闭环思维

闭环思维

摘要

经常在工作中听到其他人谈闭环思维，究竟啥是闭环呢？我们从互联网和工作生活中分别说下。

0x01 闭环

1.1 闭环思维

闭环思维即别人发起一件事，在一定时间内，不管我们完成的效果如何，都要认真的反馈给发起人。

这其中，计划->做->反馈，就是闭环思维核心。

1.2 PDCA循环

“闭环”的理论根据是由美国质量管理专家休哈特博士提出“PDCA循环”，PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（act）：

1. P (plan) 计划
   包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。
2. D (Do) 执行
   根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。
3. C (Check) 检查
   总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。
4. A (Action)改进
   对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决

这四个过程不是一次性结束，而是周而复始地进行。

实施PDCA循环一般分为8个步骤：

• PLAN：

1. 分析现状，找出存在的问题；
2. 分析产生问题的原因或影响因素；
3. 找出问题的主要原因或影响的主要因素；
4. 制定措施，提出行动计划；

• DO：

5. 实施行动计划；

• CHECK：

6. 评估结果（分析数据）；

• ACTION：

7. 标准化和进一步推广；
8. 在下一个改进机会中重新使用PDCA循环；

0x02 工作生活中的闭环思维

坏的闭环：
拖延症 → 无法完成任务 → 不得不熬夜 → 第二天精神不济 → 无法完成任务 → 继续熬夜……

好的闭环：
锻炼-专注度和工作能力提高-精力更充沛-锻炼。

要想养成一个持续发挥正向作用的闭环，就要先养成一个好的习惯，让你的大脑和身体自动适应一种行为模式，而不能单靠意 志力。

正向闭环的反馈机制不仅能让人心态更加积极，也能让整个人的状态进入良性循环。

我们在工作中，就应该有这样的闭环思维：
思考更多->实践更多->得到更多结果反馈->结果总结思考更多，修正和提升->…

0x03 互联网中的闭环思维

互联网闭环就是：支持产品活下去的要素全部正常工作，产品可以自增长的状态

3.2 O2O中的闭环

主要就是平台将用户流量从线上导入线下，并以平台可感知的方式完成订单，这就是一个闭环。具体来说，闭环的核心思想就在于对每一单交易的跟踪和记录，最佳实现方式就是支付闭环。

比如微信支付和支付宝，就是O2O的最后一环，所以十分重要。可以看到，其他的APP如美团、百度、京东等都有自己的支付功能，就是想打通这最后一环，形成真正的闭环。

再比如广告，如果没有闭环，那么得不到用户反馈，就不能实现精准投放等，效果和利益都不能最大化。

假如用户行为流程的最后一个环节必须回到O2O平台，就好比线下商家必须把接力棒交回到平台，由平台来跑完最后一程，那问题就迎刃而解了。这个环节就叫闭环。用百度百科的定义是：O2O闭环是指两个O之间要实现对接和循环。……要将客流引到线下去消费体验，实现交易。但是这样……还没有做到闭环，要做到闭环，就要从线下再返回线上去。

有了闭环，每一单交易的最终结果会流转到平台，为平台所掌握、记录。而所有这些记录下来的交易（关键在可记录），就是O2O平台的价值所在以及挖掘更大价值的基础：

无可争议的具体交易记录，保证了平台对线下商家的议价权。
积累下来的具体到每一个用户的消费记录，形成大数据基础，对商家可以提供精准营销，对用户可以提供个性化服务，从而进一步促进O2O循环。
只有这样，O2O才成其为真正的O2O，而不是沦为单纯的广告平台或者分类信息提供者。

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