沟通的故事（四）

沟通的四要素[@more@] 刘墉奉旨为圆明园‘风’、‘月’二楼写下‘听风观月’四个单字，由和珅监督刻匾，被其私将风月二字对调，变成‘听月’、‘观风’，龙颜大怒。在文武百官面前，和珅问其何意？刘墉无法向乾隆证明换字的内幕，只好先应付和珅，沉吟片刻，做‘听月’、‘观风’诗各一，令群臣暗自称绝。
‘听月楼高接太空，
忽闻嫦娥笑语声，
吴刚伐桂金斧响，
玉兔捣药杵臼鸣。’
‘观风楼上倚栏杆，
且见旌旗上下翻，
远望麦浪如潮涌，
扁舟帆起箭离弦。’
和珅又说刘墉私改楼名、实属欺君。
刘墉转向乾隆：‘当今我主乃有道明君，才智过人，体察圆明园乃天下奇观，应标新立异，特传密旨，更改楼名为听月、观风。万岁，您说是吧？’
乾隆让刘墉捧晕了，一点头：‘对，正是朕意！’

沟通必须知道说什么、什么时候说、对谁说、怎么说。

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If you don't know where you're going, any road will do.

If you don't know where you are, a map won't help.

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