如果以大厦来比喻SCM所涵盖的业务和知识范围,SCM大厦的确可以展示出供应链管理的许多侧面。屋顶代表供应链管理的最终目标(竞争力)和实现的主要手段(客户服务)。给客户带来最终价值才能给整个提供服务的链条带来持续的生命,比如,为客户降低成本,增强随客户需求而变化的灵活性,或者提高产品和服务的质量。
支撑屋顶的立柱有两根,也即代表供应链管理的两个主要组成部分,即企业网络的一体化管理 和 信息/物料/资金的整体协调管理。而以上两个主体由都需要某种程度的创新管理。
两个柱子由多块石头组成,即又各自被分解成几个组成部分。对于一体化管理——首先,构建供应链需要选择合适的伙伴形成中期伙伴关系;其次,为使法律上各自独立的企业形成有效率的、成功的网络组织,实践中需要推行企业间协作;进而,为达到按整体最优的方式协作,各参与方遵循统一的领导战略是非常重要的。对于协调管理——可以通过采用最新的信息和通信技术进行,加强信息共享、消除牛鞭效应,对两个或多个实体之间的衔接活动持续改进、优化、审计,着重消除无效、低效、重复的活动。因此,以流程为导向的协调活动,常常伴随着流程重组,然后才可以有端到端的高级规划,把曾经各自独立的生产、配送、采购等计划协调一致,相互关联,甚至关联到不同实体之间的计划。总的来讲,其实这两个支撑立柱可以分别对应到前面提到过的企业信息化业务集成中的组织集成和流程集成。
整个SCM大厦的地基是传统业务日常运作的集合和理论知识的集合,涵盖:物流、营销、运筹、组织、采购、供应等方面。
以汽车行业为例,IT支持的JIS/BTO业务运行模式,为汽车企业解决多品种混线生产问题、构筑了一条从用户到经销商、到整车厂、到第一层供应商、甚至到第二层供应商的拉动供应链,提供了理论模型与相关实施技术。其原理是响应真实客户动态个性化需求的排序计划方法与订单拉动的有机结合,依托于CRM/ERP/PDM/CAPP/MES/APO等信息集成技术,考虑产品线能力平衡、按产品对象组织作业,基于APO的优化算法,解决跨企业人、财、物的有序部署,达到跨企业进、销、存的动态关联传递,从而充分响应客户的定制化需求,实现“协同开发”、“协同制造”、“协同营销”、“协同物流”、“协同服务”从而达到最大化整体效益、提高整体竞争力、推动行业发展和创新的理想供应链状态。
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