B端与C端产品差异

1、目标用户

B端	C端
理性	感性
注重效率 愿意花成本去学习系统使用	注重体验 希望简单易用，消耗最少学习成本上手操作
角色分多种 决策者：关注企业的总体效率和成本 管理者：关注管理职责和工作成绩 普通员工：关注软件是否简单上手，是否能够减轻工作负担。	角色单一

2、使用场景

B端	C端
固定时间 根据工作流程、职责确定、持续时间长，有规律性	碎片化 时间短、随机性强
工作场景使用	生活场景使用

3、产品思维

B端	C端
效率思维 产品目的是简化工作流程，提升工作效率。由于商业模式不同，不一味追求大的流量	流量思维 通过提供服务，运营手段，获取更多的流量。为变现提供基础。

4、业务功能

B端	C端
多扁平功能 B端产品需要给用户提供支持各种工作流程的功能。每个功能都是需要的，功能键没有主次之分。 例：ERP功能：销售与市场、分销、客户服务、财务管理、制造管理、库存管理等等，都是需要的。	一个核心功能 一个核心功能为主，其他为辅助功能。 在品牌形象建立时，就希望在用户脑海里确立一个重点解决的痛点。 例：美图 -- 美颜；QQ音乐 -- 听音乐。

5、使用复杂度

B端	C端
工具 角色多对应的业务场景多；业务流程长、逻辑复杂； 复杂、需要学习 生命周期长：公司协作流程，相对稳定，变革周期比个人兴趣转移长。	玩具 业务相对简单（展现给C端用户的简单） 简单易用：逻辑简单、流程相对标准化、角色少； 生命周期短，目标人群兴趣转移，就需要迭代。

6、切换成本

B端	C端
高 部署周期长、版本更新困难（SaaS模式改善这一问题） 用户上手时间长：有些需要培训，熟悉之后再去改变，用户需要适应	低 功能同质化、操作方式类似，易上手； 忠诚度低 用户切换不同产品便捷，基本没有成本 软件提供商升级迭代成本，较B端也低很多

7、运营程度

B端	C端
重运维 需要保持系统稳定、可靠 有问题客户马上会反馈，需要快速解决 需要根据业务的专业流程，保证功能覆盖全面，功能正确	重运营 重视拉新、促活，基于流量思维开展运营工作 用户需要持续增长，来实现收入增长 提升用户体验，提高用户的满意度。

1. 商业模式

B端	C端
服务 卖身不卖艺 个性化定制、软件使用 按功能模块付费、按使用人数付费、需要付费、后期维护费用；	流量 羊毛出在狗身上 内容付费、广告付费、平台抽成、增值服务（VIP、卡券、权限等）

业务模式选择

C端： 市场分析、竞品分析、用户调研、寻找市场切入点

B端： 同C端，但调研、分析目标为“组织”

       公司内部工作协作需求：产品自内部孵化，验证之后标准化改造推向市场

      根据企业流程，定制化开发：基本为企业自身使用