“我问你公平不公平！！”

关于 manner 咖啡事件，或许你已经听说了，关于这个事件的讨论声四起，其中最触动人心的是店员那声嘶力竭的呐喊：“我就问你公不公平。”

当然不公平。那么，究竟是谁制造了不公平？

▍顾客特权

是顾客吗？顾客不懂规矩，不愿等待，凭借投诉特权肆意妄为。

那么，谁赋予了他们这种特权？当然是企业方的规则制定者。

他们可以轻易地制定出“三次投诉被辞退”的条款，员工只能被迫接受。

▍压榨员工

更甚的是，管理者为了展示自己的价值，减少人力成本，以期为公司创造更大利润。

他们规定，日营业额5000元以下的店面，只能派一个人；日营业额达到6000元及以上的，才会派两个人。

他们还要求员工每天工作13个小时，一天制作333杯咖啡，平均每2.3分钟就要完成一杯。

而除了制作咖啡，员工还要理货、点单、清洗，不许停歇，不许出错，日复一日，疯狂加班，有时周末还要强制加班。

而工资却只有5000元。这是在上海啊。

▍始作俑者

在这个过程中，员工没有任何讨价还价的余地：要么接受，要么走人。

这里有公平吗？制定规则的管理者心里有公平吗？

那么，又是谁赋予了管理者这样的权力呢？

是老板。两位从2平方米小店开始白手起家的老板，如今已身价72亿。

他们早已不用自己一杯一杯地制作咖啡，他们追求的是财务数据的持续增长，而无需考虑这些数字增长的背后是什么。

▍结语

当一家企业通过压榨基层员工来获取利益，丧失了最基本的公平，这家企业离结束就不远了。

尤其是对于一家高度依赖基层工作者，用心服务顾客的服务业企业来说，更是加速了其消亡。

企业老板的认知决定了企业能做到什么规模，企业老板的价值观决定了企业能活多久。