粘 性

    监管工作中，有些问题解决起来颇具难度。就拿监所安全来说吧，时至今日，许多监所领导依然面临“安全问题”的困扰。有人形象地说，我们被“安全问题”粘住了。
    面对这样一个粘性的问题，不同的监所领导有不同的应对之策。很多朋友正面出击，“你粘，我比你更粘！”他们以超强的韧性和缜密的工作，始终关注、想方设法筑牢堤坝，正因如此，才有我们的监所安全形势连续多年的稳步发展。
    与监所安全问题类似，且与监所安全密切相关的一个问题，就是信息化工作。信息化工作一旦粘上，就很难撂下。有时候，你烦了，不去想它，可它还在那里，变着法子出一些问题难为你，纠缠你。有时候，信息化工作取得一些进展，收到一点甜头，那就更麻烦了，就像中了“毒瘾”，它会时不时地勾引你，把你的胃口吊得老高，让你投入更多的精力、人力和财力，顺着它的杆不断地爬上去。真是好有好的难处，坏有坏的难处，干有干的难处，停有停的难处，一言以蔽之，这东西太粘人了。
    我们得承认，选择了一份职业，也就意味着选择了一种问题。比如安全之于监管工作，再比如信息化之于监所管理。我们的运气超好，安全和信息化，这么富有个性的问题全让我们撞上了。它们都够粘的，以至于我们想逃都逃不了，这可如何是好？
    “苏北两个宝，一个汪东宝，一个吴忠保。”我们不妨看看，这两位看守所长是如何对付安全和信息化这两项工作的。
    那年，汪东宝接手泗洪县看守所时，民警士气低落，看守所条件艰苦，安全形势严峻。东宝所长横下一条心，带领全所民警，认准了“科技创安”这个理儿，下定决心推进信息化工作，看守所工作终于走出低谷，步入良性发展。
    相比一些监所领导，当年，汪东宝面前难缠的问题显然更多一些。队伍不好带，安全没保障，这两个粘在手上的难题本来就够呛了，他嫌不够，还要捎上一个信息化的劳什子。这不是存心跟自己过不去吗？汪东宝显然不是这么想的。正面应对队伍和安全问题，无论是泗洪县看守所，还是其他监管部门，力气没少使，工作没少做，但是，问题依旧在。以信息化工作为切入点，既可凝聚人心，鼓舞士气，锻炼队伍，还可整合监管警力与信息资源，提高看守所安全管理水平，是一种有益的尝试。
    可是，信息化工作也有难缠之处，特别是当信息化工作与民警思想观念发生对抗，对民警提出新的更高的标准和要求，新打法与传统套路发生冲突之时，不仅如此，信息化工作需要持续不断的财力物力投入，这对地处苏北、财力薄弱的泗洪县看守所而言，也是一个不小的麻烦。汪东宝是怎么处理这些棘手问题的呢？
    没钱上马，他就主动向县局领导报告，想方设法寻求支持。资金有限，又要购置足够多的计算机设备，他就带领技术人员跑电子市场，少花钱多办事，自己动手攒电脑。省厅提供的管理软件不解渴，他就主动找软件工程师，动手改软件。他变着法子收拢人心，提高民警计算机应用能力……功夫不负有心人，几个粘人的老大难问题，在他手上一一化解，泗洪县看守所也从一个老大难单位，一跃成为江苏闻名的先进典型。
    安全没有止境，信息化也没有尽头。去年，汪东宝所长专程赶到大丰市看守所，他想当面听一听、实地看一看，大丰市看守所吴忠保所长有什么新点子。
    吴所长对信息化工作有他自己的理解。就拿民警信息技能来说吧，他认为，会用电脑只是解决了“温饱”，用好用活勉强算是“小康”，信息实时采集高度共享深度利用才算“成功”。他主动争取省厅监管总队和软件公司支持，改善现有软件，搭建民警工作信息平台。软件研发过程中，吴所长亲自揣起无线终端开展巡视，与民警、软件开发人员一道，从软件界面、文字大小、照片摆放等细节入手，一步步改善软件，直至满意。为赢得民警广泛认同，他组织全所民警开展专题讨论统一思想。为集思广益，他成立了看守所信息技术研发领导小组，带领业务技术骨干到先进单位参观取经，对软件研发“金点子”建议，每条兑现奖励50元。在他的带领下，看守所民警综合素质稳步提高，警务平台如期开发完成并在江苏全省逐步推广，民警信息采集、共享、利用更加广泛、便捷、深入，看守所民警队伍建设，警务机制改革创新，信息技术建设应用取得长足发展，安全管理水平实现新的跨越，大丰市看守所的改革创新成果得到公安部监管局、江苏省公安厅及盐城市公安局的普遍赞誉，吴所长的日子也一天比一天好过。
    汪所长、吴所长的成功有其必然性。他们面临的问题大同小异，总体看，都是长期粘在手上，难以彻底根治的老大难问题。对这些问题，听多了，见惯了，人们往往容易麻木，这样下去，结果可想而知。两位所长反其道而行之，不仅直面这些问题，还善于引入信息化这个活水，借信息技术开发、建设和应用激活“病灶”，以毒攻毒，终成大事。两位所长的成功之处，就是把问题放在心上，抓在手里，集中精力，认真化解。与其说他们成在战略清晰、战术得法上，不如说他们成在“认真、肯干”上，这正应了那句老话----事上无难事，只要肯登攀。
    帮助上面两位所长成事的，除了所里民警外，还有一支力量不能不提，否则就显失公允。那只力量就是我们的软件合作公司。
    眼下，这些企业的日子都不大好过。不久前，我作了一个调查，几家通过部局检测推荐的软件公司，大多入不敷出，企业的出资人心里不爽，管理层和员工也有些灰头土脸。这说明什么呢？说明软件公司遇到了一个粘手的问题，至今也没有解决。这个问题就是──守着这么大的公安监管市场，却迟迟不能创造出经济效益，不能实现自我生存和发展。
    公司的朋友该怎样对付这个粘手的问题呢？依我看，如果不想止损出局，就得虚心向客户学习，向汪所长、吴所长取经，来个以毒攻毒、以粘胜粘。
    目前，几家软件公司多多少少地，都拥有几个省份的市场份额，跑马占地之后，则要考虑，如何深耕细作，让土地上长出庄稼来。不少朋友都听过《夫妻识字》，那对识字不多的“农民夫妇”唱道──“阳坡地，种棉花，坡坡上，桃树、李树、杏树、枣树一棵一棵的都栽下……农户计划订的好，耕三余一大发展，大囤小囤都装满，丰衣足食好喜欢。”人家哪儿是在唱戏啊，简直就是在为我们上课呢！这么好听的曲调如果听不进去，还满足于粗枝大叶、得过且过，或者这山望着那山高，那荒的就不仅是土地，也包括自己的肚子，那就怪不得别人，自己饿死不说，物竞天择，跑马占下的土地，早晚也得丢掉。
    软件公司要想粘住客户、粘出效益，就要针对信息技术应用示范单位、勤务模式改革示范单位，针对标兵所、一级所，重点做好跟踪服务，这里特别强调“跟踪”二字，强调连续性，不能有今儿没明儿，忽冷忽热。对上述单位，如果没有提供像样的软件和服务，就要抓紧接洽，尽快提供。已经提供了，还要随着形势发展，不断地了解存在的问题和不足，了解用户的想法和下步打算，力争提供更高版本、更加适用的软件和服务。要粘住客户，为客户提供优质的不断升级的产品和服务，通过付出，赢得用户的信赖和支持，赢得回报。
    这段日子，多个企业都加强了与监所领导和民警的直接沟通与合作，这是一个好兆头，说明大家都知道自己找食吃了，这就好，找食吃不容易，开始就更难，但是，没办法，过了这阵子，经验丰富了，知道怎么种自己手上的这块地了，肚子里有了食，精神上会好一些，脑瓜也会更灵光。
    作个小结，无论是我们的同志，还是我们的朋友，对待粘手的问题，都得多上点心，你比它更粘，粘手的问题也就不那么粘了。

来自 “ ITPUB博客 ” ，链接：http://blog.itpub.net/15725397/viewspace-687049/，如需转载，请注明出处，否则将追究法律责任。

转载于:http://blog.itpub.net/15725397/viewspace-687049/