[Tableau实用技巧] 复杂的组合计算

最近做的Tableau报告里遇到一个非常有意思的复杂组合计算。

问题描述

首先，来说一下业务逻辑。售后服务部门有两种服务业务，第一是免费的保修服务，第二是收费的保外服务。
保修服务是指在保修期内，非客户原因造成的损坏，则可以提供免费维修。
保外服务是指在保修期内因客户原因造成的损坏，和保修期外一切的损坏，提供有偿维修服务。
因此，

• 保内返修率计算公式： 保内维修量 / 保修期内产品量
  所有保修维修全部来自于保修期内产品，因此分母为保修期内产品量。

• 保外返修率计算公式：保外维修量 / （保修期内产品量+保修期外的产品量）
  保外维修可能来自于保修期外产品量，也可能来自于保修期内（如产品损坏是客户自己造成的），因此分母是保修期内产品量加上保修期外的产品量。

• 总返修率 ：(保内维修量+保外维修量) / （保修期内产品量+保修期外的产品量）
  总返修率是总返修量除以保修期内加保修期外总产品量。

数据格式为：

产品	保修状态	维修量	产品保有量
产品 A	保内	80	4500
产品 A	保外	180	8600
产品 B	保内	36	500
产品 B	保外	78	3400
产品 C	保内	160	4500
产品 C	保外	210	6700

产品A的保内返修率 = 保内维修量 / 保修期内产品量 = 80 / 4500 = 1.78%
产品A的保外返修率 = 保外维修量 / （保修期内产品量+保修期外的产品量） = 180 / (4500 + 8600) = 1.37%
产品A的总返修率 = (保内维修量+保外维修量) / （保修期内产品量+保修期外的产品量）= (80+180) / (4500 + 8600) = 1.98%

实现方法

使用Tableau时你会发现，这个问题不能简单的用聚合公式来计算。我的解决方案如下：
定义一个变量 Failure Rate Type, 数据类型是String，值有三种: INW, OOW, TOTAL. 分别对于现实值 “保修内返修率”，“保修外返修率”， ‘“总返修率’。

定义新字段**[计算 - 维修量]**的计算公式如下：

IF [Failure Rate Type] = 'INW'  AND [保修状态] = '保内' THEN [维修量]
ELSEIF [Type] = 'OOW' AND [保修状态] = '保外' THEN [维修量]
ELSEIF [Type] = 'TOTAL' THEN [维修量]
ELSE 0
END

定义新字段**[计算 - 产品保有量]**的计算公式如下：

IF [Failure Rate Type] = 'INW'  AND [保修状态] = '保内' THEN [产品保有量]
ELSEIF [Type] = 'OOW' AND ([保修状态] = '保内' OR [保修状态] = '保外') THEN [产品保有量]
ELSEIF [Type] = 'TOTAL' THEN [产品保有量]
ELSE 0
END

这两个字段会根据[Failure Rate Type]的不同选择不同的维修量值和产品保有量值。现在，我们只要定义**[返修率] = sum([维修量])/sum( [计算产品保有量] )**，并且设置“Show Parameter Control” 就可以使用[Failure Rate Type] 控制来得到我们想要的结果了， 即使是使用聚合运算也没有问题。

• 当[Failure Rate Type] = ‘INW’时, 这两个字段以及**[返修率]**呈现出来的结果，以及按产品各级聚合结果如下。

产品	保修状态	维修量	产品保有量	计算 - 维修量	计算-产品保有量	返修率
产品 A	保内	80	4500	80	4500	=80/4500
产品 A	保外	180	8600	0	0	-
产品 A 总共	*	360	13100	80	4500	= 80/4500
产品 B	保内	36	500	36	500	= 36/500
产品 B	保外	78	3400	0	0	-
产品 B 总共	*	114	3900	36	500	= 36/500
产品 C	保内	160	4500	160	4500	= 160/4500
产品 C	保外	210	6700	0	0	-
产品 C 总共	*	370	11200	160	4500	= 160/4500
总共	*	844	28200	276	9500	= 276/9500

• 而当[Failure Rate Type] = ‘OOW’时, 这两个字段以及**[返修率]**呈现出来的结果如下。

产品	保修状态	维修量	产品保有量	计算 - 维修量	计算-产品保有量	返修率
产品 A	保内	80	4500	0	4500	-
产品 A	保外	180	8600	180	8600	=180/8600
产品 A 总共	*	360	13100	180	13100	=180/13100
产品 B	保内	36	500	0	500	-
产品 B	保外	78	3400	78	3400	=78/3400
产品 B 总共	*	114	3900	78	3900	=78/3900
产品 C	保内	160	4500	0	4500	-
产品 C	保外	210	6700	210	6700	=210/6700
产品 C 总共	*	370	11200	210	11200	=210/11200
总共	*	844	28200	468	28200	= 468/28200

• 当[Failure Rate Type] = ‘OOW’时, 这两个字段以及**[返修率]**呈现出来的结果如下。

产品	保修状态	维修量	产品保有量	计算 - 维修量	计算-产品保有量	返修率
产品 A	保内	80	4500	80	4500	=80/4500
产品 A	保外	180	8600	180	8600	=180/8600
产品 A 总共	*	360	13100	360	13100	=360 /13100
产品 B	保内	36	500	36	500	= 36/500
产品 B	保外	78	3400	78	3400	=78/3400
产品 B 总共	*	114	3900	114	3900	=114/3900
产品 C	保内	160	4500	160	4500	= 160/4500
产品 C	保外	210	6700	210	6700	=210/6700
产品 C 总共	*	370	11200	370	11200	=370 /11200
总共	*	844	28200	844	28200	= 844 /28200