人力资源管理指南——七个方式来改善团队留存率

 通常来说，团队员工的留存率以及他们的敬业度，是人力资源管理部门或中高层管理人员的职责。一项研究表明，对直属经理感到不满的员工，相比于对公司不满，他们的离职率会更高，这也意味着，员工的离开，往往是为了躲避“人”，而不是躲避“公司”。团队员工留存和敬业是企业成功的关键因素，而管理者在建立团队的过程中起着决定性的作用。

管理者的角色是复杂的，他们也同样面临着许多挑战。其中包含了促进员工成长、解决团队冲突以及对自己的职位权力保持高度警惕等等。将这些挑战转化为积极成果的经理会发现自己拥有更快乐的团队，他们在公司待的时间更长，也更加敬业。

Zoho People 在线人力资源管理软件认为，作为管理人员，要建立一个健康而高效的团队，可以做以下七件事。如果有意识地加以运用，你和团队成员可以减少工作场所的挑战，并在工作中享受更多充实的生活。

一、做一个聆听者

成为管理者的一部分就是及时接收团队的反馈。成为一名聆听者，代替喋喋不休的批评或者一声不响的氛围，倾听团队成员的反馈可以及时了解他们的工作状态，也能进行具有建设性的沟通。当然，除了倾听外，还要保持冷静而有弹性的方式来解决各种问题，以此来保证团队的凝聚力。

二、结果和过程同样重要

许多时候，以结果为导向不仅可以帮助团队确定立场，也能对团队的进步进行有效的衡量。尽管它有助于建立一支高效的队伍，但也容易陷入唯结果论的陷阱。这样做的结果会让整个团队感到压力重重甚至不知所措。相反，在过程和结果中找到一个平衡点，更容易让团队成员充满活力。

例如，你可以让团队中表现好的人站出来分享他们的经验，帮助那些感到迷茫又不知所措的人，帮助他们在团队和职场中成长。寻求一切机会帮助员工成长，将使你成为更好的领导者。

三、适时提出批评和要求

在一项调查中发现，如果管理者能正确的指出员工的不足，92%的员工会接受这些批评。“挑错”是发展的本质，不断的改正错误，才能往更正确的方向转移。如果团队员工都能虚心接受错误和批评并积极改正，这个团队的力量势必会越来越强大。

同时，单纯的批评和改错是不够的，更重要的，是要培养整个团队的习惯——积极反馈、批评与自我批评的文化。聆听他们的声音也将帮助你了解自己的优点和缺点，从而可以成为更好的领导者。

四、思想开放与包容

团队一定是由具有各种属性、性格的人组成的，去听他们的说的话，让每个人都有机会分享自己的观点，管理者应该积极去打破年龄、性别、经验的限制。如果新员工能提出比你更为直观的问题解决方案，不用犹豫，接受它即可。实际上，你应该为此感到兴奋，因为一个年轻有活力的团队会为你带来更多的生产力！

团队之间也应该培养包容的氛围，并给予成员犯错的空间，借此机会来指导他们，让他们自行学习，看看他们能带来什么样的解决方案。创造一个心理上安全的环境，让员工可以挑战现状。这样，你将建立一个协作且包容的团队，思想也可以自由流动。

五、做一个合格的沟通者

工作中的沟通至关重要。每位员工都必须清楚自己的目标和职责，而管理人员应该清晰的将任务目标和工作内容传达给团队成员，帮助他们制定良好的短期和长期目标，并明确优先事项。告知他们个人的贡献如何影响团队和整个企业的成长。成为一个合格的传达者、沟通者，势必会为你的团队带来诸多好处。

六、欣赏和认可

被认可是每一个人心底都渴望的东西。当团队取得一个阶段性的胜利、或者提前完成一项任务，给予团队成员感谢和赞赏，以此来激励团队。当然，你也可以设定一些标准，比如“最佳创意”、“最佳产品质量”等等，以此来提升团队活跃，并且也能获得更多的创新。

七、以身作则

员工往往会将自己的经理从心理视作导师。身为管理者，在工作中应该亲自参与，并愿意帮助员工一同成长。为了让成员更加相信你的愿景，你需要积极行动起来。例如，你说工作与生活的平衡很重要，那就亲自展示给他们看；如果你说要鼓励团队内部的透明度和问责制，那么你一定要从自己开始做起。

最后，一个快乐、敬业和高效的团队，他们的潜力是无限的。以正确的态度，将你的团队成员视为职业道路上的伙伴，与他们分享目标、经验，并看到他们的潜力，认可他们的努力。当团队成员都团结一致，留存率的问题也会荡然无存。