学习笔记【软考-中级】系统集成项目管理工程师--04

项目管理一般知识

项目的定义：

为达到特定的目的、使用一定的资源，在确定的时间内、为特定的发起人提供独特的产品、服务或成果而进行的一系列相互关联的活动的集合

项目的目标：

包括成果性目标、约束性目标（管理性目标）。

成果性目标：通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果；

约束性目标：完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量

项目的特点：

临时性、独特性、渐进性。

临时性：有明确的开始时间和结束时间，一次性；

独特性：提供某一独特的产品、服务或成果，没有完全一样的项目；

渐进性：成果性目标是逐步完成的

信息系统集成项目的特点：

①满足客户的需求

②客户的需求复杂多变

③高技术集成

④选择最适合用户需求和投资规模的产品和技术

⑤系统工程

⑥团队流动性强、注重沟通

项目经理应具备的技能和素质：

足够的知识、丰富的项目管理经验、良好的协调和沟通能力、良好的职业道德、一定的领导能力和管理能力（一般要求）

项目干系人：

包括客户、项目经理、执行组织、项目发起人、职能经理、影响者、项目管理办公室（PMO）等；积极参与项目，或是其利益会受到项目执行、项目结果影响的个人或组织，他们也会对项目及其结果施加影响

事业环境因素：

项目启动时必须考虑涉及和影响到项目成功的环境、组织的因素和系统，需要掌握的内容如下：

①实施单位的企业文化和组织机构

②国家标准或行业标准

③现有的设施和固定资产

④实施单位现有的人力资源、人员的专业和技能、人力资源管理政策和招聘解聘的指导方针、员工绩效评估和培训记录

⑤当时的市场状况

⑥项目干系人对风险的承受力

⑦行业数据库

⑧项目管理信息系统（工具）

组织过程资产：

包括过程和程序，组织的全部知识。

过程和程序：组织的标准过程；工作指南、修正指南、收尾指南等；组织的沟通要求、汇报制度等；财务控制、问题和缺陷管理、风险和变更管理等；批准与发布工作授权程序等

组织的全部知识：项目档案；过程测量数据库；经验学习系统；问题和缺陷管理数据库；配置管理知识库；财务数据库

关于事业环境因素和组织过程资产的区分：

①凡是可裁剪、可选择的均为组织过程资产；凡是不可选择、只能适应的均为事业环境因素；

②凡是带系统的一般均为事业环境因素（项目管理信息系统等）

③凡是带程序的一般均为组织过程资产（财务控制程序、变更控制程序等）

项目的组织结构：

职能型组织、矩阵型组织、项目型组织，需要具备分析、区分的能力，常考

项目特点	职能型组织	矩阵型组织			项目型组织
		弱矩阵	平衡矩阵	强矩阵
项目经理的权利	很小	有限	中等偏小	中等偏大	很大
可用的资源	很少	少	中等偏少	中等偏多	很多
项目预算控制者	职能经理	职能经理	混合	项目经理	项目经理
全职参与项目的人员	0	<25%	15%~60%	50%~95%	85%~100%
项目经理参与情况	部分时间	部分时间	全职	全职	全职
项目管理行政人员参与情况	部分时间	部分时间	部分时间	全职	全职

项目的生命周期：

产品的生命周期比项目的生命周期更长。以下为典型的信息系统项目生命周期模型：

①瀑布型：上一项的活动成果作为本次活动的输入，若其成果得到确认则继续本次活动，否则返回前一项活动，甚至更前一项的活动；尽量减少多个阶段间的反复工作，以相对比较少的费用完成软件开发任务。计划--需求分析--设计--编码--测试--运行与维护

②迭代型：从组织管理的角度描述整个软件开发生命周期，分为初始--细化--构造--移交四个阶段。

③V模型：左侧为需求分析--概要设计--详细设计--编码，右侧为单元测试--集成测试--系统测试--验收测试；主要用于需求明确和需求变更不频繁的情况

④原型化模型：首先创建一个快速原型，能够满足项目干系人与用户基于原型的交互，再通过与干系人进行充分的讨论和分析，完善当前系统的需求，在快速原型的基础上开发出用户满意的产品

⑤螺旋模型：演化软件过程模型，将原型实现的迭代特征与线性顺序（瀑布）模型中控制的和系统化的方面结合起来。开发过程具有周期性重复的螺旋线状，四象限分别标志：制定计划、风险分析、实施工作、客户评估四个阶段。螺旋模型强调了风险分析，特别适用于庞大而复杂、高风险的系统

单个项目的管理过程：

PDCA循环的基本模型：计划（PLAN）、行动（DO）、检查（CHECK）、改进（ACT）；

项目管理过程组在PDCA循环中的映射：启动过程组--计划过程组（PLAN）--执行过程组（DO）--收尾过程组------监控过程组（CHECK）

近年相关考试知识点：

在RUP生命周期的每个阶段，从上向下迭代，即从核心过程工作流的商业建模开始，进行需求调研、分析设计、实现、测试、部署，再到核心支持工作流的配置和变更管理、项目管理、环境完成一次迭代。根据需要，在一个阶段内部，可以完成一次到多次的迭代

指令型PMO直接管理和控制项目，对项目的控制程度很高

在项目的初始阶段，项目干系人对项目的最终产品特征和项目最终费用的能力最高，随着项目的继续开展则逐渐变低

执行过程组包括：指导与管理项目工作、质量保证、组建项目团队建设项目团队、管理项目团 队、管理沟通、实施采购、管理干系人参与

4月初复习再更新……