半山里人：为什么落地数字化转型困难重重，有何破解策略

文章来源公众号：半山里人，作者level

数据化转型需要对企业现有的业务、流程、系统进行设计和优化，目的是为了把成本降下来、速度做起来、质量提起来、客户满意度做出来。数字化转型落到执行层面都是非常具体的事，很多企业面对现实情况往往推进起来困难重重。为什么会这样？有什么破解策略？本文将讲讲这个话题，希望对您有所启发。

1、为什么企业数字化转型推起来困难重重？

企业数字化转型并不是在一张白纸上作画，而是在给飞驰的车子换轮子。从零开始，设计、实施一套崭新的数字化转型方案容易；难就难在从一个烂摊子着手，在现有企业的业务、流程或者IT系统上修修补补。

推倒重来的革命方式看上去彻底，但大都欲速则不达。循序渐进的演进方式貌似缓慢，实则因系统地解决问题而一劳永逸。

举个例子，假设你在一家成熟的公司工作，公司的IT系统很多，系统太复杂、系统慢不好用，你正在负责实施数字化转型项目，升级现有公司数字化能力，但你可能永远也得不到足够的资源来整合升级这些系统。因为，业务为了当前产品上市或市场拓展需要不断提需求，工程师们为新需求开发疲于奔命，只要这些需求能够及时上线，业务才没空帮你整合升级系统。其实，他们并不是不懂数字化转型从长期来看会帮助公司业务发展，提升生产效率，可以省事、省钱，但这些是IT部门的事。

再比如说标准化，IT部门知道有几个报表非常相似，只要市场部改用统一规范，就可减少报表开发的数量，优化BI系统、提升系统运行效率。同样，开发人员不是不知道标准化的好处，而是因为那事儿排不上他们的议事日程——新需求开发都来不及，谁还有空顾及一两年就下线的老系统。公司大了，要规范、优化的东西实在太多，各部门的目标不同，IT部门想做的并不一定是其他部门想要的，这事儿就搁着吧。所以，想用革命的方式打破现有秩序，推倒重来就成了一厢情愿、不切实际的诉求。

2、如何破解这些难点，从需求源头开始

如果IT部门能控制新需求的源头，杜绝新需求随意流入现有系统，一段时间下来，需求数量的自然得到控制，IT系统自然因简单而优化。为什么？

因为，系统升级换代了，那些非关键需求自然而然被淘汰出局。技术标准规范化落地也是同理：如果保证新开发需求尽量采用统一规范和合格技术要求，不消几年，需求分散、太多优化补丁要打的局面自然会得到控制，系统更新换代管控的好，对业务的响应就更及时、更满意，企业发展的目标也更容易达到。

这些都是采取演进的方式，看上去慢，却能更系统地解决问题。很多公司花太多的精力处理老问题，却不在新问题还在源头的时候就解决。结果是一步赶不上，步步赶不上：老问题解决不了，新问题又成了老问题，“吃二遍苦，受二茬罪”，陷入恶性循环。急功近利是后面的驱动因素。企业得关注短期利益，因为市场就如丛林，生存是第一要务。但是，当过分关注短期利益时，就容易“一叶障目，不见森林”，影响公司的中长期发展。

当然，作为企业，活在当下与志存高远的长期战略目标同样重要。特别是当前竞争激烈的市场环境，长远战略不能当饭吃。数字化转型是一个系统工程，要经过漫长的尝试、微调来优化。任何一个公司、一个产品、一项核心业务、一套ERP系统、数据中台，都不是从零开始的。过去的历史和基础是其发展到今天这一步的关键，但往往也是制约下一步发展的条条框框。这些制约因素有好有坏，但不能一锤子敲碎，因为企业还得靠它们来维持运作，除非公司处于生死存亡的关头。

3、写在最后

企业在推进数字化转型过程没有万能的解决方案，也没有完成可复制的最佳方案，企业不仅要响应市场、技术和政策等外部环境变化，还需要直面自身历史和现状，做好未来方案统筹。

就如这个世上没有万能药，因为解决一个问题的救命药，往往是造成另一个问题的毒药。一个方案在解决了一些问题的同时，往往会制造另一些问题。那么对企业而言，如何判断一个方案是否好。笔者认为有一个判断标准，就是解决的问题多过制造的问题。理解方案的潜在风险，平衡利弊，是数字化转型不可或缺的一环。没有放之四海皆准的理论和方法，企业数字化转型过程也是。