从做产品角度的保姆级的访谈送给大家,建议配合实际情况服用。高赞的回答很棒了,我主要补充一些容易踩雷的地方,欢迎指正交流~
先稍稍介绍一下深度访谈:定性研究中经常采用的资料收集方法之一,主要是利用访谈者与受访 者之间的口语交谈,达到意见的交换与建构,是一种单独的、个人的互动方式,受访者藉由访谈的过程与内容, 发觉、分析出受访者的动机、信念、态度、做法与看法等。此研究方法是一种访谈者与受访者双方面对面的社 会互动过程,访问资料正是社会互动的产物。
优点:
• 获得的信息量大,质量较高,资料收集快、效率高;
• 可以将整个过程录制下来,以便于事后进行分析,进行科学检测;
• 参与者能畅所欲言,以准确地表达自己的看法;
缺点:
• 无法获取确切的用户数据
• 被访对象可能取样存在偏差,不具有代表性
• 访谈结果是收到被访对象的质量影响因素大
• 耗时较长
• 需要支付较高报酬,需要合理预算
对策:
• 合理与其他方法进行结合,多方验证结果
• 访谈时注意留存用户照片和产品截图,获得更多证据。
• 提前建立用户库,筛选合适对象
• 提前招募,分散执行,小结快速反馈
访谈的一般步骤:
1.需求沟通 2.用户招募和撰写访谈大纲 3.执行访谈 4.整理结果
一.需求沟通
产品大改版,新的功能需要上线,不知道能不能达到我想要的效果,或者在方案A 和B之间纠结,不知道用哪个:A/B test,和可用性测试。
如果是有个新的产品方向想要去做
如何去做用户访谈和用户调研?
最新推荐文章于 2021-03-15 11:48:18 发布
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