仔细观察外贸业务员的存在

外贸业务员是个杂货铺，要什么都得有。其实你仔细观察，凡是做的比较好的外贸业务员知识都比较丰富，或者说比较杂，什么都会涉猎一点，客户凡是提起的话题他们都能或多或少的接上话，细心回顾做外贸这些年的历程和身边的一些比较牛气的朋友，觉得一个业务员要想成功，要想有长足的发展，必须具备以下的知识结构。

1、外贸的基础知识：这个似乎不需要多说，外贸的基本流程，贸易术语，什么是FOB，CIF, 什么是TT，什么是BL，如果你连这个都不知道，说你做外贸谁信？你门都没入呢！所以基础的贸易知识还是需要自己去学习。现在网上到处可以学习，如优质公号，福步论坛，Bili外贸实战……应有尽有。只要想学，什么都可以学会。

2. 外贸的工具：外贸需要哪些工具呢：英语或者一门其他的外语小语种。例如我身边有很多外贸小伙伴是学西班牙语，意大利语及沙特阿拉伯语，在展会或者面对交谈大大提升了客户的印象。毕竟异国他乡，遇到客户当地的语言交流，会让人有一种莫名的亲切感……就像我们在国外旅游遇到华人说国语一样。

一个工具是英语流利说，你把不会的单词加进去，然后建立复习计划，每天他都会提示你复习某些单词，记不住的会加强记忆，很方便。

3、电脑知识

做外贸每天都在使用电脑，最基本的电脑维护维修，都要了解。办公室的电脑设备损坏基本都能搞定。某天你在处理紧急邮件，突然电脑黑屏，如不懂得基础的电脑维护，就只能等电脑维修师傅上门，客户那边也催着发资料，这时候你就知道懂基础的电脑维护是多么重要……

4、电子商务知识

最好了解一些基本的电子商务知识，例如，网站的后台操作，阿里巴巴平台操作，独立网站的建设及优化。关键词的选取，店铺装修，产品发布，产品优化等，这些学会后可以带给我们以后有更多使用到的机会。例如某天你要自己创业，或者带新团队，要独立建站，你就知道学会网站运营及优化的好处。

5、国家政策

外贸也是个游戏，游戏就应该有规则，要有个圈子，在这个圈子里活动你就是游戏消遣，出了这个圈子就是游戏自己。最基本的我国的国家政策和你要出口国的相关政策你得清楚，最简单的例子来说，我国对某些违禁品的要求，对于外汇的处理要求，对于退税的处理要求，对于海关的查验要求，这些你必须得清楚，任何一个环节出现差错，轻则费时费力，重则损失金钱。

再例如美国，记名提单复印件可以提货，你跟美国客户做30% TT in advanced and 70% against copy of BL（记名）,是不是有点风险？

再例如土耳其，印度等好多国家，转运或者退运必须有原购买者的书面证明，没有就别想，滞留港口的货物超过一定日期，就要被拍卖，原购买者有优先拍得权……

你要想在这个外贸游戏中成为赢家，你必须好好的掌握规则，利用规则，如果你忽视了规则，不是你玩游戏，是游戏玩你！

6、基本的心理学

我们做外贸，不能随便猜度客户的心理，但是不能不推断客户的心态，尤其是谈判的时候，你必须能够分析出客户的心理状态，关键点，切入点，才能够把谈判向前推进。建议基础的心理学还是要多学习，在谈判过程中会有很大的发挥空间。

7、销售技巧

报价策略，说话的技巧，以及引导客户话术，这些都是实在的销售技巧。根据客户的心理采取对路的销售手段，其实国际贸易也是销售，这些技巧都可以让你在某些环节的时候掌握到主动，谈判高手脑子里都装着大把的这种技巧，就瞅着合适的机会施展起来！

8、谈判话题

这个问题就比较杂，所有的你与客户沟通的话题都可以列入此类，让大家跟客户沟通的时候有话可说，尤其是见面了，不至于冷场，提升你在客户心目中的地位和加深你在客户心中的印象！

9、基本的地理知识

你公司常规合作客户的国家核心港口，基础运费，核心城市有哪些等都需要掌握，会让客户更加有亲切感及拉近客户距离，增加不少沟通话题。

还有很多，例如各种软件操作，网络营销，理财，房产,汽车，财经等，各行业都涉猎一些，让自己知识面更加广泛，不要局限自己思维，真正让自己在这个行业里做到于多技能于一身。最后，种一棵树最好的时间是十年前或者现在，任何时候开始都不晚，祝你早日找到自己的核心竞争力，真正成为外贸领域的佼佼者。图灵搜（点击注册免费试用）一款外贸人开发客户都在用的软件。

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