冷链物流解决方案案例-基因检测机构检爱网

基因检测在近年来一直被广泛应用于医疗健康各场景里，越来越多人通过基因检测对疾病进行风险预测及疾病检测。目前普通居民都可以通过互联网，通过冷链物流配送服务将样本寄送到各大医疗机构、医药公司、第三方检测机构进行基因检测，而不需要亲自到场做检查。

先进的技术带来便利的生活，同时也提高样本送检的出错率。那么基因检测行业的冷链物流环节面临着哪些难题呢？

检爱网简介

检爱网是国内首家依托专业基因检测实验室而成立的互联网基因检测平台。为中国居民提供基因检测服务、线上咨询、下单、报告解读等一站式服务。平台与全国各级城市医院合作，并把检测样本提交给国家认证的诊断领域权威检测机构，为用户提供优质的服务和精准的检测产品。公司深耕基因检测行业12年，已为超过100万用户提供精准的基因检测服务。

检爱网的样本冷链物流送检环节的难题
检爱网的送检流程比较简单，客户在平台上下单检查套餐，再在指定的医院里面完成采样，并通过冷链物流配送公司把样本寄送到实验室进行检验。完成检测后，客户可以在平台上查看检测结果。

冷链物流配送的送检流程虽然简单，但是如何安全地把全国各地客户的样本通过冷链物流配送邮寄到实验室，这个难题一直困扰着检爱网的运营人员。检爱网对冷链物流配送物流服务有三个基本要求：

1. 冷链物流配送服务能覆盖全国各级城市： 可以满足全国各级城市客户的送检需求。

2. 快递公司收寄效率高并提供冷链物流配送服务： 基因检测服务对样品完整度、新鲜度都有较高要求。承接配送的快递公司需要拥有快速的响应能力和冷链配送或是本地配送能力。

3. 能让检爱网的运营人员和用户都能轻松地管理和访问快递信息： 用户可以在微信小程序或公众号就能预约快递，使用所有物流服务，包括选择快递公司，预约时间和地点， 取消预约，查看物流状态等。

基于这三点要求，如果检爱网的运营人员一家一家地去对接全国的冷链物流配送公司或是本地配送公司，耗时耗力不说，而且不一定能保证效果。假设检爱网的运营人员能完成快递公司对接，但是对于之后管理和维护冷链物流配送公司的查询接口、下单接口、结算接口，也是一项负担很重的运营成本。

为了解决服务质量和成本收益的平衡难题，检爱网了解到接入第三方物流信息管理接口是解决问题的高效方法。在完成一轮市场调查后，检爱网了解到，上述提到的三个要求和执行难题，都可以通过快递100的C端寄件接口API解决。快递100的C端寄件接口适用于散单寄件的场景，商家可以预约快递员上门取件并返回订单物流状态。

1. 收件配送范围覆盖全国： 快递100API的用户可以通过C端寄件接口向超过12家快递公司进行冷链物流配送下单请求，其中包括顺丰、京东等大型物流公司。

2. 高效的冷链配送和本地配送： 接口支持下单不同类型的快递服务，例如冷链服务、次日达和同城配送，保证样本完整度和安全。更重要的是，这个接口完全免费，不收取接口对接及下单费用。

3. 用户和工作人员都能轻松管理冷链物流配送的物流环节： 检爱网无需再和快递公司一家一家地谈合作、调试对接功能接口服务。快递员揽件后，快递单号自动回传平台后台，无需人工录入，减轻工作人员负担和减少了因文件缺失而带来物流纠纷问题。此外，检爱网的用户还能通过微信小程序，自助查询快递物流状态，无需通过客服人员帮忙，减少两方的时间浪费。

在综合评估过项目ROI和完成测试之后，检爱网便正式快递100API，而整个冷链物流配送方案接入流程在一周内就完成了。

接入快递100寄件接口后，检爱网实现了什么目标？
1.平均下单响应时间缩减至10分钟内，返回快递信息准确率大于98%

2.快递员接单率为100%，预约准时到达率提升至93%

3.实现全程冷链物流配送，样本合格率优化至95%以上

检爱网产品经理对快递100API的服务评价：
快递100寄件接口帮助我们解决了冷链物流配送样本送检的运输难题。现在，样本的完整率提高了很多，客户再也不会担心在寄送过程中遇到像重新检查再寄件的麻烦事了。我们接入快递100API后的物流管理，能让客户的样本可以准时、安全的到达。