网上商店用户忠诚度低 页面加载超30秒就离开

　　以下文字对做b2c 网上商店的朋友很有帮助，希望大家多留意一下，因为这关乎到你的 网上商店系统用户的粘性及忠诚度。

1.大多数人等待网站加载的时间不会超过30秒钟，之后他们就会转向其它在线商店。Tickbox 进行的一项研究显示，如果喜欢的网站当机，89.5% 的受调查者会转向其它在线商店。

2.委托进行这项调查的TelecityRedbus的首席执行官迈克表示，互联网给了客户“逛街”的更多理由。他说，在线商店品牌的忠诚度非常低。如果要建立忠诚度，厂商必须处处小心。

3.在接受调查的2000人中，85% 的人表示，出现故障对于企业的声誉有负面影响。迈克说，一家公司的网站当机10分钟就不是个小问题了。如果网站不能访问或加载很慢，企业就会流失一部分收入。

　　消费者转向其它网站的三大原因是低劣的客户服务（70.8% ）、加载速度慢（68.9% ）、不负责送货（68.5% ）。[@more@]

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