第十六章 CRM客户关系管理（丢失原因）【CRM最终章】

在CRM中，选择“配置”，点击“销售过程”中的“丢失原因”。

对于这个表格就比较的简单了，就只有一个元素，是“描述”，丢失原因是对于我们在销售过程商机切换阶段为丢失的时候使用的。

比如我们随便把一个商机切换为丢失，就会提示我们输入原因。

在其中就可以选择我们的丢失原因，并且能继续备注（关闭说明）。

然后我们在搜索框中选择“已丢失”，我们可以查看我们丢失的商机。

OK，这样我们同学们就算是学习完了CRM客户关系管理了，前提是你有自己上手操作。其实在配置中还有一个板块就是线索，这个板块需要我们企业连接api，因为我们是学习操作，并不涉及到业务。