数字化那点事：一文读懂数字人

数智前沿

已于 2024-11-16 09:23:53 修改

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分类专栏：数字化转型文章标签：数字化数字人

于 2024-11-09 10:18:58 首次发布

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一、什么是数字人？

1.定义
数字人是指由计算机技术生成的，具有视觉、语音、行为等多方面人类特征的虚拟形象。数字人可以进行交互和情感表达，通常以3D建模、人工智能、自然语言处理等技术为基础，让其具备“人”一样的外观、动作和互动能力。

2.类型
按精细程度分类
写实数字人：这类数字人高度还原人类的外貌细节，包括皮肤纹理、毛发、眼睛的光泽等。其外观几乎可以与真实人类混淆，通常用于影视特效、高端广告等领域。例如，在一些好莱坞大片中，为了展现特殊场景或角色，会使用写实数字人技术，使观众很难分辨出是真人还是虚拟角色。
卡通风格数字人：具有明显的卡通特征，形象设计上更加夸张、简化，色彩鲜艳。常用于动漫、游戏等场景。比如《冰雪奇缘》中的艾莎和安娜等角色，如果制作成数字人版本，可以在相关的游戏或衍生作品中与玩家互动。

按功能用途分类
服务型数字人：主要用于提供各种服务，如客服数字人可以在网站、APP 等平台上回答用户的问题。在金融行业，服务型数字人可以为客户介绍理财产品；在旅游行业，数字人可以为游客推荐旅游线路和景点等。
娱乐型数字人：常见于游戏、直播等娱乐领域。比如虚拟偶像，像初音未来，通过唱歌、跳舞等表演吸引大量粉丝，举办线上线下演唱会，其形象和表演都是通过数字技术实现的。还有一些游戏中的 NPC（非玩家角色），通过数字人技术赋予其更加生动的形象和交互能力，增强游戏的趣味性。
专业型数字人：用于特定的专业领域，如医学教育中的数字人模型，可以模拟人体的生理结构和病理过程，供医学生学习和练习手术操作；在航空航天领域，数字人可以模拟宇航员在太空中的各种操作和反应，辅助训练和研究。

二、数字人的核心技术

（一）计算机图形学技术
建模技术
多边形建模：通过创建多边形网格来构建数字人的模型。这种方法相对简单，常用于创建低精度或风格化的数字人。例如，在一些早期的 3D 游戏中，角色模型就是使用多边形建模制作的，通过调整多边形的数量和形状来控制模型的细节和复杂度。
曲面建模：更适合创建具有光滑表面的数字人模型，如人体的肌肉、皮肤等部分。它可以精确地控制模型的曲面形状，使数字人看起来更加自然。在高端的影视特效制作中，常使用曲面建模来创建高保真的数字人模型。

渲染技术
光线追踪渲染：通过模拟光线的传播、反射、折射等物理过程，生成高质量的图像。在数字人渲染中，光线追踪可以准确地表现皮肤的光泽、头发的透光性等细节。例如，在一些 3D 动画电影中，使用光线追踪渲染技术让数字人的皮肤看起来更加真实，有细腻的光影效果。
非真实感渲染：用于创建特定风格的数字人图像，如卡通风格或手绘风格。它不追求真实的光影效果，而是通过特殊的算法来模拟艺术化的渲染效果。例如，一些 2D 游戏中的数字人角色看起来像是手绘出来的，这就是使用了非真实感渲染技术。

（二）人工智能技术
自然语言处理（NLP）
语义理解：使数字人能够理解用户输入的自然语言文本的含义。例如，当用户询问 “附近有什么好吃的餐厅？”，数字人需要分析句子结构和关键词，理解用户是在询问餐厅推荐信息。通过机器学习算法对大量文本数据的训练，数字人可以不断提高语义理解能力。
对话管理：负责控制数字人与用户之间的对话流程。它可以根据对话的上下文生成合适的回答，并决定是否需要进一步询问用户信息。例如，在客服场景中，数字人可以根据用户的问题和之前的回答，引导用户解决问题，保持对话的连贯性。

机器学习与深度学习
动作生成与模仿：利用机器学习算法，数字人可以学习和模仿人类的动作。通过对大量人类动作数据的分析和训练，数字人可以生成自然流畅的动作。例如，在舞蹈训练数字人中，可以根据舞蹈老师的示范动作数据，让数字人学习并准确地重现舞蹈动作，供学员学习。
表情生成：深度学习模型可以根据情感状态生成相应的表情。通过对人类表情图像和情感数据的关联学习，数字人可以在不同的情境下展现出合适的表情。比如在讲述悲伤故事时，数字人可以自动生成悲伤的表情，增强情感表达能力。

（三）动作捕捉技术
光学动作捕捉
原理：通过在捕捉空间中布置多个高速摄像机，从不同角度拍摄被标记物体（通常在人体关键部位贴上反光标记点）的运动。计算机根据这些摄像机拍摄到的图像信息，计算出标记点的三维坐标，从而还原人体的动作。在影视制作中，演员穿着带有标记点的服装进行表演，动作捕捉系统可以精确地捕捉他们的动作，并应用到数字人身上。
应用案例：在电影《阿丽塔：战斗天使》中，主角阿丽塔的动作就是通过光学动作捕捉技术实现的。演员在表演时的每一个动作都被精确记录，然后转化为数字人的生动动作，使阿丽塔在电影中的战斗和奔跑等动作非常流畅和自然。

惯性动作捕捉
原理：利用惯性传感器（如加速度计、陀螺仪等）佩戴在人体关节部位，测量人体运动时的加速度、角速度等信息。通过对这些数据的处理和分析，推算出人体的动作姿态。惯性动作捕捉系统相对更加灵活，不受空间限制，不需要复杂的摄像机布置。在一些虚拟现实游戏开发中，开发者可以使用惯性动作捕捉设备快速获取玩家的动作数据，并将其映射到游戏中的数字人角色上。
应用案例：在一些 VR 舞蹈游戏中，玩家佩戴惯性动作捕捉设备，他们的舞蹈动作可以实时被捕捉并转化为游戏中数字人角色的动作，让玩家仿佛置身于虚拟的舞蹈世界中。

（四）虚拟现实（VR）与增强现实（AR）技术
虚拟现实技术在数字人中的应用
沉浸式体验：用户可以通过佩戴 VR 设备，进入数字人所在的虚拟环境中，与数字人进行近距离的交互。例如，在虚拟培训场景中，用户可以和虚拟的教练（数字人）在一个逼真的训练场地中练习技能，如拳击训练，数字人可以实时纠正用户的动作。
虚拟社交：VR 技术使数字人成为虚拟社交的重要元素。用户可以创建自己的数字人形象，在虚拟社交空间中与其他用户的数字人进行交流、参加聚会等活动，拓展社交方式。

增强现实技术在数字人中的应用
融合现实与虚拟：AR 技术可以将数字人叠加在真实环境中。比如在商场中，通过 AR 设备，消费者可以看到虚拟的导购数字人，为他们介绍商品信息和促销活动。在旅游景点，AR 数字人导游可以为游客讲解景点的历史文化背景，增强游览体验。

三、数字人的应用场景

数字人可以被广泛应用于各种场景，如虚拟客服、虚拟主播、教育培训、心理辅导等。简单来说，数字人是一种可交互的虚拟“人类”角色，可以实现部分人类行为和沟通功能。

在线客服：客服数字人可以在任何时间为客户提供服务，不受人类客服工作时间的限制。无论是白天还是深夜，客户都可以向客服数字人咨询问题。在电商平台中，客服数字人可以快速回答客户关于商品信息、订单状态、退换货政策等问题，提高客户满意度。多语言支持：可以轻松实现多语言服务。对于跨国企业的客服中心，客服数字人可以同时处理多种语言的咨询，通过自然语言处理技术准确理解不同语言的问题并回答。例如，一家国际旅游公司的客服数字人可以用英语、法语、中文等多种语言为全球客户提供旅游咨询服务。

虚拟主播：电商直播、新闻报道等领域中，数字主播可以替代真人进行内容输出，降低制作成本，同时具备良好的互动性。下面这张图片你能分得清是真人还是假人的直播么？

虚拟偶像及娱乐业：虚拟偶像在全球范围内越来越受欢迎。除了初音未来，还有洛天依等国内知名的虚拟偶像。她们拥有自己的音乐作品、舞蹈表演，通过社交媒体、直播平台等与粉丝互动。这些虚拟偶像的运营公司会定期发布新的歌曲、MV，举办线上演唱会，吸引大量粉丝购买虚拟周边产品和数字音乐专辑。

虚拟教师：可以个性化教学，虚拟教师可以根据每个学生的学习进度和能力提供个性化的教学内容。通过分析学生的作业完成情况、测试成绩等数据，虚拟教师可以调整教学计划，为学生提供针对性的辅导。例如，在数学教学中，虚拟教师可以发现某个学生在几何部分存在理解困难，就会为他提供更多的几何练习题和详细讲解。可以模拟教学场景，利用数字人技术创建各种教学场景，让学生在虚拟环境中进行实践操作。在医学教育中，虚拟教师（数字人）可以模拟手术场景，让医学生进行模拟手术练习，虚拟教师可以实时指出学生操作中的错误和改进方法，提高学生的实践能力。

影视特效：数字人在影视特效中的应用越来越广泛。从早期的简单角色替换到现在的复杂角色创建和表演。在《猩球崛起》系列电影中，部分猩猩角色是通过数字人技术制作的，通过动作捕捉和表情生成技术，让猩猩的行为和情感表现得非常逼真，增强了电影的视觉效果和情感感染力。

动画制作：在 3D 动画中，数字人是主要的角色表现形式。动画制作团队可以通过数字人技术更高效地创建角色模型、设计动作和表情。例如《玩具总动员》系列电影中的各种玩具角色，其制作过程中运用了大量数字人相关技术，使角色形象生动，动作流畅，深受观众喜爱。

医学培训：可以进行手术模拟与培训，数字人模型可以用于手术模拟。医学生可以在数字人身上进行多次手术练习，熟悉手术步骤和操作技巧。同时，在手术培训中，导师可以通过数字人模型为学员讲解手术中的关键知识点，如血管和神经的分布等，降低手术培训的风险和成本。可以进行康复治疗辅助：在康复治疗中，数字人可以根据患者的康复情况制定个性化的康复训练计划。通过动作捕捉技术，数字人可以模仿正确的康复动作，引导患者进行训练，同时监测患者的训练情况，及时调整训练方案。

医疗咨询与心理治疗：患者可以向医疗咨询数字人询问一些常见的医疗问题，如疾病症状、药物副作用等。医疗咨询数字人可以根据医学知识库快速准确地回答问题，为患者提供初步的医疗建议，缓解患者的焦虑。在心理治疗中，数字人可以作为一种辅助工具。例如，对于患有社交恐惧症的患者，心理治疗师可以利用数字人模拟社交场景，让患者逐渐适应与虚拟人物的交流，提高患者的社交能力和心理适应能力。

智能家居与物联网：数字人作为智能家居的“主人”，与用户互动，帮助用户控制家庭设备，提供便捷的家庭管理体验。

四、数字人的优势

成本效益：相比真人，数字人可以24/7服务，不受时间、地点限制，且能够持续更新和优化，减少长期人力和运营成本。

定制化和扩展性：数字人可以根据需求进行个性化定制，无论是在外观还是行为上，都可以灵活地满足不同的应用场景。

情绪识别与反馈：数字人能够分析用户情绪，并做出相应反馈，提升交互体验和服务的情感温度。

数据驱动的智能交互：通过大数据分析，数字人可以提供数据驱动的服务，提高用户体验的精准性和互动效果。

五、数字人的发展趋势

1.更加智能化
情感智能：未来数字人将具备更高级的情感智能，能够准确感知用户的情绪状态，并做出相应的情感回应。例如，当用户情绪低落时，数字人可以通过温柔的语言、安慰的表情等方式来安抚用户。这种情感交互能力将使数字人在心理治疗、陪伴等领域发挥更大的作用。
自主学习与进化：数字人能够在与用户的交互过程中不断学习新的知识和技能，自主更新自己的知识库和行为模式。比如客服数字人可以根据新的产品信息和用户反馈，自动调整回答策略，提高服务质量。

2.跨平台与融合发展
多设备交互：数字人将可以在不同的设备上实现无缝交互。无论是在智能手机、电脑、智能电视还是 VR/AR 设备上，用户都可以与同一个数字人进行连续的交互。例如，用户在手机上开始与数字人客服的对话，回到家后可以在智能电视上继续进行，数字人可以保持对话的连贯性。
与其他技术融合：数字人将与物联网、区块链等其他新兴技术融合。在智能家居场景中，数字人可以与智能设备协同工作，用户可以通过数字人控制家中的灯光、温度等设备。区块链技术可以用于数字人的身份认证和版权保护，确保数字人的合法使用和权益。
更高的仿真度：未来数字人的视觉效果和动作将更接近真人，达到以假乱真的程度。

3.广泛的社会应用与普及
公共服务领域：数字人将在政府公共服务中得到广泛应用。例如，在政务大厅中，数字人可以作为引导员，为市民提供办事流程咨询；在城市应急管理中，数字人可以通过广播、社交媒体等渠道及时向市民发布灾害预警和应对措施。
社会文化传承：数字人可以用于文化传承和保护。比如利用数字人重现历史人物，通过模拟他们的言行来传播历史文化知识。可以创建古代诗人的数字人形象，让他们朗诵自己的诗歌作品，使传统文化以一种新颖的方式传承下去。
法规和伦理的完善：随着数字人技术的发展，相关的法律法规和伦理框架也将逐步建立，以保障用户权利和隐私。

六、数字人的挑战

1.伦理道德问题
数字人的权利与责任：随着数字人越来越智能，需要考虑它们是否有权利，以及应该承担什么样的责任。例如，如果数字人在商业活动中做出了错误的决策，导致用户损失，责任应该如何界定。同时，数字人的创作和使用是否会侵犯人类的权利，如在使用真实人物的形象创建数字人时，是否需要获得授权等问题。
对人类社会价值观的影响：数字人可能会传播一些不良的价值观。例如，虚拟偶像的行为和言论可能会对青少年的价值观产生影响。如果虚拟偶像过于追求商业利益，宣扬一些不健康的消费观念或生活方式，可能会误导青少年。

2.技术难题
真实感与交互性的平衡：虽然目前数字人技术已经取得了很大的进步，但在保持高真实感的同时实现自然流畅的交互仍然是一个挑战。例如，在复杂场景下，数字人的表情和动作可能会出现不自然的情况，或者在处理大量用户同时交互时，数字人的响应速度和准确性会受到影响。
数据安全与隐私保护：数字人需要大量的数据来训练和运行，包括用户的个人信息、行为数据等。如何确保这些数据的安全，防止数据泄露和被恶意利用是一个重要问题。在医疗领域，患者的健康数据涉及到个人隐私，如果数字人系统被黑客攻击，可能会导致严重的后果。

3.市场与商业问题
盈利模式的创新与可持续性：虽然目前数字人在一些领域有了盈利模式，如虚拟偶像的商业合作、客服数字人的成本节约等，但对于更多类型的数字人应用，需要探索更可持续的盈利模式。例如，教育领域的数字人开发成本较高，如何通过合理的收费模式实现盈利和持续发展是一个挑战。
市场竞争与标准缺失：随着数字人市场的快速发展，竞争越来越激烈。不同公司开发的数字人在技术标准、质量评价等方面缺乏统一的标准，这可能导致市场混乱，用户难以选择优质的数字人产品和服务。