更快速的适应要求更柔性的组织，数字化转型的另一种收益

激发公司在业务上的不断创新，无比重要，提高响应客户服务的速度，也是如此。一个专为速度而设计的组织，将在成本效益、收入和资本回报率方面，的到丰厚的回报。既包括包括更好的客户服务响应能力，更包括直接增强的服务质量与收入。

快速的公司，可能还会发现它具有更高的目标意识，并且改善了整个团队的健康状况。这些结果是可能的，但并非命中注定，除非重塑组织以提高速度，例如实行全面的数字化转型。
展开数字化转型的企业，应考虑建立具有颠覆特征的影子组织，也就是所谓的网络化柔性组织。这样做能够助力企业优化决策效率和响应速度，同时激活个人价值，最终与外部环境的变化保持同步。
此类组织应包含四项关键元素：
•新的核心驱动力：从关注内部并自我强化，转变为以客户为中心的“外向”视角；
•新的创新方法：从垂直整合和大型企业主导的创新，转变为协作式创造、以及多样化和分散化的创新模式；
•新的组织基础架构：从固定化的流程转变为移动互联办公模式；
•新的开发速度：从稳定、可持续性的业务模式，转变为适当加速的迭代开发和跨界竞争模式。
组织的数字化是企业数字化转型的关键。企业应培育以数字化、知识化和业务创新为导向的敏捷文化，以此促进内部和外部的持续创新，并创造一个数字创新生态系统。企业还应逐级推进，从在线的组织结构、在线的组织协作，一直到实现数字化组织，并且在这一过程中陆续完成人力资源管理、人才供给和人力资源投资的数字化。
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