企业数字化转型的七个要领！抓住就能跨入AI

企业数字化，这个老生常谈却又永远新鲜的主题。

你知道的，数字化不是新潮的玩意儿，它其实一直在我们的身边悄悄发生。

就像那古老的通讯方式，从烟信号到电报，再到现在的即时通讯，每一步都是信息流动的革新。还有那些地图，从手绘到数字地图，不也是如此吗？

电商和物流的故事更是精彩，它们让货物的流动变得像信息一样迅速，让世界变成了一个紧密相连的网。

数字化的核心就是信息的自由流动，想象一下，千万条信息流就像河流一样，在广阔的数据海洋中交织、汇聚，你中有我，我中有你，最终汇入知识的大海。

这是一场不可阻挡的全球变革，历史的车轮滚滚向前，任何阻挡它的事物，比如数据孤岛、信息壁垒，最终都会被它无情地压平。

所以，准备好迎接这个数字化的浪潮了吗？

企业数字化转型有三个阶段：

1.0 阶段，就是把线下的业务搬到线上。就像是把实体店开到网上，让顾客动动手指就能享受到服务。这就像是把实体的坚果壳打开，让里面的果仁接触到互联网的阳光。

2.0 阶段，这可就更厉害了，不仅仅是把业务搬到线上，而是让企业的每一根筋脉都连上互联网。这就好比是把整个产业链变成一串珍珠，每一环节都能顺畅地传递信息，让整个企业运转得更加高效。

3.0 阶段，这就是数字化的终极进化，企业变成了一个会 “呼吸思考” 的生命体。它不仅能处理数据，还能像人一样做出智能决策，帮助企业在竞争中抢占先机。

此外，还有七个关键要领：

一、数字化转型的战略：管理者亲力亲为

数字化转型，听起来高大上，其实说白了，就是想让我们的企业跑得更快、跳得更高、赢得更多粉丝的心。这可是企业大佬们必须亲自出马的大事儿！

财务指标来看，咱们得让资产负债表、利润表和现金流量表都亮起来，就像是给企业穿上了闪亮的战衣。
那么，为啥大佬们要亲自下场呢？来，让我给你数数好处：

1. 信号效应：老大们一出手，就知道有没有！高层的参与就是最好的信号，让员工们知道这不是玩票，是动真格的。

2. 文化影响：领导们带头，就像是领舞者，带领大家跳起变革的舞蹈，让新文化深入人心。

3. 部门合作：打破部门壁垒，像串珠子一样把信息串起来，让企业运转得更加顺畅。

4. 资源分配：领导们就像是企业的大管家，知道哪里需要水哪里需要肥，确保项目得到充足的养料。

5. 影响力：领导一句话，胜过千言万语。他们能快速传递信息，让变革的火种迅速蔓延。

6. 决策权：高层的决策就像是加速器，让项目跑得更快，跳得更高。

7. 监督评估：领导们就像是项目的教练，时刻监督着进展，确保每一分投入都能得到回报。

而且，咱们的领头羊得是既懂业务又懂技术的全能型人才。这样的人可不多，通常需要业务和产研团队手拉手，肩并肩，一起头脑风暴，互相学习，共同进步。

二、数字化转型的两大法宝：全面和实时

数字化转型，就像是给企业装上了翅膀，让它飞得更高，看得更远。而要做到这点，咱们得把握好两个关键：全面和实时。

1. 全面

数字化转型可不是小打小闹，它要覆盖企业的方方面面，从业务流程到沟通决策，一个都不能少！

全面的数字化，就像是给企业穿上了一件无缝的外衣，从供应链到客户关系管理，从内部运营到市场营销，全方位无死角。

这样做的好处是，能让企业运转得更加顺滑，协同效应倍增，信息孤岛消失，效率自然蹭蹭往上涨。

2. 实时

实时性，是数字化转型的另一个大招。它意味着企业能随时获取和处理最新的数据和信息，就像是有了一双洞察秋毫的眼睛。
实时数据让企业的反应速度更快，战略调整更迅速，抓住机会，解决问题，全都不在话下。

随着技术的飞速发展，实时数据的获取变得越来越容易，这为更敏捷的决策和操作提供了强大的支持。
跨越速运的数字化智慧

说到这，不得不提一下我半年前参访的跨越速运。这家公司的数字化智慧大脑，真是让我大开眼界。

比如，他们可以通过摄像头检测驾驶员的开车状态。一旦检测到驾驶员打瞌睡，系统就会主动预警，如果情况严重，还会人工干预提醒，确保司机和货物的安全。

这样的细节，不仅体现了数字化的全面和实时，更是体现了企业对员工和客户的深切关怀。

三、数字化的三重奏：设计态、生产态、运行态

在数码的舞台上，制造业正演绎着一场精彩的 “三重奏”，每个阶段都唱着数字化的歌。咱们来一探究竟：

1. 设计态：梦想成真

想象一下，汽车制造商们正在构思一款超酷的新车型。这时候，数字化建模和仿真工具就成了他们的魔法棒。在虚拟世界里，他们可以模拟每一个细节，从车轮到引擎，从风阻到碰撞测试，一切尽在掌控。

这就像是有个先知告诉你，这辆车在现实世界里会表现得怎么样，哪里需要改进，哪里已经是完美。这样一来，设计阶段就能避免很多潜在的问题，让梦想照进现实。

2. 生产态：精准控制

当设计变为现实，生产阶段的数字化信息就像是一位严格的监工。装配线上的传感器就像是无数双眼睛，时刻监视着生产流程的每一个细节。

如果哪里出了小差错，比如某个零件装得不太对，或者某个工艺参数偏离了标准，系统就会立刻发出警报。这样，工作人员就能迅速采取措施，确保每一辆车都能达到最高标准。

3. 运行态：智能维护

当车辆驶出生产线，数字化并没有就此结束。在运行态中，车辆的传感器和连接性能让制造商随时了解车辆的状态。
如果某个部件出现了问题，或者需要维护，系统会及时通知车主。而且，制造商还能通过远程诊断和固件更新，让车辆的性能和功能不断优化，就像给车辆装上了一颗聪明的大脑。

四、数字化转型的四条高速路：数据、平台、组织、上下游

在数字化的世界里，要想跑得快，就得有几条好路。这四条路，就是带领企业走向未来的高速公路。

1. 数据通路：数据为王

数据，是数字化世界里最宝贵的资源。就像水和空气，没有它，一切都会停滞不前。组织需要收集、存储和分析大量的数据，从中获得洞察力并支持决策。

• 数据质量：确保数据的纯净无瑕，就像挑选最好的食材。
• 数据可靠性：数据得靠谱，不能今天一个样，明天又一个样。
• 数据安全性：保护数据，就像是守护宝藏一样重要。
• 数据治理：管理好数据，让它们发挥最大的价值。

2. 平台通路：技术的舞台

数字化转型，离不开强大的技术和基础设施支持。平台通路，就是构建这些平台和工具的过程。

• 云计算：让数据和应用在云端自由飞翔。
• 物联网：让设备和设备之间也能 “聊天”。
• 大数据分析：从海量数据中挖掘金矿。

比如，DevOps 就是新的一种平台通路，它让产品、研发、运维紧密协作，一起在标准化的作业平台上敏捷开发。

3. 组织通路：文化的变革

数字化不仅仅是技术的变革，更是组织结构、文化和人才的全面升级。

• 组织结构：调整组织架构，让流程更加高效。
• 组织文化：培养数字化文化，让每个人都拥抱变革。
• 人才培养：提升员工的数字化技能，让他们成为数字化的先锋。

比如，内部办公场景中，打通邮件平台和内部沟通平台，让信息流通无阻碍。开会时，让会议设备、电脑、网络和人紧密协作，提高效率。打印时，云打印让传统繁琐的步骤变得简单快捷。

4. 上下游通路：协同的力量

数字化转型的影响，不仅限于组织内部，还需要与供应商、合作伙伴和客户建立紧密的联系。

• 供应链协同：确保数字化在整个供应链中的延伸，实现信息的共享。
• 价值链效率：提高整个价值链的效率和透明度。

五、数字化转型的五大价值：客户、企业、合作伙伴、上下游、生态

在数字化的画卷上，每笔浓墨重彩都在为我们描绘一个更加丰富多彩的未来。这五大价值，便是这幅画卷上最耀眼的亮点。

1. 客户价值：让每个客户成为 VIP

数字化的力量，能让客户体验升级，将个性化服务送到心坎里。

• 用户体验：让客户在每一次互动中，都能感受到被关注和被理解。

• 个性化推荐：提供量身定制的服务和产品，让选择变得简单。

• 快速响应：需求被即时捕捉，服务无缝对接。

量化客户价值就像用尺子量度客户满意度，看看用户留存率和客户投诉率是否一路高歌。

2. 企业价值：高效的生产力引擎

数字化，就像是给企业装上了一个涡轮增压器，让生产效率飙升，成本降低，创新力倍增。

• 自动化流程：让机器代替人力，效率自然水涨船高。

• 数据分析优化：用数据驱动决策，让每一次尝试都更加精准。

衡量企业价值，就像在赛道上计时，看生产效率、成本节约和新产品上市速度如何加速前进。

3. 合作伙伴价值：协同共赢的桥梁

数字化，让合作伙伴之间的关系更加紧密，共同分享成功和创新的果实。

• 数字化平台：让合作变得无缝，共享信息和资源。

• 数据共享机制：让创意在合作中碰撞，激发新的灵感。

量化合作伙伴价值，就像数着共同完成的项目和参与度的星星，看它们如何点亮夜空。

4. 上下游价值：供应链的优化大师

数字化，让供应链像水一样流畅，让协调和合作效率达到顶峰。

• 实时数据共享：让信息流动不再有障碍，预测未来，提前布局。

• 降低库存成本：让每一分钱都花在刀刃上，减少不必要的浪费。

量化上下游价值，就像计算供应链效率和交货准时率，看它们如何提升企业的竞争力。

5. 生态价值：共同成长的生态系统

数字化，让整个生态系统都能在合作和创新中共同成长。

• 数字化合作：让不同领域的企业携手共进，共创辉煌。

• 创新推动：让新的想法在生态中生根发芽，结出硕果。

量化生态价值，就像是观察行业影响度和生态系统成员的增长，看它们如何在数字化的土壤中茁壮成长。

六、数字化转型的六大妙计：确定企业经营目标、拆分业务目标、指标量化、需求抽象研发、验证迭代、发布复盘

以汽车制造为例。数字化转型，就像是为汽车制造业的赛车注入了一剂涡轮增压的燃料。这六大步骤，就是确保我们的赛车在赛道上飞驰，而且越跑越快。

1. 确定企业经营目标

首先，我们得明确赛车的目的地。对于汽车制造公司来说，这可能是提高市场份额、降低生产成本，或者提升产品创新和客户满意度。

数字化转型的目标：将这些经营目标数字化，确保转型的方向与公司战略同频共振。

2. 拆分业务目标

接下来，我们要将这些宏伟的目标细化为可操作的业务目标。

• 供应链协调：让供应链像钟表一样精确。

• 新车型开发：加速创新的脚步，让新车型更快上市。

• 生产线效率：让生产线像精密的瑞士钟表一样高效运转。

将这些目标细化为具体指标，比如缩短供应链周期时间、减少新车型上市时间、降低生产线停机时间等。

3. 指标量化

指标就像是赛车的仪表盘，让我们能够实时监控赛车的速度和方向。

供应链周期时间缩短 10%

新车型上市时间减少 20%

生产线停机时间降低 15%

这些量化的指标，将帮助我们清晰地看到数字化转型的成效。

4. 需求抽象研发

在这一步，我们要将业务需求转化为具体的数字化解决方案。

• 供应链管理软件：让供应链管理变得智能而高效。

• 虚拟现实技术：在虚拟世界中设计新车型，提高设计效率。

• 生产线自动化控制系统：用自动化技术提升生产线的效率。

5. 验证迭代

就像是在赛车场上试车，我们需要在实际环境中验证数字化方案的效果。

• 小规模试点：在一条生产线上实施自动化控制系统。

• 验证效果：检查生产效率的提升和生产线停机时间的减少。

6. 发布复盘

当试点项目成功，我们需要对整个过程进行复盘，回顾成功的因素和遇到的挑战。

• 复盘成功因素：分析哪些做法有效，哪些需要改进。

• 评估指标达成情况：看看是否达到了设定的指标。

• 经验推广：将这些经验应用到其他生产线或业务领域。

七、数字化的七层阶梯：监测、协同、预测、预警、调度、决策、指挥

在数字化的世界里，信息流动就像是生命之水，滋养着企业的每一个角落。这七层阶梯，就是构建企业信息体系的基石。

1. 监测：感知变化的 “眼睛”

在智慧工厂或供应链系统中，传感器就像是一双双敏锐的眼睛，不断监测着各种数据。

2. 协同：团队合作的 “桥梁”

在线协作工具让团队成员能够跨越空间的界限，共同完成一项任务。

3. 预测：洞见未来的 “水晶球”

通过分析过去的数据和市场趋势，企业能够预测未来的需求和变化。

4. 预警：防患未然的 “哨兵”

预警系统能够在潜在的风险发生前发出警报，采取预防措施。

5. 调度：优化资源的 “指挥棒”

调度系统根据实时数据和情况，调整资源配置，以提高效率。

6. 决策：智慧选择的 “指南针”

企业管理层需要根据各种数据和信息，做出明智的决策。

7. 指挥：紧急应对的 “大脑”

在紧急情况下，指挥中心需要快速做出决策，并指挥相关人员采取行动。

参考资料：

1. 《华为数字化转型之道》作者: 华为公司企业架构与变革管理部

2. 得到课程《华为·数字化转型必修课》陶景文·华为公司董事、首席信息官