集成项目沟通心得

从事集成开发和开发集成类项目的公司，在集成开发领域涉猎较多。项目中最为常见的就是沟通交互，那么如何与客户交互、领导交互以及同事交互笔者有些自己的想法，希望这篇文章能对大家提供一些帮助。

交互方法

项目中笔者首次以项目负责人的身份与合作伙伴进行交互，因为是首次负责整个项目，在软件开发流程上、客户交流上还有很多东西需要学习。在此总结出以下几点：

1 与合作伙伴沟通

在与合作伙伴交互时目标要明确，交互前一定要理清思路，需要反复确认，明确需求，绝不能模棱两可。在脑中走一遍实现的过程，之后再开始交互，表达中一定要流畅、清晰、简洁，避免表达模糊、磕磕绊绊，这样既影响公司形象，还会降低对方对你的重视程度。

2 与最终客户沟通

与客户保持良好的交际关系，但也要坚持自己的立场。要经常与客户沟通，面对不明确的需求一定要反复确认，不要自己主观臆断，定期向客户汇报当前项目的进展情况（项目周报，项目会议）。要对客户进行分类，根据不同的客户交互不同的内容，多站在客户的角度去看待提出的问题，不要以自己为中心，交互后，及时对客户提出的需求进行记录，并发送会议纪要。在与客户沟通确认中要渐渐转移到主导地位，引导客户对项目的认可，以便于后期的验收工作。

3 与被集成商沟通

在沟通前，先需要得到客户认可，以我方为标准之后，再与被集成商沟通。沟通过程中不要太过于强势，但是立场一