如何提高项目交付效率

道法术出自老子《道德经》，道，是规则、自然法则，上乘。法，是方法、法理，中乘。术，是行式、方式，下乘。“以道御术”即以道义来承载智术，悟道比修炼法术更高一筹。“术”要符合“法”，“法”要基于“道”，道法术三者兼备才能做出最好的策略，最终以器去呈现和支撑。

日常工作中新知识学习、新技能扩充、未知问题解决、项目实施交付，都可以从道、法、术、器这几个层面入手，找对解决方案，选对解决措施，将问题逐一击破。对于软件公司而言，提高项目的交付效率及成功效率，一方面可以积累经验，打造品牌力量，另一方面可以保障资金链的连续性。本文将从道、法、术、器几个层面阐述如何更好的提高项目的交付效率。

道

道是根本，是追求的目标，是价值观、对目标价值的定位。在软件项目的交付过程中，道体现在以下几个层面，项目筛选，选择符合公司战略发展及业务模式的相关项目；将业务范畴内的项目进行归类，划分不同阶段、不同行业、场景分别由专业人员负责；项目引导阶段优先按照公司内部标准实施人员式引导客户，为交付奠定基础；各岗位人员各司其职，专业的人做专业的事。

1 项目筛选

提高项目实施成功率，需要从源头对项目进行筛选，包括对项目类型、利润、周期、难易度的筛选。当前公司主打SOA综合集成、数据治理分析两大类项目，在承接项目之前需要判断及甄别项目是否符合公司发展战略及是否能为公司带来价值。

1. 判断项目是否为公司主打模式或顺应后续发展模式，项目中所使用产品方案与现有产品方案契合程度，不符合公司战略方向、主营业务范畴内的项目直接Pass，不在无用的商机上浪费过多的人力、精力。
2. 衡量项目收益金额减去整个项目的实施周期与人天成本后，是否可以获得等比的利润，进而决定项目的交付方式，如：卖产品做培训、驻场实施、家里开发远程支持等。
3. 难易程度根据项目需求与所用技术，判断是否可以顺利实施，要知道取舍及衡量哪些值得做、哪些不能做或即使做了也没有大的价值意义。

2 项目归类

项目归类主要是对项目的类型进行划分及整理，便于按照类型承接项目和沉淀最佳实践，更加明确何种项目是主打且容易交付的，何种项目是较有难度且容易拖期的，为项目更好的进行筛选奠定基础，根据不同项目类型采用不同实施人员法论及对应的项目人员。

1. 首先从大方向入手，根据集成类项目划分为SOA综合集成及数据治理分析两部分，之后根据现有产品进行灵活组合、拆分，形成该区域内的不同解决方案，最终根据用户需求进行方案的匹配和优化。
2. 之后从细节区分，按照类型、行业、领域、方案、阶段分别进行归类，如：IT治理—综合集成项目—地产行业—住宅及商业混合地产—综合集成方案等，保证方案更有针对性，贴合行业、企业特点。

3 售前方案

每个项目都具备一定的特性，售前方案的准备需要区别于不同类型、阶段、行业、领域，从而有针对性的进行方案匹配，售前过程中遇到方案与客户需求具备一定差距的情况，需要对方案进行针对性的引导，屏蔽不必要的需求，使其尽量与主打解决方案相对应，技术实现也尽可能与产品功能相对应。

1. 方案匹配：准备方案能够匹配、迎合客户主要需求，如：数据治理、数据分析、统一门户、应用集成等。
2. 贴近行业：除方案匹配外，还要在客户行业业务上做出精准的引领建议，如：地产行业、制造行业、零售行业等业务模式与信息化建设如何结合，每一项方案的落地时机、前提、管控粒度等。
3. 沟通引导：方案交流过程汇总，一方面尽可能多、尽可能准的获取客户需求、关注点，另一方面结合需求现场演绎发挥，引导客户按照既定的方案规划，为后续实施奠定基础。
4. 产品落地：将产品与方案融合，不断精品化，涵盖主要的业务场景及典型的实现方式，不仅仅是依赖于功能，包含对应的解决方案。

4 各司其职

在项目生命周期的不同阶段，分别设立专岗人员，从商务销售、售前人员、产品研发、项目交付、测试部门、售后运维6个方面划分部门、岗位，各岗位各司其职。

1. 商务销售：与客户建立良好沟通渠道，具备敏锐的洞察力，顾问式商务模式，前两次的拜访可以独立完成，并简单讲解对应的方案进行引导；项目进行时与实施人员配合对项目的收款节点进行推进，辅助商务事宜的推进。
2. 售前人员：售前工作人员需要结合客户的需求带着匹配的方案去现场讲解、演绎，过程中确认、挖掘、引导客户的需求，推进方案的落地。
3. 产品研发：研发人员保证产品功能的完备性、扩展性，能够将标准的解决方式在产品中匹配落地，同时支持项目现场产品问题的解决及特殊项目的定制开发。
4. 项目交付：交付团队保证项目客户满意度、实施工作进度、里程碑节点、收款节点，工作管理细化，遇到问题及时暴露、解决。
5. 测试部门：保证产品的功能、安全、性能、压力的测试，项目现场实施过程中功能测试，对接过程中友商系统基础搭建及使用了解。
6. 售后运维：产品销售项目的售后技术支持；实施项目交付后项目的运维，运维项目中遗留问题及客户新增需求的反馈。

法

法是措施方法，是实现价值的保证，以法的层面制定针对问题的解决方式与方法，提高项目的交付率不仅依赖于项目交付团队，还要在项目的全生命周期中有法可依，有迹可循。包括商务之法、项目管控之法、对项目人员的培训管理之法、知识沉淀积累之法、资源求助协调之法、制定体制支撑之法。

1 商务配合

对于项目的整体实施过程，商务的配合占据重要的作用，很多项目关键节点需要商务人员的共同推动，具体包括客户跟进、客户引导、需求把控、节点推进等，相关具体方法如下。

1. 方案配合：与商务人员明确客户具体需求，配合商务人员进行多次项目方案的撰写，辅助打单。
2. 信息对称：对每次交流内容进行整理、汇报，并与商务人员交互明确，保证双方信息一致，便于后续工作开展。
3. 客户引导：实施人员在方案方面对客户需求进行引导，商务人员在后期对实施人员引导内容进行商榷、固化。
4. 需求把控：双方共同配合把控项目实施内容，实施人员给出工作量评估，商务方从周期，工作量，难度多方面缩小实施范围。
5. 节点推进：对于项目中的关键节点进行商务与实施双推进，实施人员推进确认，商务方推进收款。

2 项目管控

项目管控部分主要建立项目实施人员法论，从实施人员法到管控体系全方位监管项目实施。实施人员法包括项目中各个环节的工作方法、意识形态，管控体系包括项目中的工作制度、代码标准、文档标准等。

1. 管控体系：建立项目管控体系，从售前、需求调研、功能设计、实施开发、测试上线、验收运维全面涵盖，建立项目管控制度，按部门明确职能职责划分，保障项目得力开展，全方面有效支撑。
2. 标准体系：建立文档标准（各阶段输出文档规范及样例，产品、方案对接标准）、代码开发标准（命名、设计、接口规范）、扩展开发标准（产品分支、项目扩展）、测试标准（测试时机、方式、标准）、问题反馈机制（暴露问题以邮件方式反馈，邮件包含记录问题说明及类型的Excel、详细描述问题截图及重现过程的Word）ÿ