眼下,IT运维管理正表现出越来越强烈的“以业务为中心”的趋势。传统的IT工具和管理流程集中在以技术为导向,而不是为业务部门服务。但目前正有越来越多的公司在完成了IT基础设施建设之后,在IT管理的战略层面上建立起“业务驱动IT”的IT治理和管理思想,使得业务部门的目标和IT运维管理的目标一致。而在建立了以“以业务为中心”的治理思想之后,选择IT运维软件软件相应地也成了一种新趋势。
概括来说,这些趋势较为突出地表现为企业采购IT运维管理软件时不再贪大求洋,也不再只强调概念不讲求实用,而更多地是从业务的实际需求出发。依着这个趋势,我们来分析一下IT运维管理软件市场,根据这些选择出最适合自己的IT运维管理软件。
IT运维管理软件格局分析
当前的IT运维管理软件市场呈现出百花齐放的局面。IBM Tivoli、HP OpenView等国际厂商的软件由于在IT管理领域耕耘时间较长,所以在国内市场所占市场份额颇高。但是,国产IT运维管理厂商也在步步紧逼,正在崛起成为市场上不可或缺的中坚力量。国内厂商更懂国内用户的困惑,所研发出的产品更符合用户使用习惯及用户管理流程,这其中比较突出的就有北京广通的Broadview 产品系列。
在这其中,IBM Tivoli 的运维解决方案包括有业务应用管理、存储管理、安全管理、资产管理、云计算、绩效管理、服务可用性和性能管理等功能,强调端到端的支持服务管理的可视化、可控化、自动化。HP OpenView 系列的平台非常丰富,总体达到40-50 种,其解决方案提供了解决三个面向管理能力。
北京广通公司的解决方案遵循ITIL 规范、以统一资源库(RDB、CMDB)为核心、以业务服务为视角的IT 运维管理解决方案,并且对国内当前的信息部门运维实际进行融合,注重监控、资源(资产)、流程、服务四个方面整合。
业务需求为导向的要求
以业务需求为导向的IT运维管理软件,要求IT能轻松满足业务的需求,转变企业的环境,使业务部门和IT部门领导者能够拥有统一的语言,通过一以贯之的系统面对挑战,理解新变化所带来的影响。
以此来看,IBM Tivoli、HP OpenView虽然功能全面,但由同时也存在着系统繁杂,使用麻烦,人性化欠缺等突出的缺点,国外软件进入国内以后,水土不服,国外软件大多是英文操作系统,转换为中文需要进行额外的改进,增加了二次开发的费用支出,编译过来的报表、拓扑展现还是英文式的展现,不是大家所熟悉的展现方式,有的用户就干脆聘请高素质的懂英文的人才来操作运维软件,这样IT运维管理软件非但没有降低人员成本反倒提高了人员成本。
国外公司盲目对标准的遵循,不能随需而动,为国内用户提供可以落地执行的解决方案。相较于国外厂商,国内厂商同样具有多年国内运维实践经验,国内厂商提供的IT运维管理解决方案在遵循国际先进标准的基础上,也能充分融合国内运维实际需要,能为国内用户提供让先进IT运维管理理念落地执行的解决方案;国内厂商提供的解决方案同时具有易使用、适用、维护方便、实施难度低、人性化界面等特点。
这其中,比较优秀的有北京广通信达,其解决方案层次分明,是国内为数不多的提供从底层监控到运维流程一体化解决方案,可提供快速的二次开发服务,维护便捷的厂商之一。,广通的解决方案全部是自主研发的产品,拥有良好的产品关联性能够将多个模块进行整合进行统一展现,并且具有良好的扩展性,能够根据客户的需求进行个性化的开发。
此外,北京广通的Broadview平台非常注重构建一个能够灵活建模、联合多数据库、动态汇聚IT 数据源、的数据中心―――IT 统一资源库。北京广通认识到,在一定程度上,配置管理数据库中数据是否准确,数据处理是否快速、智能、灵活将决定IT 运维管理系统建设是否成功。
同时,北京广通的Broadview平台还提供灵动可视化平台,通过这个平台,可以提供随需建设、便捷业务视图,为用户提供快速掌握的业务运行的管理通道。以IT统一资源库实现统一控制,以灵动可视化平台实现统一展示,北京广通的Broadview平台在应对企业业务个性化需求方面就有了更多的优势。
Broadeview平台还实现了从底层网络监控到上层IT运维管理的全线贯通,使得IT运维管理更易落地。考虑到这些因素,我们有理由相信北京广通将在接下来时间时,在中高端IT运维管理软件市场上掀起新的波澜,国内企业级用户的ITIL 项目成功率也有望因此而得到提高。
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