《单干》：第八章 管理终极外包

　贯穿本书的一个主题就是经营单干型企业需要纪律。你将不得不为维护成功终极外包所需要的各种活动而努力工作。当事情忙起来时，就很容易集中精力做好工作。不幸的是，那还不够。

本章阐述通过终极外包建立你的单干型企业：

为了让你最善长的事情产生杠杆作用，实现创造价值必须的集中精力，怎样决定什么业务外包出去，什么业务自己做呢？

有什么特别的办法去管理你的外包工作，让你从这个系统中获利最大么？

有什么特别的管理战略或者革新和终极外包一起使用能发挥最大效应么？

启动须知：终极外包需要委托能力

从定义上看，使用终极外包意味着你必须将你业务系统的某些重要部分承包给第三方公司。你在放弃你业务的某些重要部分。将除你最善长的事情的之外的一切活动承包出去是任何一个想成为单干型企业家的重要特点。

小心控制陷阱

一旦公司成立，员工和系统将各就各位变得稳定起来。逐渐创业者参与到日常的管理事务当中去了。文件工作越来越多，刚开始创业的激动变为例行公事，更多的时间用在救火，处理员工问题，税务纠纷，和每月现金流等事情上。

很熟悉吧？但是，你并不是唯一的•••••这是一个普遍现象。两难选择非常复杂，因为很多创业者（管理者）都是控制者。他们发现放不开手••••••授权不是他们的强项。

从一开始，设计一个单干型企业就需要完全不同的方法。建立公司时必须避免哪怕一丁点的控制陷阱。单干型企业建立在相反的原则之上：成功有赖于将精力集中在高杠杆效率的很少一部分活动上，将其余的部分外包出去。
 
信任与合作

你相信即将处理外包职能的第三方公司么？
外包职能能让你更容易地协调整个公司系统么？
如果两个问题的答案都是肯定的，那么这项职能很可能就要外包出去。成功的外包要求你信赖另外一个公司，它处理这项职能比你做得好，成本更低。成功的外包还能精简你的业务运转，将少你的责任的复杂程度。外包活动要和你的整个公司活动完美对接，以减少协调整个业务系统的时间。
 
广泛定义外包

外包的目的是创造杠杆效应：你将时间和精力放在收获最大的活动上－你要非常广泛地定义外包。外包包括：

依靠定制应用程序提供商（ASP）服务管理销售工作和预测的信息。

雇用兼职人员按照你的指示做重复性工作（如数据录入）

使用呼叫中心接收电话订单

和独立的公司签订合同，从制造到产品相关的物流（如仓储，邮递，交货）

大脑和手脚

成功的公司总是有将精力集中在一项技能上的习惯•••••并不断地练习这项技能。你需要将业务的大脑部分放在家里做，。然后将大脑工作杠杆化的，不断重复的工作－手和脚－可以也应该外包。

一旦公司全面运转，日常管理维护每天不能超过一个半小时。（译者注：真是高手，pestwave现在无论如何也做不到这一点）这也就是说那些非核心竞争力工作和非改进业务性工作每天不应超过一个半小时。你需要将时间和精力放在创造性职能上，将你所善长的事情杠杆化，为你的公司的将来打算。

以顾客为中心建立反馈循环

在设计你的业务系统时，一定要注意系统如何向你提供持续顾客反馈信息的问题。成功的创业者尤其注意适应顾客的需要和反馈，这要求你设计业务系统时，要让你的信息准确快捷的反馈给你。

计划并预测发展

终极外包是一个不断进化的过程。随着业务增长，新的工作和责任会不断发展。为了保证有时间集中精力，扩大业务的同时必须寻找机会通过外包额外的工作扩大杠杆作用。

记住，简单的总会获胜

当你设计你的业务结构时，记住简单总是胜过复杂。
单干型企业通常都是因为激光一样的集中精力解决问题才会成功。创始人发现了更好的解决问题的办法，找到如何创建一个容易管理支持结构，随着时间的推移保持着高度灵活性。在很多情况下，这种灵活性让单干型企业比大公司更快地应对市场变化。公司结构简单时这些好处就能得到体现，但公司结构复杂时这些好处就会减少。
 
监视竞争对手

和有必要注意竞争对手正在做什么，下一步他们将怎么走。当你不断改进自己的产品时，你应该经常研究竞争对手的产品。你可以相信他们正在研究你的产品。不断地浏览他们的网站，购买他们的产品或服务（只要这样做是道德的－－大多数情况下都没问题），理解他们是怎么定位的，他们如何高效地外包。你不得不保持纪律。你不能像鸵鸟一样把头埋进沙地里。

只有保持纪律才能成功
贯穿本书的一个主题就是经营单干型企业需要纪律。你将不得不为维护成功终极外包所需要的各种活动而努力工作。当事情忙起来时，就很容易集中精力做好工作。不幸的是，那还不够。（第八章完）