OTRS安装使用系列之十一—&md…

最新推荐文章于 2024-09-13 22:47:07 发布

tomora

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分类专栏： IT运维/ITIL

本文链接：https://blog.csdn.net/tomora/article/details/11702739

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本文介绍了OTRS软件中处理中文姓名显示问题的方法，包括通过修改模板和使用shell脚本来调整Firstname和Lastname的顺序。同时，作者探讨了软件汉化的过程和挑战，指出对产品的熟悉程度是关键，而完整的汉化工作量巨大，需要在试用过程中逐步完善。

摘要由CSDN通过智能技术生成

因为试用产品的时候，碰到了界面的显示问题，所以把中文化提到前面，搜索放到后面再说。

不知道你怎么看中文化问题？也即软件汉化问题。

不知道你是否有过类似的体会。刚开始以为这是一件很容易的事情，认为我的英文不错，这还有什么难的吗？如果你尝试过，你就会知道，这其中绝不仅仅那么简单。

一个国外软件能够汉化好的三个条件：

1、对英语词汇的理解足够深。此处说英语水平，主要指对英文单词的熟悉程度，英语跟中文一样，可能一个单词对应中文可以翻译成很多个中文词汇，那选择哪个词汇更合适呢？如果你对该英文单词掌握的不够深，那么可能恰恰需要用到那个翻译；

2、对计算机专业要比较熟悉，了解计算机专业词汇。不是只有生活英语就足够的；

3、最难得一点：你要对产品比较熟悉。上面两点还是比较容易具备的。但是对产品熟悉这一点把很多人拒之门外。产品对于翻译的重要性，形象地比喻为英语里对于词汇理解时，老师反复强调的“上下文”（也即：Context）。

一、先说姓名：

国外软件拿到中国来，首先碰到名字问题，显示顺序都是“名字姓”这样的格式，看起来很别扭。怎么办呢？对于OTRS来说，需要修改对应的文件了。

在官方论坛有一篇帖子介绍怎么正确地显示中文名，居然有三个人前后做了说明和再说明。我摘抄在下面，方便大家一起参考，不要再翻来翻去了

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一) micshi OTRS expert说法：

OTRS在显示中文的姓名时，仍然沿用西方人的习惯。
例如，它会将“郭美美”显示成“美美郭”。虽然是个小问题，但总觉得别扭，与OTRS的高品质不相符。
下面举例介绍如何让OTRS正确地显示中文姓名。
1. cd /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard
2. vi Adminuser.dtl 或 vi AdminCustomerUser.dtl
3. 将文件中的字符串

代码:

<td>$QData{"UserFirstname"} $QData{"UserLastname"}</td>

替换为：

代码:

<td>$QData{"UserLastname"}$QData{"UserFirstname"}</td>

4. 保存文件
最后，访问http://yourURL/otrs/index.pl?Action=AdminUser或http://yourURL/otrs/index.pl?Action=AdminCustomerUser，验证一下中文姓名是否显示正确（见下图）。

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