白石互动丨企业微信主页搭建方法论

最近你有没有这些疑问~

•你们开始做企业微信了吗？

•企业微信是有红利吗？

•有企业微信案例吗？

•我们这样的企业适合做企业微信吗？

•……

这些问题你觉得熟不熟悉？如果熟悉，大概率说明你在关注私域。

如果不熟悉，啊...可能你正在错过些什么。

随着消费者个性化需求提升，对企业精细化的要求也在提升。2020年之前，相对于平台电商来讲已经精细化一步的微信公众号，现如今好像又差那么点意思了。

--能不能在微信公众号的基础上进一步精细化？微信公众号是一对多，能不能一对一？

--能！不能也得能，因为这是消费者对服务的新需求。

--BUT，精细化的同时，能否让服务自动化、精准化一些？

--能！

--怎样能？

--用企业微信。

如上，就是企业微信最近开始大火的背景。

企业微信的基本概念

1、什么是企业微信个人主页？

2、企业微信主页从哪里进入修改？

如果你是管理员，可以直接进入企业微信的管理员后台进行修改

如果你是普通员工，可以进入企业微信--我--点击名片进行修改

3、企业微信主页中哪些能改哪些不能改？

企微后台可以添加很多自定义信息，只要是自定义的都是可以修改。

4、为什么要花时间搭建企微主页？

无需多言，企业微信主页就好比你第一次和客户见面时的着装，靠不靠谱、能否信任，一看便知。

所以，大家在开展所谓神话般的运营动作之前（如：裂变、分销、拉新、大促等），先把企业微信主页这个基本功课做好，让消费者第一眼有个好印象，多形成一些更精准、更自然的转化和互动，才是事半功倍的运营动作。

企微主页搭建前的定位

概念梳理好，可以搭建了？

不要急，还有一个非常重要的功课需要思考。

企微定位是什么？

这个定位主要指企微所承担的角色及其职责。

如何定准，主要和项目类目特点以及策略相关。为短平快的帮大家找到定位，我们总结了5种最常见的人设定位，截图放出来，大家自取。

企业微信主页搭建3步法

终于可以搭建了！

搭建前，我们先要做到心中有数：

一个好的企业微信主页可以达到建立信任、便捷服务、和激发交流的兴趣三大目标。在这三个目标中，建立信任和提供便捷的服务是基础，激发交流的兴趣是关键点。

我们一步步来看如何实现目标。

第一步：建立信任的感觉

关于建立信任，我们必不可少的五个要素是：认证的企业名称和个人实名、头像、昵称、职务名称。让客户看到你的主页第一眼就觉得和我沟通的这个人是靠谱的，以此建立起第一步的信任。

认证的企业名称和个人实名是必须的，不过多介绍。我们说需要特别关注的。

首先是头像。

如果你有线下门店、或者tob服务型企业，建议企微头像用真人的职业照。

如果你是纯电商，有一个真人IP时，建议用IP头像；如果没有真人IP并想打造一个虚拟IP时，建议用一个虚拟头像。注意这个头像不要找网图，没有特点消费者记不住。

企业微信是建立人和人之间的关系，所以不建议用品牌logo或者风景照，既没温度感、也不容易被记住。

其次是昵称，昵称可以包括昵称+职务名称。

比如我的企业微信昵称：冠祺班主任。这样既方便大家知道你叫什么，也能快速了解你是做什么的。

但一定要注意，职务名称需要遵循对客户友好的外部视角来写。看例子，友好或不友好一目了然。

如果你在昵称部分添加了职务名称，在下边项目中的部门/职务中，就不用再重复写同样的内容了。

除非你想特别强调你所在的部门，比如会员中心、VIP会员中心等，让客户感受更好，如果不是这样，就要本着企微主页搭建时”有价值的信息一定要有、同时尽量精简“的原则去选择项目、在项目中填写内容。

第二步：提供便捷的服务

工作时间、门店名称、门店地址、门店电话、小程序是企微主页中5个服务项目。5个不一定都要，具体写什么，和企业相关，我们拆开看看。

工作时间和小程序入口，这两个建议是一定要有的。

首先是工作时间，建议写早**晚**周**休（或其他时间不定时服务）。

因为你不可能24小时服务，大多数消费者也都能理解你需要休息，但你要先告诉消费者你的时间是什么，如果你不说，消费者不知道，找你的时候你在休息，回复晚了总会感觉服务差了点意思。

所以，提前说、说清楚，调整期望，保持同频。

其次是小程序，一定要有，有了才能形成精细化服务之后更自然健康的转化闭环。

如果你的私域只定位为活跃和服务，不做转化，那可以没有小程序入口（这样的项目占比很少）。

这里要注意，小程序的名字是可修改项，小程序名字后边跟的文案也是可修改的。

就是说“小程序”这3个字是可以自定义的，你可以叫：小程序、商城、官方微店等，后边的文案也是自定义的，你可以叫：点此进入、先找我领券再下单、七夕活动进行中等。

比如：

既然都是可修改的，用词就要尽量讲究，稳准狠的突出价值点且足够简洁，才是漂亮！

大家脑补下，如果你在这里给小程序起的名字就叫”小程序“，后边的文案叫”点此进入“，啊，真的是太无趣了，一点点击的欲望都没有！

如果你没有线下门店，那剩下的3个项目你自动跳过。如果你有门店，那这3个项目中至少你需要填写地址，为了方便客户到店。如果你的企业有多家门店，消费者也可能在多家门店中选择服务，建议写上门店名称，比如***机场店、***大悦城店，同样，也是方便客户。门店电话因人而异，是否写从消费者需要的角度考虑即可。

第三步：激发交流的兴趣

在上周，企业微信正式开放了朋友圈和视频号的功能，只要把你的企业微信更新到最新版本，用户将直接可以看见你企业微信朋友圈的内容，同时如果公司有关联的视频号，也将会一并呈现。这样企业微信也会像个人微信一样了。