otrs设置定时自动收邮件

 

设置定时自动收邮件 
Linux 
通过ssh登录安装OTRS服务器，需要有root或管理员级别的帐号 
通过root权限编辑文件/opt/otrs/var/cron/postmaster_mailbox: 
vim /opt/otrs/var/cron/postmaster_mailbox 
# fetch emails every 10 minutes 每十分钟接收一次邮件 
*/10 * * * * $HOME/bin/PostMasterMailbox.pl >> /dev/null 
通过以下调整，可以将接收邮件周期调整为5分钟: 
# fetch emails every 5 minutes 每五分钟接收一次邮件 
*/5 * * * * $HOME/bin/PostMasterMailbox.pl >> /dev/null 

 

sudo -i -u otrs

/opt/otrs/bin/Cron.sh restart

crontab -l|grep PostMaster

 

# chmod 777 /opt/otrs/Kernel/Config.pm
# chmod 777 /opt/otrs/var/log/TicketCounter.log
把/opt/otrs/Kernel/Config/Files的全部文件都更改为777
# chmod 777 /opt/otrs/Kernel/Config/Files/*.*

 

 

RELEASE  修改版本信息 

Core.Header.css 修改样式 

Core.Default.css 修改样式 

zh_CN.pm 修改“控制台”等说明文字 

Footer.dtl 修改技术人员登陆后的footer信息 

CustomerFooter.dtl 修改客户登陆后的footer信息 

修改中文内容： 
...OTRS\OTRS\Kernel\Language 

去除OTRS新闻、OTRS在线、 
编辑系统配置 in Framework -> Frontend::Agent::Dashboard 
关闭DashboardBackend###0000-ProductNotify   去除Product News 
关闭Reset this setting DashboardBackend###0410-RSS  去除OTRS News 
DashboardBackend###0400-UserOnline 在线人员 设置 
DashboardBackend###0000-ProductNotify  OTRS产品新消息通知 



修改地址： 
将地址中otrs/改成oa/ 
window版： 
1、要修改的文件: ...OTRS\OTRS\scripts\apache2-httpd.include.conf 
   修改位置：ScriptAlias /otrs/ "C:/PROGRA~1/OTRS/OTRS/bin/cgi-bin/"---将otrs替换成oa 
2、要修改的文件: ...OTRS\Apache\conf\httpd.conf 
   修改位置：RedirectMatch ^/$ /otrs/index.pl---将otrs替换成oa 
3、修改系统配置：系统管理-->系统配置-->Framework->Core---ScriptAlias配置项将otrs替换成oa 
linux版： 
1、修改文件：...OTRS\scripts\apache2-httpd.include.conf 
   修改位置：ScriptAlias /otrs/ "C:/PROGRA~1/OTRS/OTRS/bin/cgi-bin/"---将otrs替换成oa 
2、修改系统配置：系统管理-->系统配置-->Framework->Core---ScriptAlias配置项将otrs替换成oa 

出现内容乱码可试试修改下面的系统配置： 
配置选项: Framework -> Core::Web -> Frontend::RichText -> No 

升级ITSM: 
1、到http://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/packages30/下载GeneralCatalog-*.*.*.opm 
2、打开连接http://localhost/otrs/index.pl?Action=AdminPackageManager在浏览里加载GeneralCatalog-*.*.*.opm文件，然后安装软件包 
3、安装在线软件仓库ITSMCore； 
4、 


设置定时自动收邮件 
Linux 
通过ssh登录安装OTRS服务器，需要有root或管理员级别的帐号 
通过root权限编辑文件/opt/otrs/var/cron/postmaster_mailbox: 
vim /opt/otrs/var/cron/postmaster_mailbox 
# fetch emails every 10 minutes 每十分钟接收一次邮件 
*/10 * * * * $HOME/bin/PostMasterMailbox.pl >> /dev/null 
通过以下调整，可以将接收邮件周期调整为5分钟: 
# fetch emails every 5 minutes 每五分钟接收一次邮件 
*/5 * * * * $HOME/bin/PostMasterMailbox.pl >> /dev/null 
windows 
编辑文件 var\cron\postmaster_mailbox.dist 
# fetch emails every 10 minutes 每十分钟接收一次邮件 
*/10 * * * * $HOME/bin/PostMasterMailbox.pl >> /dev/null 
通过以下调整，可以将接收邮件周期调整为5分钟: 
# fetch emails every 5 minutes 每五分钟接收一次邮件 
*/5 * * * * $HOME/bin/PostMasterMailbox.pl >> /dev/null 
==================================重启OTRS====================== 


关闭customer注册,把注册的按钮隐藏起来 
http://localhost/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig&Subaction=Edit&SysConfigSubGroup=Frontend%3A%3ACustomer&SysConfigGroup=Framework
编辑系统配置 in Framework -> Frontend::Customer 
把 CustomerPanelCreateAccount:  设为否 

将Ticket调整到指定队列设置 
系统管理：http://localhost/otrs/index.pl?Action=Admin 通知邮件设置--> 收件过滤器 
Filter Condition 
设定收件条件： 标题 （=> 包含哪些名字） 
Filter Condition 
设定有哪个队列接收： X-OTRS-Queue (=> 队列名字) 

OTRS中有个 OTRS Notification Master　的邮件地址在哪儿改？ 
/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig&Subaction=Edit&SysConfigSubGroup=Core&SysConfigGroup=Framework 
// ----  otrs@<OTRS_CONFIG_FQDN>