你想要数字化转型？其实你是被消费者“逼迫”转型

数字化转型的浪潮，正在不断的推进公司改变其业务模式，并适应新的市场需要的进程。有趣的事实是，推动数字化变革的不是企业、公司，相反，数字化变革往往由消费者、客户驱动。
如今，消费者期望可以随时随地，以自己选择的方式，在自己钟爱的设备上，推进消费或工作事宜。也就是说，消费者的旅程与体验，是决定你的企业，究竟需要如何、多么快速的推进数字化转型的关键所在。
在传统的IT基础之外的数字化转型，是企业实施的核心所在。在这些非IT领域行动的成败，事实上决定了企业数字化转型效果的根本。这主要是因为以下几方面原因。

传统IT基础架构，导致企业数字化转型缓慢。尽管企业还在为过去建立的传统IT基础架构，不断投入人力和物力，但灵活性差、资源供应不足和规模扩张受限等问题，却日渐突出，无法满足企业数字化转型的需要。
云计算是一种提供数字技术服务和IT资源的新方法，它使IT资源可以集中整合、快速配置，并且迅速重新部署和发送，从而极大地提高企业系统管理的灵活性或降低运营成本（例如节省IT资源）。
人工智能基础薄弱，需要实现从无到有的突破。事实证明，人工智能作为数字化转型中的关键技术之一，在市场营销、财务、社交网络关系挖掘、文本处理、非结构化数据处理、以及其他各种预测性场景（例如预判降雨量和足球比赛结果）中，潜藏着巨大价值。
但是对于大多数企业而言，不仅应用人工智能的基础非常有限，而且他们必须克服启动挑战。企业需要与人工智能服务机构建立深入合作关系，或者在成熟的人工智能基础设施（例如用于机器学习的云平台）上构建自己的实用功能。
技术快速迭代引发的不确定性。与传统的信息技术不同，以云计算、大数据、物联网和人工智能为代表的新一代数字技术正在持续、高速地升级换代，这给技术在数字化转型中的应用带来了很大不确定性。企业需要不断提高对技术的了解和洞察力，并且选择合适的合作伙伴。但从另一方面看，由于更新升级的速度很快，数字技术可以有效推动业务创新的频率与速度。

灵活的技术生态。对于企业和技术提供商而言，建立更加开放及合作的生态系统非常重要。开放式的技术生态使企业能够从其中获得合适的数字技术，实现业务模式和技术价值链的转型。否则，企业很容易在数字化转型过程中，陷入受困于某种封闭型技术（或被技术供应商所主导）的局面，这不仅会降低技术迭代速度，而且更重要的是，企业可能失去数字化转型中的技术选择权。
所以，展开数字化转型的企业，必须建立具有颠覆特征的“影子组织”，也就是所谓的网络化柔性组织。
这能够助力企业优化决策效率和响应速度，同时激活个人价值，最终与外部环境的变化保持同步。
此类组织应包含四项关键元素：
•新的核心驱动力：从关注内部并自我强化，转变为以客户为中心的“外向”视角；
•新的创新方法：从垂直整合和大型企业主导的创新，转变为协作式创造、以及多样化和分散化的创新模式；
•新的组织基础架构：从固定化的流程转变为移动互联办公模式；
•新的开发速度：从稳定、可持续性的业务模式，转变为适当加速的迭代开发和跨界竞争模式。
组织的数字化是企业数字化转型的关键。企业应培育以数字化、知识化和业务创新为导向的敏捷文化，以此促进内部和外部的持续创新，并创造一个数字创新生态系统。企业还应逐级推进，从在线的组织结构、在线的组织协作，一直到实现数字化组织，并且在这一过程中陆续完成人力资源管理、人才供给和人力资源投资的数字化。
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