从事集成开发和开发集成类项目的公司,在集成开发领域涉猎较多。项目中最为常见的就是沟通交互,那么如何与客户交互、领导交互以及同事交互笔者有些自己的想法,希望这篇文章能对大家提供一些帮助。
交互方法
项目中笔者首次以项目负责人的身份与合作伙伴进行交互,因为是首次负责整个项目,在软件开发流程上、客户交流上还有很多东西需要学习。在此总结出以下几点:
1 与合作伙伴沟通
在与合作伙伴交互时目标要明确,交互前一定要理清思路,需要反复确认,明确需求,绝不能模棱两可。在脑中走一遍实现的过程,之后再开始交互,表达中一定要流畅、清晰、简洁,避免表达模糊、磕磕绊绊,这样既影响公司形象,还会降低对方对你的重视程度。
2 与最终客户沟通
与客户保持良好的交际关系,但也要坚持自己的立场。要经常与客户沟通,面对不明确的需求一定要反复确认,不要自己主观臆断,定期向客户汇报当前项目的进展情况(项目周报,项目会议)。要对客户进行分类,根据不同的客户交互不同的内容,多站在客户的角度去看待提出的问题,不要以自己为中心,交互后,及时对客户提出的需求进行记录,并发送会议纪要。在与客户沟通确认中要渐渐转移到主导地位,引导客户对项目的认可,以便于后期的验收工作。
3 与被集成商沟通
在沟通前,先需要得到客户认可,以我方为标准之后,再与被集成商沟通。沟通过程中不要太过于强势,但是立场一