尽管去做 ——无压工作的艺术

尽管去做 ——无压工作的艺术

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第一部分 通向从容之道 ..........................................................................5
第 1 章 新情况,新做法 ........................................................................................7
问题:新的要求,匮乏的资源............................................................................................. 8
工作不再有清楚的界线 ........................................................................................................................... 8
工作在不断地变化 ................................................................................................................................... 9
旧的模式和习惯已显得力不从心.......................................................................................................... 11
“大局”与事物的本质 ......................................................................................................................... 12
承诺:武术家的“一切就绪的状态”............................................................................... 13
“心静如水”的比喻 ............................................................................................................................. 14
你能够在需要时进入自己的“高效状态”吗? .................................................................................. 15
原则:有效地处理内心中的承诺....................................................................................... 16
管理承诺时的基本要求 ......................................................................................................................... 16
检验这种模式的一个重要训练.............................................................................................................. 17
“知识工作”的本质 ............................................................................................................................. 18
为什么有些事情总是萦绕在你的心头.................................................................................................. 19
你的大脑并不总那么管用 ..................................................................................................................... 20
“材料”的转化 ..................................................................................................................................... 21
过程:管理你的行动 .......................................................................................................... 22
管理行动是一个重要的挑战.................................................................................................................. 22
自下而上法的价值 ................................................................................................................................. 23
横向和纵向的行动管理 ......................................................................................................................... 24
主要的变化:把一切赶出你的大脑...................................................................................................... 25
第 2 章 横向管理工作进程的 5 个阶段 ..............................................................28
收集 ...................................................................................................................................... 29
百分之百地捕获一切“未尽事宜”........................................................................................................ 29
收集工具 ................................................................................................................................................. 31
具体的工作篮 ......................................................................................................................................... 31
书写用的纸张或记事簿 ......................................................................................................................... 31
电子记事簿 ............................................................................................................................................. 31
音频产品 ................................................................................................................................................. 32
电子邮件 ................................................................................................................................................. 32
高科技产品设备 ..................................................................................................................................... 32
影响成功收集的因素 ............................................................................................................................. 33
把一切赶出你的大脑 ............................................................................................................................. 33
最大限度地减少收集设备的数量.......................................................................................................... 34
i
目录
定期清空收集工具 .................................................................................................................................加工处理 ..............................................................................................................................这是一件什么事情? .............................................................................................................................是否需要采取行动呢? .........................................................................................................................组织管理 ..............................................................................................................................工作任务 .................................................................................................................................................“工作”清单的部分范例 .....................................................................................................................工作的辅助性资料 .................................................................................................................................下一步行动的种类 .................................................................................................................................不能够立即落实的工作 .........................................................................................................................参考资料 .................................................................................................................................................回顾 ......................................................................................................................................回顾的内容和时机 .................................................................................................................................成功的关键因素:每周查阅..................................................................................................................行动 ......................................................................................................................................选择行动方案的三个范例 .....................................................................................................................第 3 章 纵向管理:巧妙制定工作计划 ..............................................................59
强化“纵向”工作重心 ......................................................................................................自然式计划模式 ..................................................................................................................自然式计划法不一定就是常规做法......................................................................................................非自然式计划模式 .................................................................................................................................当“好主意”变成了一个坏主意时......................................................................................................让我们把这一切都归罪于威廉斯夫人..................................................................................................反应式计划模式 ..................................................................................................................自然式计划法的技巧:5 个阶段........................................................................................目的 .........................................................................................................................................................原则 .........................................................................................................................................................前景/结果 ................................................................................................................................................聚焦的力量 .............................................................................................................................................阐明结果 .................................................................................................................................................集思广益 .................................................................................................................................................捕捉住你的想法 .....................................................................................................................................认知分布 .................................................................................................................................................开动脑筋的关键技巧 .............................................................................................................................组织管理的基本要素 .............................................................................................................................下一步行动 .............................................................................................................................................基本要素 .................................................................................................................................................你到底需要制定多少计划呢?..............................................................................................................需要进一步地阐明问题吗?..................................................................................................................需要采取更多的行动吗? .....................................................................................................................34
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第二部分...................................................................................................89
ii
目录
第 4 章 确定时间、空间和工具 ..........................................................................91
预留时间 ..............................................................................................................................确定空间 ..............................................................................................................................如果你出去上班,在家里,你仍然需要一个空间 ..............................................................................在交通环节中的办公空间 .....................................................................................................................千万不要吝惜空间! .............................................................................................................................准备好你的工具 .....................................................................................................................................一些基本的管理工具 .............................................................................................................................你需要一个计划手册吗? ................................................................................................................... 100
构建一个归档系统的关键因素............................................................................................................ 101
成功归档分类的要素 ........................................................................................................................... 102
最后一件需要准备的事 .................................................................................................... 107
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第 5 章 收集阶段:填充工作篮 ........................................................................109
开始! ................................................................................................................................ 110
具体的收集工作 ................................................................................................................................... 110
大脑中的搜集活动:清扫大脑............................................................................................................ 117
第 6 章 处理阶段:清空工作篮 ........................................................................125
加工处理的方法指导 ........................................................................................................ 128
从最上面的一项开始 ........................................................................................................................... 128
加工处理并不意味着“花费时间”................................................................................. 128
紧急搜索并非加工处理 ....................................................................................................................... 128
“后进先出”法,还是“先进先出”法............................................................................................ 129
工作篮是一个处理问题的站点,而不是一个存储容器。............................................. 129
一次一项内容 ....................................................................................................................................... 129
多重操作的例外 ................................................................................................................................... 130
永远不再放回工作篮 ........................................................................................................................... 130
加工处理的关键性问题:
 “下一步行动是什么?”....................................................... 130
如果不需要采取对策时,又应该怎么办呢? .................................................................................... 131
如果需要采取行,那到底是什么呢?................................................................................................ 134
2 分钟原则魔力无限 ......................................................................................................... 138
委派他人 ............................................................................................................................................... 139
推迟这项工作 ....................................................................................................................................... 141
剩下的“悬而未决”的事宜................................................................................................................ 141
明确你手中的工作 ............................................................................................................................... 142
现在恐怕你拥有 30~100 件工作 ...................................................................................... 142
第 7 章 管理阶段:建立好清单 ........................................................................144
基本类型 ............................................................................................................................ 144
界限的重要性 ....................................................................................................................................... 145
你真正需要的是清单和文件夹............................................................................................................ 145
管理那些行动的提示信息................................................................................................. 147
记录在你日程表上的行动 ................................................................................................................... 147
根据具体情况,管理属于“越快越好”的范畴的行动 .................................................................... 148
管理“等待” ....................................................................................................................................... 154
iii
目录
把可以付诸行动的电子邮件和文件与其余的分离开来................................................. 155
管理书面形式的工作流程 ................................................................................................................... 156
管理电子邮件类的工作流程................................................................................................................ 157
关于四处散落提示信息的警告............................................................................................................ 159
管理各种工作的提示信息................................................................................................. 160
“工作”清单 ....................................................................................................................................... 160
管理非行动性的资料 ........................................................................................................ 168
参考资料 ............................................................................................................................................... 168
核查清单:富于创造性的提示信息................................................................................. 180
首先,理清那些内心深处的计划和行动............................................................................................ 180
第 8 章 检查阶段:回过头看看 ........................................................................185
要看什么?什么时候? .................................................................................................... 186
首先看一看你的日程表 ....................................................................................................................... 186
然后看一看你的行动清单 ................................................................................................................... 187
在适当条件下,进行适当的回顾........................................................................................................ 187
“大局”的回顾 ................................................................................................................ 193
第 9 章 行动阶段:选最佳方案 ........................................................................195
选择当前行动的 4 个标准................................................................................................. 196
环境 ....................................................................................................................................................... 196
时间 ....................................................................................................................................................... 197
精力 ....................................................................................................................................................... 198
重要性 ................................................................................................................................................... 199
评估每日工作的 3 个标准................................................................................................. 199
随时平衡的做法 ................................................................................................................................... 202
第 10 章 创造性地思考工作 ..............................................................................214
需要更多的、非计划模式................................................................................................. 214
你目前应该策划哪些工作呢?......................................................................................... 215
某些工作的策划过程要求采取下一步的行动 .................................................................................... 216
支撑策划思考的工具和体系............................................................................................. 218
思考工具 ............................................................................................................................................... 218
在我的生活圈子中,我将如何应用所有的手段呢? ....................................................... 223
第 11 章 窍门 1:养成收集和自省的习惯 .......................................................225
个人收益 ............................................................................................................................ 225
产生消极情绪的来源 ........................................................................................................................... 226
应该如何防止撕毁同自己签订的协议呢?........................................................................................ 227
与传统时间管理方法背道而驰............................................................................................................ 231
需要收集多少内容呢? ....................................................................................................................... 231
集体收益 ............................................................................................................................ 232
第 12 章 窍门 2:下一步行动 ...........................................................................235
技巧的来源 ........................................................................................................................ 236
创造行动的选择权 ............................................................................................................................... 236
为什么精明的人总是推迟大多数的事情呢..................................................................... 239
iv
目录
巧妙的麻痹 ........................................................................................................................................... 241
决策下一步行动所采用的标准的价值............................................................................. 243
清晰 ....................................................................................................................................................... 243
责任 ....................................................................................................................................................... 244
工作成效 ............................................................................................................................................... 245
授权 ....................................................................................................................................................... 246
第 13 章 窍门 3:关注结果 ...............................................................................249
关注和捷径 ........................................................................................................................ 249
展望前景所带来的重大意义............................................................................................. 250
掌握世俗琐事的魔力 ........................................................................................................ 252
多层次成果管理 ................................................................................................................ 252
自然式计划法的神奇力量................................................................................................. 253
把企业文化转入积极向上的轨道..................................................................................... 254
结论.........................................................................................................257