关于“沟通”

沟通，这是司空见惯的话题。

当我很认真严肃的自问：我懂“沟通”吗？ ......我发现我自己并不懂，甚至是一个完全的门外汉！

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首先，我们来一起看看 “沟通” 的定义：

1、沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。——百度词条

2、语言是窗，否则，它就是墙。人的内心，有如一间房，有窗户也有墙，选择去看到什么，取决于你内心那双眼睛关注到的是什么。而让你内心的眼睛去观察什么、去感受什么，这取决于你如何运用内心那双眼睛。

3、沟通也如此，当别人说你不善于沟通，实际说的是你沟通时关注的问题搞错了。

4、沟通中很多矛盾和冲突的诞生，不过是错误的沟通方式产生的坏东西。  ——《非暴力沟通》

5、什么是非暴力沟通？简单来说，非暴力沟通，就是一种以爱和理解为基础的沟通方式。

对自己，非暴力沟通要求要倾听自己内心的声音，理解自己的感受是什么、需求是什么，以此促进自我内心的和谐。

对他人，非暴力沟通要求我们要倾听他人的感受，探寻背后的需求，发现他人想要做的行为是什么。

非暴力沟通的基本表达公式：你的观察结果+你的感受+你的需求+你想要做出的行动。

 

第二步，如何改善自己的“沟通”：

我们不是他人，别人心里想什么，我们不能直接看出。但要得知对方在关注什么，我们可以由外而内地去观察和感受到。按照非暴力沟通的方法，可分为四个步骤：

1）、首先，我们要留意发生了什么事，观察对方看到了什么；

2）、看到这些对方的感受是什么；

3）、是什么未被满足的需求，导致了对方有这样的感受；

4）、对方想要我们为他做什么。

观察到的是什么、体会感受到的是什么、需求是什么、要做出什么行动。

第三步，这是个人生的话题：

一旦你专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。

“非暴力沟通鼓励我们直面人生的苦难：在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望。感到遗憾是难免的，但他能帮助我们从经历中学习，而无须责备自己。我们意识到过去的行为违背了自己的需要及价值观，并允许这种觉察引发的情感充分流淌。一旦专注于尚未满足的需要，我们就会考虑如何满足它。反之，如果用苛刻的语言指责自己，我们不仅难以找到解决办法，而且容易陷于自我惩罚的痛苦中”。

最后，结语

为什么巨硬、谷歌的CEO都是印度程序员？ 现在我对这个问题的答案很明确了：

阿三程序员善于沟通，优秀的文档，这是他们成功很重要的一环。

沟通成就彼此，这个话题的整理到此结束，要想学会、运用好“沟通”，还需要大量的运用和总结，

现在就开始吧。