从一个实例看物联网的运营管理（转摘）

“物联网”概念提出之前，在我们以“行业应用”为名开展的项目中，我公司提供无线、SGSN、GGSN、Cmnet等数据传输的通道，应用终端通过这些通道直接接入业务平台，可以说，我们是“盲管道”，对在管道中的业务了解不多，无法管控。

以下图的“车辆定位”为例，可以清晰的看出：我们只传输数据，无论是对前端的车辆，还是后端的车辆管理系统，我公司均不能知晓其运行状况，无法做到有效的运营管理，这种情况往往造成在后期维护中的被动和服务质量的下降。

去年初，在某公司调研时，他们反映了一个问题：我公司的GPRS专网的GGSN设备凌晨割接，按照电信相关法规提前在媒体上做了公告。某煤气公司的煤气阀远程控制系统是通过我们公司为其提供的GPRS专网运行的，该煤气公司没有了解到我们的设备要调整，导致设备割接时他们不能远程控制煤气阀的开关，由于事先不知道，所以煤气公司也没有应急手段。当时煤气公司非常紧张，因为煤气阀关开不畅可能会产生事故，他们的反应也是比较激烈的。

对这个问题我们进行了思考。我们目前的维护模式、组网架构仍然是以人的行为模式为基准进行的。如：凌晨时分，业务量最低时进行设备割接、影响业务的设备调整提前三天在媒体公告、通过客户拨打10086搜集问题等。这些做法，均是以“人”为我们网络的使用者为出发点。殊不知，物联网应用往往不分昼夜，如上的煤气阀控制、警车调度等；往往不看媒体公告，或者看了，也不知道对自己有什么影响；基本无法主动告知运营商对网络使用的感受。所以，建立有效的物联网设备组网结构、管理系统、维护机制是非常必要的。

个人感觉在网络维护方面要重点解决两个问题：

1、如何组织网络结构，才能确保不能中断的业务永远不断？（指核心网侧，无线侧无法保证）如：煤气阀远程控制、警车调度、国家安全需要的一些特殊应用。这就需要考虑物联网专有GGSN，以及多设备间备份、容灾等机制。

2、如何快速、有效的搜集“物”对我们网络的感知。人使用业务出现问题会打10086，江苏的10086目前有集团领先的投诉快速搜集、收敛机制。而物联网出现问题如何有效快速搜集？仅依靠网络指标不能全面反映端到端业务的使用情况，而业务的使用方，即“车辆调度”等系统的调度员，他们发现问题时往往已经是业务阻断了，细小的质量下降无法及时发现。

近期对物联网方面的问题思考的比较多，也查阅了我公司提出的物联网应用协议（WMMP协议），惊喜的发现我担心的这些问题已在考虑之中。下图是中国移动物联网应用架构：

从图中可以看出：在终端和应用系统之间，我们搭建了“运营支撑系统”，通过业务运营和管理的关键设备--M2M平台对业务的运行过程进行控制，同时进行物联网专网的资源管理和运营支撑。通过运营平台的建设，发挥运营商的技术优势，并且可以通过平台提升物联网的运营管控、计费及服务能力。在这种思路的指导下，再加上有效、合理的网络设备组织架构，我前面提出的那些问题就可以很顺利的得到解决啦。

另：我一直认为：运营商的最大优势就是“平台”，这里的“平台”是一个泛化的概念，包含了传输管道、计费、用户管理、以及我们遍布全国各处的营业厅等各种渠道，说白了，就是一种几乎无处不在的接入能力，这也是苹果、google等公司无法超越的优势。梦想有一天，中小企业，甚至个人开发者，可以通过与我们的WMMP协议对接，使用我们的公共云服务平台，开发出自己的物联网应用，对于适合个人的应用，将其放入“MM”，打造超越AppStore的应用商城！对我自己来说，我希望有一个帮助找眼镜的应用，事先在眼镜上贴个传感器，在眼镜找不到的时候，我拿着手机，根据提示音强弱逐渐接近它。希望能美梦成真。