什么是ITSS?谁需要ITSS?

什么是ITSS?

ITSS是信息技术服务标准体系，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。

ITSS四要素是什么？

组成要素：人员（People）、过程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。

ITSS生命周期如何？

生命周期：IT服务生命周期由规划设计（Planning & Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision）5个阶段组成，简称PIOIS。

ITSS既是成体系和综合配套的标准库，又是选择和提供信息技术服务的方法学。需要信息技术服务、提供信息技术服务或从事信息技术服务相关的理论研究和技术研发的单位均可需要ITSS。

谁需要ITSS?

IT服务需方包括：中央及地方各级政府部门信息中心；金融、电信、电力、石化等全国或区域行业企业的信息化部门；全国各省市各类大中型企业的信息化部门；其它有信息技术服务需求的组织。

IT服务供方包括： 以信息技术咨询设计开发为主营业务的企业； 以信息系统集成、数据处理和运营为主营业务的企业；其它提供信息技术服务的组织。

从行业管理的角度讲，ITSS可以用于培育内需市场，规范和引导信息技术服务的发展。ITSS可帮助IT服务需方和供方：提升IT服务质量；优化IT服务成本；强化IT服务效能；降低IT服务风险。

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