bilibili管理课程笔记——中层管理者的四种领导角色

中层的职责:带好团队拿结果。

天职是执行,执行的结果就是完成业绩指标,没有业绩,一切皆无。

什么是领导:带领下属完成目标的人

什么是领导力:就是带领下属完成目标的能力

中层是四种角色:战略执行官、部门指挥官、业务检查官、团队教练员

战略执行官的第一素质:战略观、大局观

1、不要琢磨老板的心思,要理解公司的战略。

2、能用一句话回答今年的重点是什么?

3、完成业绩目标就是对战略的最好支持。

4、把公司战略分解到部门计划中就是执行的开始。

战略执行官的评价标准——拿结果说话

1、1000种解释,不如拿出一个结果

2、中层执行的两大依据,一是绩效指标,二是工作计划。

战略执行官的执行——100%沟通,100%执行

1、决策前100%的沟通,决策之后100%的执行。

2、及时、准确、完整的传达上级的命令,让每名员工都知道。

3、理解了要执行,不理解也要执行,在执行中去理解。

4、在战略的执行上,不是量力而行,而是全力以赴。

 

部门指挥官:如果你自己能干,只是一个超级员工;如果你组织下属干,就是一名优秀的中层,公司之所以能够做强做大,不是中层自己干出来的,是中层带团队干出来的。

指挥官如何组建团队——做团队,还要做团伙

1、要当领导,不要当“老大”。

2、要么不用,要么培养。

3、以我为核心,选择能够弥补我弱势的人。

4、让下属动起来。

指挥官如何指挥下属工作:

1、定计划,定结果

2、给方法,给资源

3、讲意义,作动员

4、上一线,去督战

指挥官如何不当“救火员”

1、计划内的事情,按计划办

2、突发的事情,按预案办

3、交办的事情,穿插着办

4、下一步的事情,提前办

 

职能部门存在的意义:

1、专业化操作

2、做检查

业务检察官的心态:

1、人性有弱点,需要被提醒。

2、不是领导让我检查,是我的职责让我检查。

3、过程控制的好,结果必须好

4、检查别人实际上是改进自己

检察官的原则:

1、授权有多大,检查有多严。

2、70%的时间应用在检查上。

3、检查必须一追到底

4、检查的结果是不再出现同样的问题

 

业务检查官的操作流程:

1、做标准-检查的依据(业务标准,操作规范,业务流程,实施方案与管理工具等。)

2、做训练-检查的前提(向下属或者其他部门讲解,示范如何达到标准,训练员工的业务能力。)

3、做分解-检查的节点:过程节点和时间节点(关键事、关键人、关键时间)<关键的人(领新任务的人、容易马虎的人,总经理关注的人)>

4、做纠正-检查的关键(保证下属或者其他部门按照计划与标准执行出结果)

5、做评价-检查的结果(告诉下属或者其他部门对在什么地方,错在什么地方,你是否满意)

6、做改进-检查的目的(奖罚不重要,总结经验教训,提高下属水平才重要)

 

团队教练员的价值:给员工提供

1、优秀的品质-职业道德

2、专业的能力

3、成熟的心理

4、突出的业绩

教练员的职责:

1、做教材-结合部门具体任务,制定培训教材。

2、订方案-针对下属的特点,做好训练计划与方案。

3、做训练-自己或邀请其他人,为员工做集中的培训。(培训小技巧:1次培训讲清楚1个问题,讲解时长35-45分钟)

4、作辅导-针对员工工作中的心理变化,做好心理辅导。

5、做考核-做好平时培训考核,做好月度绩效考核和讲评。

邀请员工代表参加中层干部月度会的原因

1、了解公司事务,以便调整自己的工作状态

2、学习当前干部工作作风;

3、使员工感受到被尊重,与公司共同进步

教练的自我修养:

1、深深的爱

2、细细的教

3、重重的罚

4、默默的送

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