Zoho中国：如何利用好免费版CRM

CRM（客户关系管理）应用程序是一个效果显著的企业管理工具。它可以通过对已有数据进行分析、整理，从而得出顾客和市场的倾向。这不仅节省人工数据统计的时间，同时还可以帮助您建立良好的客户关系。

 

与几年前购买软件不同，以往购买要求一次性支付全部费用，再次更新之前并不需要支付额外费用。然而现今的SaaS软件更希望能够让顾客阶段性购买产品或服务，并且在云端直接统一更新，不再需要更新升级费用。只要持续支付，顾客就可以得到持续不断的服务。一旦不想继续使用，便可以随时停止下一周期的支付。

 

通常来说，CRM提供在线托管服务。云托管的优势在于它们托管在提供商的设备上。通常提供商需要确保数据的安全和稳定，即使顾客个人的电脑系统崩溃也不会导致数据的丢失。因此，公司可以节省大额的数据备份和数据库管理费用，以及服务器维护人员工资，从而提高资金流转能力，增加中小企业的同行竞争力。

 

CRM价格范围从免费到数千元不等。如果刚刚开始尝试使用CRM软件，不了解其功能和必要性，可以先接触免费版的CRM软件。大部分的CRM软件提供商都有免费版本，有的是以使用时间为期限，一般是两周到一个月；有的是以账号数量为限制，例如Zoho CRM支持10个免费账户。

 

这意味着如果公司预期试用了1个月，就可以决定需不需要使用付费版的CRM软件，第一种时间为限的免费CRM供应商更适合。除此之外，如何公司（特别是初创阶段的微中小企业）想节省运作成本，希望长期使用免费版，正好公司中使用CRM软件的账号不超过10个。那么上面举例的第二种方式，以用户账号数量为限的CRM软件就更加经济实惠了。

 

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