本行ITIL项目 问题分类

服务请求管理	技术分析服务请求 咨询请求 常规数据提取服务请求 紧急数据提取服务请求 紧急业务调整服务请求 常规业务调整服务请求
报障管理	操作系统故障报修 网络线路报障服务 硬件设备报障服务 应用系统故障
主机系统运维	数据迁移服务 系统虚拟化服务 主机系统安全评估服务 灾难备份的方案 服务器存储整合服务 系统性能优化服务
IT工程师常驻服务	网络技师外派 高级网络工程师外派 中级网络工程师外派
远程IT服务	系统优化 网络安全
网络系统运维	网络监控 网络组建 网络规划
企业桌面支持	电脑及外设维护