中台概念的出现已经有一段时间,比起初期在信息化建设上带来的眼前一亮、百家追捧,现如今已经成为每个软件厂商都具备的产品或解决方案,对于中台一词不再陌生,至于每家厂商的产品或方案能否真实落地,无从得知。不可否认,中台概念的出现很大程度上推动了技术的发展,带来新业务模式的同时也带火了很早之前出现过但无名的技术。
首先中台概念对于信息化建设来说一定是正确、有意义的,只不过现有的中台模式需要更贴近企业真实业务,可以做到持续支撑业务发展,本文将主要从中台的产生及如何正确推动中台战略落地为出发点,阐述企业到底如何构建属于自身的中台架构。
中台出现
许多人通过阿里巴巴推出的中台战略而得知中台这一概念,其实中台是一个旧名词,在很早的时候就出现过,只不过一直没有被真正的应用起来,在17年通过《企业IT架构转型之道:阿里巴巴中台战略思想与架构实战》一书热度上升起来,那么阿里提出的中台究竟是什么。
阿里中台主要应用于业务种类繁杂、个人/企业会员数量庞大、不同种类业务相互交叉依赖,需要根据需求变化快速响应调整的O2O线上线下协同的电商场景。阿里中台将技术、数据、业务能力从前台剥离,形成技术中台提供系统性的后端服务,为前台零售电商业务提供支撑,中台主要分为业务中台与数据中台两大块。
业务中台主要针对其电商交易业务,具体包括售前、售中、售后三部分,业务中台被划分为许多中心服务,即会员中心、商品中心、交易中心、评价中心、店铺中心、支付中心、营销中心、库存中心,贯穿整个电商业务流程。数据中台主要提供大数据相关的计算、存储、共享能力,将线上与线下的数据源进行连接打通,进而实现决策分析、精准营销等战略手段。
阿里提出中台战略之后,滴滴、京东等互联网厂商陆续推出对应的中台战略,同时数据中台、业务中台、技术中台、组织中台、内容中台等多种形式中台出现,互联网厂商开始从TO C战场转战TO B战场,至于上述模式能否适合TO B业务,就另当别论了,不仅如此,很多人对于中台的理解,仍存在诸多误区。
中台误区
中台形态
开头提到许多软件厂商推出中台产品或技术架构,意在为企业打造顶级信息化配置、创新业务模式,从后台底层技术、设备支撑,到中台数据治理、整合集成能力,再到前台应用展现,提供一揽子产品及解决方案。
中台不应该是一款产品或是一种解决方案,它应该是一种业务与信息化融合创新的战略,而且中台战略中无论是技术架构还是应用、平台都不可能被一家软件厂商垄断,因为没有一个企业希望在信息化建设道路上被一家软件厂商套牢、绑定,所以在中台战略中,业务应用、平台等相关技术与产品的提供一定是多家厂商并进的。
适用场景
中台模式逐渐被互联网厂商推向企业,从典型的互联网厂商阿里来说,其业务以电商为主,且阿里内部拥有强大的技术团队,最大的特点在于技术与业务是一个有机的整体,两者相互支撑依赖,技术即业务。中台战略技术架构的重构也是业务架构的重构,对其业务变动所带来的影响较小,完全可以以技术部门为主导构建,业务部门随之灵活调整,技术和业务基本不会产生大冲突。
这种场景对于企业业务来说是不适合的,应用场景上,企业不是电商,很少涉及交易中心、支付中心、商铺管理等纯电商类的业务,