2022-12-05

1. 项目章程的批准正式为项目任命了一位项目经理在制定项目管理计划时，项目经理参照组织以往类以项目的经验发现，部分项目对于不影响成本和进变的变更，都是团队成员自行实施的。项目经理在本项目中应该怎么做?
   A.参照这些项目经验，因为不会影响到项目基准
   B.无论是否涉及基准，都应该遵循变更流程
   C.为可能存在的变更设置更多的应急储备
   D.告知团队成员，任何变更都应该记录下来
   正确答案：B

所属知识点: 4、项目整合管理>实施整体变更控制>实施整体变更控制:
答案解析:
本题考察:实施整体变更流程控制，有变更走流程关键词:题干给出的情境是，之前类似项目发生团队变更未能遵循变更流程，虽然没影响到进度和成本但是不管有没有涉及到基准，都应该有对应的变更流程对变更进行控制，因此选择B选项。
A选项，不涉及基准也应该走变更流程，举个例子，对于不涉及基准的文件，如果每个成员都可以自行随意改动，也会对项目造成间接影响甚至产生矛盾。
C选项，干扰选项，应急储备用于应对已识别的风险不是未知变更，与题干无关。
D选项，记录变更只是流程中的一个步骤，应该做，但是不全面，没有体现对变更的控制。

2.项目经理在开展项目管理工作时遭遇了诸多困难在遇到一些超过他权限的事务时，他及时上报了发起人。但是发起人经常对他的请求置之不理，项目的几名关键相关方对项目也漠不关心，经常难以获得意见反馈，项目经理应该怎么办?
A.与团队开会进行根本原因分析，并上报管理层
B.与所有相关方开会决定是否要终止项目
C.与关键相关方进行沟通，以获得支持
D.遇到超过权限的问题，直接找高级管理层解决
正确答案：A

所属知识点: 8、项目质量管理>质量管理工具>根本原因分析;
答案解析:
本题考查:根本原因分析发起人对项目经理的请求置之不理，关键相关方对项目漠不关心，这都是现实存在的问题。而项目经理的权限无法处理这些问题。首先和团队一起进行根本原因分析，分析问题产生的原因。再将具体情况汇报给管理层，请求获得管理层的帮助再解决问题，因此本题的正确答案是A选项
选项B，出现问题首先要解决问题，而不是逃避问题直接终止项目，不选
选项C，首先要解决的问题是超过权限事务的问题，之后再来解决相关方的问题
选项D，超过权限的问题必须上报发起人，获取帮助后解决问题，不能直接甩锅给管理层解决问题，不选

3. 你所在的电子公司启动了一项新型智能手机开发项目，你是这个团队的项目经理，但是由于项目规模很大，团队成员又来自全球各地，不同文化和个性鲜明经常导致产生不同的意见，项目经理应该做什么?
   A.冲突管理
   B.参考沟通管理计划
   C.与职能经理协商替换本地资源
   D.虚拟团队
   正确答案：A

所属知识点: 9、项目资源管理>管理团队>冲突管理
答案解析:
本题考查冲突管理的定义。冲突管理是在团队成员发生冲突后，解决冲突时使用的，当团队的成员产生不同意见，是需要通过冲突管理的方法来解决问题，故本题应选择A。
选项B，沟通管理计划是将正确的信息通过正确的方式传递给正确的人，这里不是沟通问题。如果理解为是地理位置导致沟通不畅，应该要更新沟通管理计划，而不是参考现有的沟通管理计划，不符合题意:
选项C，替换资源不是优先要考虑的;
选项D，虚拟团队是指在不同地域、空间的个人通过各种各样的信息技术来进行合作，明显不符合题意。

4. 某商业策划公司属于职能型组织结构，正在经营一个大型项目。该项目取得成功将会给公司带来一笔很大的受益，帮助公司度过资金不足的寒冬。项目进行到规划阶段时，具有创新能力的某位资源申请成为项目的一员。为了实现资源可用性，项目经理应该怎么做?
   A.与人力资源部经理沟通将该资源调入该项目
   B.请求发起人将该资源直接调入项目团队
   C.与该人员的部门经理沟通，了解下一阶段的工作安排
   D.若该资源还有额外的时间完成项目工作，则将其纳入资源管理计划
   正确答案：C

所属知识点:9、项目资源管理>获取资源>谈判
答案解析:
本题考查:获取资源的工具和技术-谈判项目经理通过与职能经理或供应商谈判 (协商)来获取资源。项目管理计划正在制定时，有一名职能部门的人员想要加入项目团队，该资源属于该职能部门的部门经理管辖，所以首先应征求该经理的同意之后再将其纳入资源管理计划。因此本题的正确答案是C选项。
选项A，该公司为职能型组织结构，所有的人力资源归人力资源部管辖，但是并不是直属部门。该资源直接属于具体的职能部门管辖，因此首先应该找职能部门经理沟通。
选项B，小问题不找发起人。
选项D，职能型组织，首先要和职能部门经理沟通，职能经理同意之后方可纳入资源管理计划。

5. 项目管理计划正在制定中，项目发起人非常重视项目质量管理工作，因此要求项目经理制定详细的质量管理计划。质量管理计划描述了项目管理团队为实现一系列项目质量目标所需的活动和资源。为了制定这一项目管理计划，项目经理首先应该怎么做?
   A.识别项目的质量测量指标
   B.确定项目使用的质量工具
   C.明确该项目的质量政策
   D.准备测试与评估文件
   正确答案:C

所属知识点: 8、项目质量管理>规划质量管理>输入事业环境因素和组织过程资产
答案解析:
本题考查:质量政策能够影响规划质量管理过程的组织过程资产包括组织的质量管理体系，包括政策、程序及指南。组织过程资产是制定质量管理计划的输入文件。因此本题的正确答案是C选项
选项A，质量测量指标是规划质量管理过程的输出文件，现在就是为了要制定质量管理计划。
选项B，质量管理计划中有涉及到质量工具，目前还没有制定质量管理计划。
选项D，测试和评估文件是管理质量的输出。与题干不符。