团队管理课程培训心得（一）

一场“蓄谋已久”的管理课学习盛宴

——谈谈我的收获

序：公司组织的为期四天的“XXXX团队管理者提升培训”课已经虽然已经落下帷幕，但我相信，包括我在内的绝大多数学员，对在培训课上所吸收“营养”的消化过程却刚刚开始。

事预则立。2019年12月2号上午，NFCZBJ社区，我正在和我所在的GD省SD质检项目团队正在紧锣密鼓地为即将到来的“二上”检查做着准备时，一封来自人力资源部同事的通知培训的邮件到达我的邮箱。

仔细一看，培训时间安排在了一个多月后的2020年1月9号到12号。虽然还不能确定到时手头上的事情是否能忙完，有没有时间参加，但对人力资源部能早在一个月前把培训计划安排下来并通知到相关人员的做事方式表示十分赞赏。

与项目经理合计后，认为到时应当已经能够结束三调质检现场工作，遂早早回复邮件，确认参加。

后来的事实证明，培训是重要而不紧急的事，人力资源部十分明智地早做准备，早点行动，是培训收到热烈反响的重要保障。

站在2019年初的时间点上，本次培训，于人力资源部而言，是重要而不紧急的事。那么，在一切最好的安排都有时间去筹划去设计的时候，便及时将这一“要事”当成“第一”要务，用充分的思虑与部署来呈现一场收效甚好、实用高效而又备受好评的培训，精准地切中公司中层管理人员在日常管理实践中实实在在普遍存在的现实问题，有针对性地施以酌量而特效的治疗药方，其行为本身就已经是对最佳管理的最好实践，可圈可点。

说回培训课程的效用和收获，归纳起来，尤为受用的，从自身的感受程度从深到浅，始终避不开如下几点。

1.从绩效和能力的维度，我们应该怎样给我们的团队成员分类，并有效和精准管理？

对团队成员的评价维度有很多，最普遍的是从绩效和能力两方面展开。前者关注的是成员工作的主动性、积极性，后者则侧重于对能力进行评价。两个方面都表现突出的员工，可谓优秀。就好比我们小时候数学课后习题，总能见到一句话——“看谁做得又对又快”。其中，做对，是能力强的表现，做快，则代表效率或绩效高。

团队成员各有特长，简单按能力强弱、绩效高低划分，可形成四种不同的组合方式。对落入不同象限的员工，应当施以有针对性的管理策略，以充分发挥其在团队中的价值。

第一象限内的员工，能力强，绩效高，可谓之“千里马”。希望马儿主动跑，跑得快，作为管理者，养马之人，必须有伯乐般的眼光与胸襟。对其充分信任与赏识，是少不了的必要举措。马儿的主动奔跑，可使伯乐少了鞭策的烦恼，而马儿的一日千里，又可减少伯乐对时效的忧愁。作为一个好的伯乐，我们需要做的，只是给予马儿必要的充足的养料、广阔的空间和必要的方向指引。

第二象限内的员工，能力强，但绩效不高，形如“鸵鸟”，即有高大的身躯和奔袭的能力，却常常将脑袋埋进沙子里，难以有高效的产出。此类多见于有一定资历的老员工。在职场浸润已久，经历过风霜，遭受过雨雪，看天外云卷云舒，看庭前花开花落，自得一份宠辱不惊，面色平静。你若遇到人生痛苦、烦恼忧思，得其点解，往往一语中的，轻松化解。诸如此类，久而久之，便知其功不在一日千里，而在为他人所不能为，力非形之所逮。于是，也须明白个中道理，对待此“鸟人”，须抱以谦逊、恭敬之姿，用其经验充足之长处，而避其动力不足之短处，以其为顾问，多向其请教，必能有所得。

第三象限内的员工，能力有限，但绩效表现不错，喻为“猴子”。猴子的突出特点是活跃、好动、缺乏耐心，热情高但未必能把事做好。一部分新员工，尤其是刚刚离开校园进入职场的新员工，会是如此。对此类员工，其对工作充满热情，是尤为难得和可贵之处，需要保持，不可打击，但其缺乏对正确做事的理解，则必须给予必要的规范和引导，使其朝着把事做好的方向发展，则有望将其培养成为千里马，创造更多更好的产出。

第四象限的员工，能力不足且绩效偏低，行事作风与“猪”近似。这类员工缺乏主动做事的积极性，也没有突出的能力。我们对其采取的合适的管理策略不是与其商议，不是让其发挥主观能动性，而只需要将具体任务详尽地告诉他，并且明确时间节点与奖惩措施，加强中间过程的监控。

对团队成员进行有效管理的前提，是要识别成员所属象限，因人而异地利用不同的管理策略进行相应管理。