信息化建设工程的有效成本及定价分析（2）

      萌芽阶段，3个月

      这个过程也可以称为需求启蒙阶段，比较明显的标志是企业高层领导对企业信息化有了一定程度的认识，并委派企业专业人士开始启动调研，进行可行性的分析。同时邀请众多公司（软件和咨询公司）来企业进行调研。这个阶段的过程成本主要是：企业信息化可行性报告（a11），咨询公司售前成本（b11）。

      选型阶段，3个月

      在这个过程公司开始有目标性的选择软件和咨询厂商，并选择8家供应商参加初步选型，并将从中选择3家参加最后的招标过程。在这个过程中，每个供应商都为甲公司提供了解决方案，并分别进行了1～2次方案讲解。这一阶段的过程成本主要是：人力资源投入和时间投入（a21），供应商售前成本（b21）。

      招标阶段，1个月

      共有3家供应商参加了最后的招标过程，各家公司都全力以赴，调动各种资源，以争取最后的签约成功。首先是方案陈述，然后是软件原型演示，最后是客户参观成功案例,正所谓是你方唱罢我登场，每个公司都忙的不亦乐乎，甲公司也投入大量人力资源进行这个工作。这一阶段的过程成本主要是：甲公司人力资源投入和时间投入（a31），供应商方案陈述售前成本（b31），供应商软件DEMO售前成本（b32），供应商陪同客户甲参观成功案例售前成本（b33）。

      项目实施

      最终，乙公司如愿以偿得以签约，结果对于乙公司似乎是完美的，然而这一切不过刚刚开始,为了赢得客户甲这个项目，乙公司在售前作出了大量的承诺，其中许多为不可为因素，而这些对于甲公司是一个非常美妙的蓝图，这为后期双方项目开展过程增加了许多风险因素。这一阶段的过程成本主要是：甲公司人力资源投入和时间投入（a41），乙公司计划投入资源（b41），乙公司额外投入资源（b42）。

      3.2有效成本因素分析

      在整个信息化建设过程中，企业甲和咨询公司乙在萌芽阶段、选型阶段、招标阶段和项目实施阶段都产生了很多成本。根据上文的结果，以下我们对信息化过程的成本模型给以量化：

      C：信息化建设过程总成本；
      C’：信息化建设过程有效总成本；
      C甲 ：信息化建设过程甲公司成本；
      C乙：信息化建设过程乙公司成本；
      C’甲：信息化建设过程甲公司有效成本；
      C’乙：信息化建设过程乙公司有效成本。
      C ＝ C甲＋C乙 ＝（a11＋a21＋a31＋a41）＋（b11＋b21＋b31＋b32＋b33＋b41＋b42）；

      其中真正可以为乙公司带来收入的只有项目实施阶段中的计划时间部分，也就是说只有b41的成本因素可以为乙公司带来收益。甲公司也只有在a41的投入属于真正的项目过程，其它都属于这个因素的附属过程。

      因此，我们可以看出在以上公式中，信息化建设过程中有效成本因素为:

       C’ ＝ C’甲＋C’乙 ＝ a41＋b41；

      对于C中所出现的a11、a21、a31、b11、b21、b31、b32、b33、b42等成本因素，都是目前国内信息化过程中的交易成本。而这种交易成本的存在，使得项目周期变长，企业投入过大，不可避免的影响整个信息化建设的效率。

      交易成本过高已经严重影响了整个信息化生态链的健康，而这些交易成本的目的只有两个：

         增强甲公司对乙公司的信任；
      乙咨询公司培育甲公司在信息化领域的逐步成熟；

      对于第一部分，属于传统的交易成本。国内由于整个信用体系的不完善，在各个行业的交易成本都属于较高水平，特别是在信息化建设项目中，由于咨询的无形性和不可感知性决定了这种交易成本更高,这方面的健全取决于国内信用体系的逐步完善。

      对于第二部分，由于乙咨询公司为客户提供了免费的培训和知识转移的工作，而这本来应该是企业信息化建设过程中非常必要的一环，在下文的价值链分析中，对其做了重点的描述。这部分成本不应该属于乙咨询公司无效成本，而应该转化为可以为乙咨询公司中带来收益的价值链中的一环。

      同时我们看到，在整个信息化建设的项目实施过程中，还存在着一个影响因子α。这也使得整个信息化建设过程中的有效成本因素收到严重影响。

      由于咨询行业仍然属于新兴行业，国内咨询行业和国外咨询行业目前基本接轨。比较有代表性的特征体现在国际几大咨询公司的员工薪资水平和国外发达国家员工基本持平。较高的人力资源成本也反映在上文对于乙咨询公司的运营成本分析上。由于咨询顾问大都具有较高的知识和经验，高收入无可厚非，但在很多项目的实施过程中，我们发现了一个严重影响信息化建设有效成本因素的方面，那就是成本不对称。

      成本不对称体现在乙咨询公司顾问和甲公司项目组人员的收入和工作效率的比值不对称。从简单的角度来讲，假设乙公司顾问平均月收入为￥1万元，甲公司项目组成员收入为￥2000元，二者之间的比为5：1。假设甲公司项目组成员工作效率为1，那么原则上乙公司顾问工作效率应该为5。但在很多项目实施的过程中，顾问却从事着和甲公司项目组成员一样的工作，比如，甲公司顾问和乙公司财务骨干一起向系统录入数据,形成这种情况的原因主要有：
      双方项目组没有进行有效的分工；
      顾问的主要任务是知识转移，只有培训才能实现一对多，才能提升工作效率；

      基于以上因素，我们最终修正后的有效成本因素为：
      C” ＝ C’甲＋C’乙 ＝ a41＋α*b41；
      α为成本不对称所产生的影响因子，0<α<1，如果要消除α的影响，就要使得α能够接近于1，这就要求要最大程度的减少这种成本不对称因子的影响，在项目上更好的使用顾问。

      3.3信息化建设过程价值链分析

      针对目前整个信息化建设过程的生态模型，我们通过价值链分析，提出调整竞争策略，确定公司的战略定位，进而创造竞争优势。

图2 价值链分析