他就可以设置发送时间，这样我们就不用大半夜倒时差的给客户发文件，大大减少了我们的工作。

6、外交知识

在国际交往中，我们通常都是用英语来交流的，所以我们的英语要有一定的基础，才能与客户沟通起来无障碍。还要熟悉和了解交往对象的习俗礼仪是非常重要的，这能让我们在于客户交往以及后续的感情深入中，投其所好，避其禁忌，能让我们与国外客户保持友好的关系。