实体店3招解决复购问题

作者 | 艾泊宇

开一家奶茶店，产品越新潮越少见，用户复购反倒越少。因为你吸引来的都是尝鲜的人，爱尝鲜就意味着低忠诚度。

对于一个实体店，这简直是灾难。实体店的生意模式就是滚雪球，只有复购才能把雪球滚大。

复购远远大于获客，甚至远远大于一切其他经营工作。

今天，我教你三招，提升复购率。

▍第一招，减少新品

15年成立的奈雪的茶，21年推出105款新品，平均3.5天上新一款，23年营收只有57亿。

17年成立的霸王茶姬，一年新品只有几款，可是23年营收却达到108亿，是老大哥的2倍。

新品虽然是用户复购的一个理由，但培养的是喜新厌旧式的复购，一旦不推新，他就会开始抱怨，甚至离开你。

于是你就会被迫，不断逼迫自己绞尽脑汁创新，然而创新就有可能失败。

更大的问题是每个产品的量都不大，量上不去，成本就下不来，利润就少得可怜。

资本市场也很真实，作为新茶饮第一股奈雪的茶，从上市时候的18.98已经跌到今天的2.24。

▍第二招：做大单品

蜜雪冰城的柠檬水，一款简单的不能再简单的产品，23年前九个月就卖出了9.13亿杯，售价能够做到4块钱。这要是没有这么大的量，是万万做不到这个低价的。

但是一旦做到，低价又会反向加强复购，而这种复购就像一个黑洞，可以把用户吸过来，很难再买其他家的柠檬水。

于是复购不断增强，而且低价还能吸引更多的新用户加入，用复购带动了获客。

霸王茶姬的“伯牙绝弦”23年卖了2.3亿杯，而这可是20元一杯的单价，这让霸王茶姬的净利润率竟然能做到接近20%。

做高复购的大单品，不但多销还能厚利。

▍第三招：高密度覆盖

茶颜悦色在长沙五一广场0.64平方公里内开了41家，走几步就看到一家，再走几步又看到一家。

这看起来很多余，自己跟自己抢生意，但是对于用户来说，刚刚看到的时候还犹豫了一下没买，再看到就想买了。

密度给了用户更强烈的消费冲动，给复购更大的信心保证，更提供了购买便利，甚至让你不得不买。

蜜雪冰城已经有3.6万家店，在郑州每2万人就有一家店，让你生活在蜜雪冰城布下的天罗地网中，想不复购都难。

▍结语

减少新品：让新品成为复购的惊喜，而不是唯一动机。

做大单品：让大单品成为复购的唯一理由，才能真正对你死心塌地。

高密度覆盖：让复购触手可及，不买都难。

看看你能不能把这三招用在你的产品上，等你在评论区分享。